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スーパーホテル飛騨・高山 クチコミ・感想・情報

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スーパーホテル飛騨・高山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:871件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地4.38
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂3.21
  • 食事3.58
宿泊年月
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  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

旅立ちPSSJさんの スーパーホテル飛騨・高山 のクチコミ

旅立ちPSSJさん [30代/男性] 2019年07月30日 20:30:12

フロントの女性スタッフの接客に不満足。こちらからの要望に返事がない。『15時に支配人がいるから聞いてください』一点張り。

こっちは仕事で来ているだよ!15時に電話できる訳ないだろ!

とても残念な気持ちになりました。


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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スーパーホテル飛騨・高山 2019年07月31日 16:54:19

この度はスーパーホテル飛騨・高山をご利用いただき誠に誠にありがとうございます。
ご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。
内容によってはお応えできない場合もございますので、悪しからずご了承いただければ幸いでございます。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
スーパーホテル飛騨・高山 
支配人 鷲山

ご利用の宿泊プラン
【早割プラン】早期予約がお得!!*健康朝食・天然温泉・WIFI<無料>*
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【割引】シングルルーム1名1室】

総合1

旅立ちPSSJさんの スーパーホテル飛騨・高山 のクチコミ

旅立ちPSSJさん [30代/男性] 2019年07月30日 20:28:18

二度と行かない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スーパーホテル飛騨・高山 2019年07月31日 16:54:31

この度はスーパーホテル飛騨・高山をご利用いただき誠に誠にありがとうございます。
ご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。
内容によってはお応えできない場合もございますので、悪しからずご了承いただければ幸いでございます。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
スーパーホテル飛騨・高山 
支配人 鷲山

ご利用の宿泊プラン
スーパールーム1名利用プラン♪*健康朝食・天然温泉・WIFI<無料>*
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スーパールーム2~3名1室】

総合1

ふゆみずさんの スーパーホテル飛騨・高山 のクチコミ

ふゆみずさん [40代/女性] 2019年05月06日 22:25:56

部屋の備品の充電器が壊れていたので嫁がフロントに言いに行きました。(後日壊した壊れていたとか言われたら困るので)自宅から充電器は持って行っていたけど足りなかったので借りに行ったらフロントが話を聞いていないような感じを受けた。壊れていることを伝えたのに「使い方が悪い」とか「接触が悪いだけでは?」とか「間違ったコネを使っているのでは?」かみあってませんでした。男性に代わったら「あれ壊れやすくて故障しているかも」と言われましたが壊れたものを部屋に置かないでほしいです。自分が使っている充電器の形状はわかるので、枕を置いているところにでもキャリア別タイプ別にカゴに入れて置いてもらえたほうがありがたいです。不愉快でした。
テレビのリモコンも調子が悪くチャンネルが変わりにくい。(地上デジタル)
ユニットバス狭すぎです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
スーパーホテル飛騨・高山 2019年05月11日 15:49:06

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用に関して、フロントスタッフの対応、備品等にご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

スーパーホテル飛騨・高山 鷲山

ご利用の宿泊プラン
【早割プラン】早期予約がお得!!*健康朝食・天然温泉・WIFI<無料>*
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【割引】スーパールーム1~3名1室】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

