駐車場からホテルまでがかなりの急坂です。荷物が多い場合にはまずそこからきついです。
第2駐車場は少し離れていて反射板一つついてないのでどこなのか分かりにくいです。ほぼ使用してない様子。ホテルの下にみんな駐車してしまうのでトラブルが起きる可能性もあるかと。

また館内は2階建てとはいえ、エレベーターがなく段の高い階段なので注意が必要です。荷物は部屋まで運んでくれません。

部屋は古いですが、掃除はちゃんとできてます。ですが、寝るだけとはいえ、照明が暗すぎます。
ユニットバスはかなり狭いです。シャワーは使い物になりません。

一番大事な大浴場ですが、写真とは全く別物だと思った方がいいです。濁り湯ではなかったです。(違う意味で濁ってます。)狭いのは良いとして、掃除をしないようでした。
湯の男女の入れ替わり時間も10分しかないので、掃除は一体いつするのか疑問でした。

食事は普通です。
夕食の時間以後は従業員がいなくなるので何かあっても対応できません。ラウンジも真っ暗になるので利用できません。

コスパの高いとこなので、期待せずに行けば普通だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事がちっとも美味しくなく、マグロの刺し身はスジばかりでボリュームは無く、とても残念でした。
お風呂場は清潔感が感じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

露天風呂と言える風呂はなかったです。小さな宿でしたから広さは仕方ないですが、白濁にはほど遠く、掛け流しもチョロチョロでゆっくり入っている気分にはなれないですね…男性なら二人しか入れない。また、混雑しているなら、せめて掃除の必要性くらい確認して欲しいと思います。廊下の左側の風呂は着いた日は混んでいたとはいえ、朝に入ろうと行きましたが、シャワーだけにしました。
自慢のうたい文句であるラウンジの暖炉も飾っているだけで火が入ることはなく、寒くてくつろげず、結局部屋にこもってテレビ見ていただけでした。
食事や従業員の対応、サービスはごくごく当たり前レベルです。決して逸脱した内容ではありませんでした。
非常に残念な感想で申し訳ありませんが、嘘は書きたくないので率直にコメントさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

お部屋、お風呂は良かった

1番の楽しみの料理が味は悪い訳ではないがむしろだしがきいたりと美味しいがスタンダードだとその日がたまたまかわかりませんがこれだけ？って感じのおそまつな、まぁそれなりかなーと、、、
安いプランだからしかたないかな

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

風呂は良かったが、男女交代で片一方だけしか露天風呂がないてのが残念。
料理もそこまでレベルが高くなかったのでガッカリ。
これで一人2万近くは高い気がする…。
土日だから仕方がないのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

友人二人で小田原からレンタカーを使用しての旅こ宿でした。ホテルというよりペンションに近い感じでしたが、部屋は広く、お風呂も広いとは言えないものの、お湯は大変よく、食事も美味しかったです。ただ、道路極の駐車場からからホテルの入り口までがかなり急な坂道で荷物を持っての移動は少々大変でした。この点からお年寄りには不向きかと思います。あと、フロントの方の対応が少々無愛想なことが気になったことと、お風呂が24時間入れたのですが、朝7時の男女の入れ換えはちょうど入りたい時間帯と重なり不自由でした。ただし、お湯が良かったのでマイナス点の印象は帳消しにできます。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

部屋の広さは重要視していなかったので、コンパクトツインルームで宿泊予約をしたが、この部屋は当施設で唯一「裏側」にある部屋で景観が非常に悪かった。そのため、私はホテルのおばはんスタッフに「景観が悪いのであれば、予約サイトにその旨をきちんと記載しておくべきなんじゃないの？」と苦言を呈したが、このおばはんスタッフは逆切れして私達家族に様々な嫌がらせを行った。具体的には、夕食の場所を食堂内で窓から遠い一番悪いところに設定する、帰りの送迎時に私達家族の後にチェックアウトした客を優先しようとした、などである。宿泊客にいい思い出をつくって帰ってもらおうという意気込みが皆無の最悪の宿泊施設であった。コロナ禍以降低レベルの宿泊施設が本当に増えたように感じるが、この施設はその象徴といえるものであった。非お勧めの施設である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

