クチコミ

改築中であることを事前に伝えてくれておらず、強羅の雰囲気が台無し。 食事は量は多いが、クオリティが低い。手抜き感も高く、不味い。 従業員教育にも難があり、不快な思いをした。 良いところがなく、2度と行かない。

部屋の広さは重要視していなかったので、コンパクトツインルームで宿泊予約をしたが、この部屋は当施設で唯一「裏側」にある部屋で景観が非常に悪かった。そのため、私はホテルのおばはんスタッフに「景観が悪いのであれば、予約サイトにその旨をきちんと記載しておくべきなんじゃないの？」と苦言を呈したが、このおばはんスタッフは逆切れして私達家族に様々な嫌がらせを行った。具体的には、夕食の場所を食堂内で窓から遠い一番悪いところに設定する、帰りの送迎時に私達家族の後にチェックアウトした客を優先しようとした、などである。宿泊客にいい思い出をつくって帰ってもらおうという意気込みが皆無の最悪の宿泊施設であった。コロナ禍以降低レベルの宿泊施設が本当に増えたように感じるが、この施設はその象徴といえるものであった。非お勧めの施設である。

懐石料理だと思い　結婚記念日だと伝えて宿泊しました 食事の部屋は狭くて小さいテーブルに弁当の様な料理が並んでいました　熱い料理はあったかく　作り置きされた料理でお箸も使い回された　ハゲたお箸　デザートもなく 朝食も最低　腹が立つ記念日 駐車場も狭くて落ち葉で一杯 風呂も故障　おもてなしの心なく　日本語も分からない従業員　最低の最低　楽天から外して頂きたい　最悪でした

送迎依頼の電話しても40分ぐらいは、繋がらない。留守番電話もなし。その日泊まれるのか？すごく不安になりました。他の人の送迎にでてるとスタッフがいないからだという説明あり。 Wi-Fiは、繋がらない。 料理は、少ないし置いている感じ。それに辛い。温泉は、泊まり客が少なかったのもありゆっくり使用できました。 外国人のスタッフは、一緒懸命で好意的でした。湧水の神水も冷蔵庫に入れてくれてあり、美味しくいただきました。 せっかくの濁り湯の宿。 改善してほしいものです。

今回はのんびりしたく運転もやめてロマンスカーで行きました。フロントでは外国人の研修なので、少しもたついてたけれどまあ仕方ない範囲でした。部屋は広く清潔感あり風呂も濁り湯で24時間入れ満足です。 但し食事は食堂かと思いきやロビーの片隅にある柱の影にセットされており、まるで動物園の餌やり場。余りの仕打ちに一切の食欲が失せてしまいそのまま手をつけず後にしました。その後電話で「大丈夫ですか？」と。評価の高い宿を選びましたがとても残念です。評価って買えるのでしょうか？ こんな不快な宿は初めてです。行かれる方はご注意下さい。

毎月、湘南方面に用があり帰りがけ仙石原の温泉に宿泊してました。が台風の影響で大涌谷からの温泉が復旧していないため、今回初めて佳山水さんを利用しました。温泉はすごく良かったですが1人だと割高になり毎月のように利用するには、2人利用と同じ料金の仙石原を選ぶと思います。これからの時代、1人の旅行者も増えるだろうから料金設定考えてもらいたいです。

赤ちゃんがいると事前に電話で伝えると畳orダブルベットの部屋を用意しますから大丈夫ですと言われたので予約しました。それにも関わらずツインのベットの部屋を用意されていたり、旅館の人がほぼ全員外国人でコミュニケーションが思うようにいかなかったりとストレスが溜まりました。風呂も露天風呂といいながらもほぼ室内で、しょぼい庭がチラッと見える程度。片方の風呂は室内の風呂しかなくとても不満でした。最後の強羅駅行きの送迎バスも全く案内がなく会計でチンタラしてる間に乗りそびれるなど散々でした。もう二度と行きません。

唯一良かったのは、白米が美味しかったこと！お客様の為に今後もそこだけは死守していただきたい。ベッドも寝心地悪くはなかった。自慢の温泉、わずかしか流れてなくぬるい。バスアメがPOLAだったのがせめてもの救い。脱衣所も清潔感無く。電話で問い合わせるも、理解してる？大丈夫？状態のスタッフが一人の時間が長く、不安になる。けどあの笑顔になんかもうイイやと思ってしまう。