鳴&響さんの スーパーホテル飛騨・高山 のクチコミ

鳴&響さん [40代/男性] 2018年07月20日 12:34:17

毎年この時期に仲間達と利用してます。自分が幹事をしてるのでスーパーホテルを予約する様に勧めてます。去年は駐車場を予約していたのにもかかわらず。知らない車が止まっていたのでチェックイン後も利用出来なかった。今年は到着が14時過ぎ。15時からしかチェックイン出来ない。15時までに駐車場にとめると追加料金が発生すると言われる。毎年利用していますが今年初めて言われました。去年は15時過ぎてもとめれないのに駐車場料金を支払い。今回は14時過ぎでほんの少しの時間だけなのに追加料金をとるとか。毎年利用しているのもわかっているはず。去年の事もロビーで伝えるも対応悪く。今まで追加料金いらずで駐車場を利用出来たのが利点でスーパーホテル飛騨高山を利用していました。毎年イベントで何十人の仲間と利用していましたが今後一切利用いたしません。全国のスーパーホテルも今後利用を考えてしまいす。スーパーホテルさんの周りのホテルは追加料金など取らずに駐車場を利用出来ますし。事前に義足の事も伝えてましたがエレベーターから遠い部屋だし。多くのホテルに泊まってますがエレベーター近くにしてくれたりと配慮してくれてます。その辺もわかっていないホテル低レベルなホテルって事でした。サービスも質も落ちましたね。毎年利用していたので本当にがっかりです。支配人がかわったらここまで落ちるのですね。これじゃおすすめ出来ません。さようなら

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年07月
スーパーホテル飛騨・高山 2018年07月21日 21:47:39

この度は駐車場の件では、ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時にご案内しました通り、10時~15時の駐車場のご利用は、+300円。15時~翌朝10時(1泊)500円。翌朝10時~15時+300円でお停め頂いております。
こちらのご案内は、サイト上に表示されておらず、これを機に全て表示するよう徹底して参ります。
サービスに関してでもたくさんのご指摘を頂き、改めて見直しするとともに、今後のサービスの向上に努めて参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

スーパーホテル飛騨高山 支配人 鷲山 明

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】*健康朝食・天然温泉・WIFI<無料>*
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルルーム1名1室】

総合1

投稿者さんの スーパーホテル飛騨・高山 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月18日 07:33:39

高山祭りと利用日が重なり、宿泊希望ホテルに泊まれず、止む無く初めて利用しました。
チェックイン時のフロントの対応の悪さ、駐車場が予約者(?)に占拠されていたり、部屋の備品には埃がたまっていたり、朝食の説明はないし、特に最悪だったのは部屋の狭さと不必要な二段ベッド(すごく狭い部屋を3人で使用させてるのか?)。
ホスピタリティーのかけらもなく、楽しい旅の疲れが解消できないまま、チェックアウトしました。もう二度とこの系列のホテルは泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
スーパーホテル飛騨・高山 2017年07月09日 12:26:22

この度はスーパーホテル飛騨高山にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、非常に心苦しく存じます。
チェックインでの対応が悪かったことに加え、駐車場の件ではご不便とご足労をお掛けし、大変申し訳ございません。
チェックインに関しては、もっと分かりやすくお客様にご迷惑をお掛けしないようにご案内ができるよう改善に努め、駐車場に関しては、これからの課題として検討して参ります。
そしてお部屋でもお寛ぎいただけなかったことついては、本当に弁解の余地もございません。
楽しくなるご旅行をこのような形に終わらせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないように最善を尽くす所存でございますので、またの機会がございましたら、わたくしどものホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。心よりお待ちいたしておりますのでどうぞお越しくださいませ。
今後もお客さまのお声を大切にし、みなさまに安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し、日々精進してまいりますので、何かお気付きの点などございましたら、お申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

スーパーホテル飛騨高山 副支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】*健康朝食・天然温泉・WIFI<無料>*
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スーパールーム】

総合1

ゆかひろ9666さんの スーパーホテル飛騨・高山 のクチコミ

ゆかひろ9666さん [50代/女性] 2016年09月20日 08:22:44

フロントのスタッフ女性、チェックインの際の説明が早すぎて聞き辛い。観光地のホテル、1人で客応対は如何なものか?質問した事に対して、結論的には否の答えなのに、否を発した後に合とも取れる言い回しをする。馬鹿にしてるのかと、正直苛立ちました。
それにフロントと食堂とエレベーター内は空調管理が悪く、いつも暑いし臭う。
部屋の中は動くに当たり、あまりにもスペースが無く過ごしづらいものでした。
こちらも空調設備が悪いのか、換気が悪く部屋に帰ると気持ち悪い臭いで気分が悪くなりました。
ユニットバスも狭く、凄く窮屈。バスタブ排水口の掃除が出来ておらず、宿泊初日から水の流れが悪い為、掃除しました。
また、2泊目の部屋の掃除時にゴミ箱はそのまま。どういうことでしょう?本当に作業しているの?
ホテルの立地条件と宿泊代が安いだけですかね。評価の高いクチコミをされている方は沢山いますが、何が違うのでしょうか?こんなホテルは初めてでした。本当に残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
スーパーホテル飛騨・高山 2016年09月20日 19:11:54

