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天然温泉 陣屋の湯 スーパーホテル飛騨・高山のクチコミ･お客さまの声
総合1
当日チェックイン手続きを終え、先払いの料金を支払ったあとになって、温泉のボイラー故障のため、大浴場が使えないことを伝えられました。他の宿と比較しても、ユニットバスも部屋自体もかなり狭いのです。正直に言って、温泉がなければ、他の選択肢がありました。故障は仕方ないと思います。ただし、対応がひどいです。せめてチェックイン前に事前の連絡がほしかったです。そうすれば出先で温泉に入ったり、他の宿を探したりすることができました。そして、料金も正規料金を請求されるのにも納得いきませんでした。夜になって子供連れでチェックインしている夫婦の、途方にくれた顔が忘れられません。あまりにかわいそうでした。子供がいる家族にとっては、あの狭いユニットバスでの入浴は非常に困難だと思います。できるだけの対処を期待したかったです。
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この度はスーパーホテル飛騨・高山にご宿泊頂き誠に有難うございます。当日は温泉のボイラーの故障により大変ご迷惑、ご不便をお掛けし申し訳ございません。併せて設備面の故障をスタッフのサービスにより挽回できなかったこと誠に申し訳ございません。お客様の仰るとおり、事前にお電話で事情をお伝えし、代替え案をご提案すべきであったと深く深く反省しております。いかなるトラブルの際にもお客様を一番に考え、行動していく姿勢がいかに大切かを実感しております。ゴールデンウィークの楽しいご旅行にも関わらず、快適なご滞在をご提供できませんでしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を当クチコミに充てて頂き誠に有難うございます。より良いサービスをご提供できるよう、今後ともスタッフ一同、精進してまいります。この度は誠に有難うございます。心より感謝致します。スーパーホテル飛騨・高山支配人
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天然温泉 陣屋の湯 スーパーホテル飛騨・高山（岐阜県）
1.0
投稿日：2015-05-07 19:10:11
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総合1
tonokei2388さんの 天然温泉 陣屋の湯 スーパーホテル飛騨・高山 のクチコミ
当日チェックイン手続きを終え、先払いの料金を支払ったあとになって、温泉のボイラー故障のため、大浴場が使えないことを伝えられました。
他の宿と比較しても、ユニットバスも部屋自体もかなり狭いのです。正直に言って、温泉がなければ、他の選択肢がありました。
故障は仕方ないと思います。ただし、対応がひどいです。
せめてチェックイン前に事前の連絡がほしかったです。そうすれば出先で温泉に入ったり、他の宿を探したりすることができました。そして、料金も正規料金を請求されるのにも納得いきませんでした。
夜になって子供連れでチェックインしている夫婦の、途方にくれた顔が忘れられません。あまりにかわいそうでした。子供がいる家族にとっては、あの狭いユニットバスでの入浴は非常に困難だと思います。できるだけの対処を期待したかったです。
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この度はスーパーホテル飛騨・高山にご宿泊頂き誠に有難うございます。当日は温泉のボイラーの故障により大変ご迷惑、ご不便をお掛けし申し訳ございません。併せて設備面の故障をスタッフのサービスにより挽回できなかったこと誠に申し訳ございません。お客様の仰るとおり、事前にお電話で事情をお伝えし、代替え案をご提案すべきであったと深く深く反省しております。いかなるトラブルの際にもお客様を一番に考え、行動していく姿勢がいかに大切かを実感しております。ゴールデンウィークの楽しいご旅行にも関わらず、快適なご滞在をご提供できませんでしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を当クチコミに充てて頂き誠に有難うございます。より良いサービスをご提供できるよう、今後ともスタッフ一同、精進してまいります。この度は誠に有難うございます。心より感謝致します。スーパーホテル飛騨・高山
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