数年前宿泊した際はすごく親切にさていただけて大変満足したので今回も宿泊したのですが、最悪でした。 一品料理付プランでしたが、忘れられていて、しかも予約の際に連絡しなかったこちらが悪いような言い方を支配人（？）らしき人にされました。 荷物もダンボールがないのですが、このまま送れるというから頼んだのですが、簡単な梱包も無し、鞄のまま、鍵付ではなかったのでそうと知っていたら頼みませんでした。 そのことも一言も無しです。 伝票控えももらえず、しかも配送も手違いで遅れる始末。 スタッフの人達は外国人のかたが多い印象でしたが、親切にしてくださってがんばっていたので、支配人（？）の態度にガッカリでした。 もう二度と泊まりません。

露天風呂と言える風呂はなかったです。小さな宿でしたから広さは仕方ないですが、白濁にはほど遠く、掛け流しもチョロチョロでゆっくり入っている気分にはなれないですね…男性なら二人しか入れない。また、混雑しているなら、せめて掃除の必要性くらい確認して欲しいと思います。廊下の左側の風呂は着いた日は混んでいたとはいえ、朝に入ろうと行きましたが、シャワーだけにしました。 自慢のうたい文句であるラウンジの暖炉も飾っているだけで火が入ることはなく、寒くてくつろげず、結局部屋にこもってテレビ見ていただけでした。 食事や従業員の対応、サービスはごくごく当たり前レベルです。決して逸脱した内容ではありませんでした。 非常に残念な感想で申し訳ありませんが、嘘は書きたくないので率直にコメントさせていただきました。

駐車場からホテルまでがかなりの急坂です。荷物が多い場合にはまずそこからきついです。 第2駐車場は少し離れていて反射板一つついてないのでどこなのか分かりにくいです。ほぼ使用してない様子。ホテルの下にみんな駐車してしまうのでトラブルが起きる可能性もあるかと。 また館内は2階建てとはいえ、エレベーターがなく段の高い階段なので注意が必要です。荷物は部屋まで運んでくれません。 部屋は古いですが、掃除はちゃんとできてます。ですが、寝るだけとはいえ、照明が暗すぎます。 ユニットバスはかなり狭いです。シャワーは使い物になりません。 一番大事な大浴場ですが、写真とは全く別物だと思った方がいいです。濁り湯ではなかったです。(違う意味で濁ってます。)狭いのは良いとして、掃除をしないようでした。 湯の男女の入れ替わり時間も10分しかないので、掃除は一体いつするのか疑問でした。 食事は普通です。 夕食の時間以後は従業員がいなくなるので何かあっても対応できません。ラウンジも真っ暗になるので利用できません。 コスパの高いとこなので、期待せずに行けば普通だと思います。

食事がちっとも美味しくなく、マグロの刺し身はスジばかりでボリュームは無く、とても残念でした。 お風呂場は清潔感が感じられませんでした。

部屋のゴミ箱には前の宿泊客のものと思われるゴミが捨ててあり取り替えられていませんでした。フロントの方にお願いして取り替えてもらいましたが、『すぐに行きます』と言った割には10分ほど待ったと思います。ただ、食事の際にドリンクをサービスしてくださったのはありがたかったです。 お風呂に関して、19時に男湯と女湯が入れ替わるとの事だったので、19時の前後で2回入りました。2回目に入りに行こうとすると、のれんの色は逆になっていたものの看板が両方とも『男湯』となっており、混乱しました。夜遅かったのでフロントには誰もいないとのことで一度部屋に戻り夜間対応の内線にかけて事情を伝えて看板を正しく変えてと、男性スタッフがただ『今から行きますが、とにかく女性は赤い暖簾に入ってください』と。赤い暖簾にの方には人の気配があり男性である可能性も捨てきれないので怖かったのですが、『私が入るわけに行きませんから』と冷たい対応でした、、、正直2回目に来ることはないと思います。