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル飛騨高山をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊中に私共の不行き届きなところがあり、ご不快な思いをおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
チェックインのお手続きの際にご案内た通り、ご期待に添えず大変申し訳ございませんが、当館の朝食は朝6時45分からのご案内でございまして、現状その時間を変更することは難しいところでございます。今回いただきましたご意見をぜひ参考にさせていただきたく存じます。
お客様よりいただいたご指摘やありがたいご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、全スタッフ今一度気を引き締めて参ります。
本日はお忙しい中、貴重なご感想をお聞かせくださいましてありがとうございます。
朝夕は涼しくなって参りましたのでお風邪を召しませんようお過ごしくださいませ。

スーパーホテル飛騨高山 支配人・スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】*健康朝食・天然温泉・WIFI<無料>*
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スーパールーム】

総合1

投稿者さんの スーパーホテル飛騨・高山 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月18日 18:19:01

チェックイン時にフロントが混んでいたので待っていたら、後から来た人を先に案内された。
いままでどんな宿に泊まってもそのような対応をされたことがなく、滞在中ずっといやな気分で過ごした。
どんな常連さんが来たのか知らないけど、一見には優しくない宿には違いない。常連になる気もないけど。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
スーパーホテル飛騨・高山 2015年09月18日 21:27:05

この度はスーパーホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。チェックイン時、また滞在中にお不快なおもいをさせてしまいました事、支配人、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいたお言葉を無駄にしないよう、以後気を付けていきたいと存じますので、是非またのお越しをお待ち申し上げます。また、お越しの際に、何かお気づきの点がございましたら、どんなに些細なことでも構いませんので、何なりとお申し付け下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと心より感謝申し上げます。
支配人、スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【料金変動プラン】★室数限定★*健康朝食・天然温泉・WIFI<無料>*
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルルーム【割引】】

総合1

tonokei2388さんの スーパーホテル飛騨・高山 のクチコミ

tonokei2388さん [30代/女性] 2015年05月07日 19:10:11

当日チェックイン手続きを終え、先払いの料金を支払ったあとになって、温泉のボイラー故障のため、大浴場が使えないことを伝えられました。
他の宿と比較しても、ユニットバスも部屋自体もかなり狭いのです。正直に言って、温泉がなければ、他の選択肢がありました。
故障は仕方ないと思います。ただし、対応がひどいです。
せめてチェックイン前に事前の連絡がほしかったです。そうすれば出先で温泉に入ったり、他の宿を探したりすることができました。そして、料金も正規料金を請求されるのにも納得いきませんでした。
夜になって子供連れでチェックインしている夫婦の、途方にくれた顔が忘れられません。あまりにかわいそうでした。子供がいる家族にとっては、あの狭いユニットバスでの入浴は非常に困難だと思います。できるだけの対処を期待したかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
スーパーホテル飛騨・高山 2015年05月07日 22:42:59

この度はスーパーホテル飛騨・高山にご宿泊頂き誠に有難うございます。当日は温泉のボイラーの故障により大変ご迷惑、ご不便をお掛けし申し訳ございません。併せて設備面の故障をスタッフのサービスにより挽回できなかったこと誠に申し訳ございません。お客様の仰るとおり、事前にお電話で事情をお伝えし、代替え案をご提案すべきであったと深く深く反省しております。いかなるトラブルの際にもお客様を一番に考え、行動していく姿勢がいかに大切かを実感しております。ゴールデンウィークの楽しいご旅行にも関わらず、快適なご滞在をご提供できませんでしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を当クチコミに充てて頂き誠に有難うございます。より良いサービスをご提供できるよう、今後ともスタッフ一同、精進してまいります。この度は誠に有難うございます。心より感謝致します。スーパーホテル飛騨・高山
支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】*健康朝食・天然温泉・WIFI<無料>*
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スーパールーム】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