懐石料理だと思い　結婚記念日だと伝えて宿泊しました
食事の部屋は狭くて小さいテーブルに弁当の様な料理が並んでいました　熱い料理はあったかく　作り置きされた料理でお箸も使い回された　ハゲたお箸　デザートもなく
朝食も最低　腹が立つ記念日
駐車場も狭くて落ち葉で一杯
風呂も故障　おもてなしの心なく　日本語も分からない従業員　最低の最低　楽天から外して頂きたい　最悪でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

送迎依頼の電話しても40分ぐらいは、繋がらない。留守番電話もなし。その日泊まれるのか？すごく不安になりました。他の人の送迎にでてるとスタッフがいないからだという説明あり。
Wi-Fiは、繋がらない。
料理は、少ないし置いている感じ。それに辛い。温泉は、泊まり客が少なかったのもありゆっくり使用できました。
外国人のスタッフは、一緒懸命で好意的でした。湧水の神水も冷蔵庫に入れてくれてあり、美味しくいただきました。
せっかくの濁り湯の宿。
改善してほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

今回はのんびりしたく運転もやめてロマンスカーで行きました。フロントでは外国人の研修なので、少しもたついてたけれどまあ仕方ない範囲でした。部屋は広く清潔感あり風呂も濁り湯で24時間入れ満足です。
但し食事は食堂かと思いきやロビーの片隅にある柱の影にセットされており、まるで動物園の餌やり場。余りの仕打ちに一切の食欲が失せてしまいそのまま手をつけず後にしました。その後電話で「大丈夫ですか？」と。評価の高い宿を選びましたがとても残念です。評価って買えるのでしょうか？
こんな不快な宿は初めてです。行かれる方はご注意下さい。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

部屋のゴミ箱には前の宿泊客のものと思われるゴミが捨ててあり取り替えられていませんでした。フロントの方にお願いして取り替えてもらいましたが、『すぐに行きます』と言った割には10分ほど待ったと思います。ただ、食事の際にドリンクをサービスしてくださったのはありがたかったです。
お風呂に関して、19時に男湯と女湯が入れ替わるとの事だったので、19時の前後で2回入りました。2回目に入りに行こうとすると、のれんの色は逆になっていたものの看板が両方とも『男湯』となっており、混乱しました。夜遅かったのでフロントには誰もいないとのことで一度部屋に戻り夜間対応の内線にかけて事情を伝えて看板を正しく変えてと、男性スタッフがただ『今から行きますが、とにかく女性は赤い暖簾に入ってください』と。赤い暖簾にの方には人の気配があり男性である可能性も捨てきれないので怖かったのですが、『私が入るわけに行きませんから』と冷たい対応でした、、、正直2回目に来ることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

赤ちゃんがいると事前に電話で伝えると畳orダブルベットの部屋を用意しますから大丈夫ですと言われたので予約しました。それにも関わらずツインのベットの部屋を用意されていたり、旅館の人がほぼ全員外国人でコミュニケーションが思うようにいかなかったりとストレスが溜まりました。風呂も露天風呂といいながらもほぼ室内で、しょぼい庭がチラッと見える程度。片方の風呂は室内の風呂しかなくとても不満でした。最後の強羅駅行きの送迎バスも全く案内がなく会計でチンタラしてる間に乗りそびれるなど散々でした。もう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

唯一良かったのは、白米が美味しかったこと！お客様の為に今後もそこだけは死守していただきたい。ベッドも寝心地悪くはなかった。自慢の温泉、わずかしか流れてなくぬるい。バスアメがPOLAだったのがせめてもの救い。脱衣所も清潔感無く。電話で問い合わせるも、理解してる？大丈夫？状態のスタッフが一人の時間が長く、不安になる。けどあの笑顔になんかもうイイやと思ってしまう。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

数年前宿泊した際はすごく親切にさていただけて大変満足したので今回も宿泊したのですが、最悪でした。
一品料理付プランでしたが、忘れられていて、しかも予約の際に連絡しなかったこちらが悪いような言い方を支配人（？）らしき人にされました。
荷物もダンボールがないのですが、このまま送れるというから頼んだのですが、簡単な梱包も無し、鞄のまま、鍵付ではなかったのでそうと知っていたら頼みませんでした。
そのことも一言も無しです。
伝票控えももらえず、しかも配送も手違いで遅れる始末。
スタッフの人達は外国人のかたが多い印象でしたが、親切にしてくださってがんばっていたので、支配人（？）の態度にガッカリでした。
もう二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月