楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天然温泉 陣屋の湯 スーパーホテル飛騨・高山のクチコミ･お客さまの声
総合1
【朝夕２食セット】というプラン名と、ホテルの基本情報に騙されました。楽天トラベルのホテル基本情報の「食事場所」欄に夕食 レストラン(バイキング)とあったので、バイキングの夕食付きで、お食事券は夕食後に例えば飲みに行く時などのオマケだと理解して予約しました。実際には夕食は無く、食事券が使える提携店もロクな店がなく、混雑している上に観光客相手のため割高でした。ホテルによるこのような表示方法については、然るべき機関に相談報告します。滞在中、男性スタッフに自販機の場所を尋ねたら、不機嫌そうにひと言だけ、「二階」と言われました。朝食バイキングを仕切っていたスタッフも無愛想でつまらなさそうに仕事をしていました。女性フロントはいい人だったのに残念です。土曜宿泊により、普段より断然高い宿泊費を払ったのに、それほどの価値がありませんでした。これが通常の宿泊費だったらここまで不満は記載しません。本コメントに対するホテルからのコメント返しは必要ありませんし、読むこともしません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル飛騨高山をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、スタッフの対応でご不快な思いをお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後しっかりスタッフ間の共有と教育として精進して参りたいと思います。お客様の信頼を回復できるよう、サービスの基本に立ち戻り、全スタッフが心からお客様の立場にたっておもてなしをするということを改めて徹底し、快適そして安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、私はじめスタッフ一同努めてまいります。夕食券付きプランは、お越しいただいた皆様に高山の魅力をお伝えするべく、高山ならではのご当地料理や地酒などが楽しめる飲食店様と提携させて頂いております。コロナ禍で長らく厳しい環境下にありましたが、その中でもこのプランで足を運んでくださったお客様のお陰で地域の飲食店様にも大変喜んでいただいております。今後も微力ではございますが、地域飲食店様を通じてより高山の魅力を皆様にお伝えし、地域活性化・SDGs推進に貢献してまいりたいと存じます。HPの記載方法につきましてご理解いただけない記載方法で申し訳ございません今後参考にさせて頂きますお客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。スーパーホテル飛騨・高山支配人・スタッフ一同
天然温泉 陣屋の湯 スーパーホテル飛騨・高山 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
投稿者さんの 天然温泉 陣屋の湯 スーパーホテル飛騨・高山 のクチコミ
【朝夕２食セット】というプラン名と、ホテルの基本情報に騙されました。
楽天トラベルのホテル基本情報の「食事場所」欄に
夕食 レストラン(バイキング)
とあったので、バイキングの夕食付きで、お食事券は夕食後に例えば飲みに行く時などのオマケだと理解して予約しました。
実際には夕食は無く、食事券が使える提携店もロクな店がなく、混雑している上に観光客相手のため割高でした。
ホテルによるこのような表示方法については、然るべき機関に相談報告します。
滞在中、男性スタッフに自販機の場所を尋ねたら、不機嫌そうにひと言だけ、
「二階」
と言われました。
朝食バイキングを仕切っていたスタッフも無愛想でつまらなさそうに仕事をしていました。
女性フロントはいい人だったのに残念です。
土曜宿泊により、普段より断然高い宿泊費を払ったのに、それほどの価値がありませんでした。
これが通常の宿泊費だったらここまで不満は記載しません。
本コメントに対するホテルからのコメント返しは必要ありませんし、読むこともしません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル飛騨高山をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、スタッフの対応でご不快な思いをお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後しっかりスタッフ間の共有と教育として精進して参りたいと思います。お客様の信頼を回復できるよう、サービスの基本に立ち戻り、全スタッフが心からお客様の立場にたっておもてなしをするということを改めて徹底し、快適そして安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、私はじめスタッフ一同努めてまいります。
夕食券付きプランは、お越しいただいた皆様に高山の魅力をお伝えするべく、高山ならではのご当地料理や地酒などが楽しめる飲食店様と提携させて頂いております。
コロナ禍で長らく厳しい環境下にありましたが、その中でもこのプランで足を運んでくださったお客様のお陰で地域の飲食店様にも大変喜んでいただいております。
今後も微力ではございますが、地域飲食店様を通じてより高山の魅力を皆様にお伝えし、地域活性化・SDGs推進に貢献してまいりたいと存じます。
HPの記載方法につきましてご理解いただけない記載方法で申し訳ございません
今後参考にさせて頂きます
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル飛騨・高山
支配人・スタッフ一同