秋山澪 0115さんの スーパーホテル飛騨・高山 のクチコミ

秋山澪 0115さん [20代/男性] 2014年10月14日 20:42:29

朝無料でもライバル社よりもかなり品数が少なくてかなり不満です。それと駐車場がかなり離れてしかも駐車場の幅が狭くてさらに不満です。部屋がライバル社と比べてかなり狭いです。風呂がひとつしかなくて自由に入れない、いくら温泉でもかなり不便です。これであの値段ならルートインかスパホテルに泊まります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年10月
スーパーホテル飛騨・高山 2014年10月18日 21:02:59

この度はスーパーホテル飛騨高山にご宿泊頂き誠に有難うございます。今回は様々な点でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。よりよいサービスをご提供できるよう、今回お客様から頂戴した貴重なご意見を基に、改善に努めて参ります。この度はお客様の貴重なお時間を当クチコミに充てて頂き誠に有難うございます。
大変感謝致します。

スーパーホテル飛騨高山
支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】*健康朝食・天然温泉が<無料>*【夏得】
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スーパールーム】

総合1

投稿者さんの スーパーホテル飛騨・高山 のクチコミ

投稿者さん 2012年01月20日 11:41:13

価格に惹かれて初めて利用しましたが、やっぱり 価格相当でした。
次回は 価格以上のサービス提供いただける宿を探します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年01月
スーパーホテル飛騨・高山 2012年01月20日 15:16:22

この度は私共スーパーホテル飛騨・高山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
日曜・祝日限定で特別割引プランもございます。ぜひ機会がございましたらご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングルルーム ※天然温泉&朝食無料!!】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スーパーホテル飛騨・高山 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月27日 17:26:27

9/24に一泊。一言、「最悪」でした。駐車スペースが6台分しかなく、ネットで予約後に、さらに電話して予約しなくてはならないという「重要説明事項」が、最後の方に小さく書いてあり、「確認しない方が悪い」という対応(もっと上のスペースに大きく書くべき)。しかも提携の駐車場などなく、勝手に自分で探して高い駐車料金を払え、というホテルに生まれて初めて出会いました。部屋もシャワー室も極狭で、スーツケースを開けるスペースすらないのに、金属パイプの簡易ベッド(ロフト?)がベッドの上に設置してありなおさら圧迫感あり。内も外も最悪の居心地でした。一番悪いのは、値段につられてよく確認せずに予約した自分ですが(苦笑)。もう少しホテルとしての根幹を考え直した方がいいと思う。もう、この名前の付いたチェーンには二度と泊まることはないです。

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宿泊年月
2009年09月
スーパーホテル飛騨・高山 2009年09月27日 20:29:48

この度はご利用誠にありがとうございました。
しかしながら私共の説明不足からお客様には大変御不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

駐車場の件に関しましてお応え致します。当ホテルでは専用の駐車場として34台分のスペースを確保しております(徒歩3分)。ですが、あいにく満車となってしまうこともあり、その場合はお近くの有料パーキングのご案内となります。ですので、ご利用の場合にはお電話にてご予約承り、ご用意ができない場合は有料パーキングのお値段、場所等についてもご説明をさせて頂いております。

私共としましてもとても大切なことなので、他の重要事項と一緒に赤字にて注意事項に記載させて頂いております。駐車場の件に限らず注意事項にはどれも大切なことばかり載せております。それ程長い文章ではございませんので、必ずお読み頂き、ご理解の上でご予約をお願い致します。特にインターネットにてご予約をされる場合にはご注意下さい。

またスーパールームに関してのご意見誠にありがとうございます。今後の課題点としてお客様のご意見をご参考にさせて頂きます。
この度は御不快の念を抱かせてしまい重ね重ね申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
スーパールーム【2名ご利用でこんなにお得!!】
ご利用のお部屋
【スーパールーム○○禁煙○○】

11件中 1~11件表示

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