このたびはスーパーホテル宇都宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内いたしましたお部屋の臭いについてのお申し出につきましては、お部屋の確認が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。ただちにお部屋替えをさせていただき、可能な限りの対応をさせていただきましたが、ご満足いただけなかったようで重ねてお詫び申し上げます。
朝食のコロナウイルス対策につきましても、職員の消毒徹底、お食事を摂られるみなさまへの手指消毒へのご協力など、可能な限り予防策として対応をとっておりますが、やはりご心配おかけし誠に申し訳ございません。
このたびのお申し出は従業員一同真摯に受け止めたく存じます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

スーパーホテル宇都宮　支配人