６月２３日（日）に宿泊しました。夕方「佳山水」の看板を見つけると、急な坂道を上る車が見えたので後について登りました。しかし、玄関前に車の駐車場が無く戻らざるを得ないのですが、先行車がいて、スペースが無い中で崖から落ちそうな思いをしながら折り返して坂道をおりました。降りてから、何故案内が無いのかと思い注意してみると、坂の途中で草木に隠れた所に「上に駐車場ありません」の看板を見つけました。看板が見えるように樹木の剪定がされてれば車で上がらなかったのに・・・。夕食はおいしく、お風呂は楽しく頂きました。 翌朝は、強羅の鴬が美しい鳴き声で目覚めさせてくれました。朝食は和食を美味しくいただきましたが、サラダに噛み切れないものが入っており、残してしまいました。強羅公園の花を楽しみ帰路につきましたが、今回は心残りのある旅行になりました。

クチコミの評価を見てを楽しみに行きました。 源泉かけ流しの温泉と言うことで、楽しみにしていましたが、お風呂も脱衣場も狭くて、露天も露天と言うよりはただ吹きさらしと言う感じで、外も見えず、小さいお風呂で誘った私はとても残念でした。 売店もなくてお土産物ないし何だかとても残念でした。 パンもおかわり出来ず、コーヒーも有料とは残念でした。

温泉好きで夫婦でよく箱根に行ってますがこのお宿は初めての宿泊です。外国人の宿泊客が半数くらいでした。 バス停に近く、部屋も清潔で、食事も美味しかったです。 残念なのは、源泉かけ流しのお風呂をメインの楽しみに行った私たちにはお風呂が小さすぎ、 かけ流しの源泉はチョロチョロでているだけなので、樽の露天風呂はすごくぬるく、たくさんの方が入ったからか、湯垢？汚れ？（湯の花ではなさそう）が流されず浮いていて気になり2回目は入れませんでした。内湯に入ってから隣の1人用の樽風呂でクールダウンしました。 お風呂がたまたま貸切なら、狭さも気になりませんが、2人以上の他人が一緒に入浴するのは近すぎて私たちには抵抗がありました。 泉質は硫黄の香りがしてよかったです。 お風呂をメインにしていたので、総合評価が普通になってしまいました。

朝食の和食はとても豪華でした！ お部屋も清潔感があってゆったりと過ごせました。 お風呂の掃除はもう少し綺麗だと助かります。

紅葉を見てゆっくり過ごしたいと思い、１泊で車で行きました。静かでゆっくり過ごせたので、全体的には可もなく不可もなく‥でした。外国の方が頑張ってお仕事していました（丁寧で感じの良い印象でした）が、人手も経費も足りていない印象。具体的には、他のコメントにある通りでした。造りは、昔の保養所のような感じ。部屋の中は清潔な印象だが、ベッドとマクラは固くて何度も目が覚めた。部屋のカーテンを開けると窓は掃除されておらず虫がいた。お風呂は狭くお湯の量が少なく、にごり湯でない透明のお湯。ドライヤーの設置されたパウダールームは男女共用。料理は品数はあるが質は家庭料理レベル。ロビーからの景色は良かったですが、飾り棚にずっと昔に枯れたような花がそのまま。入口までの坂は短いけれど傾斜が大きく、落ち葉が溜まったままなので下りる時危険でした。あと、１５時まではホテル入口が施錠されて入れません。ちなみに紅葉の時期は、箱根はどこへ行っても混雑していますね。お昼を食べるのも一苦労でした。

8月7日宿泊しました。 古い旅館でした、お風呂も掛け流しで風情が、ありました。昭和レトロ感満載です。脱衣所が狭く、まぁしょうがない！かと思いました。ボイラーの匂いや、お手洗いの臭いが気になりましたが、 しょうがない。このお値段だからと、、、思いました！ しかし、外人の方の対応が素晴らしい感動！丁寧な対応にしっかり教育されていると感じました 何人かいらっしゃる様でした、おしゃべりもあちらの言葉で話していましたが、私も色々想像したりして、住み込みかしらとか、、笑 お部屋のベッドは固すぎず、柔らかすぎずぐっすり寝れました。 アメニティの歯ブラシは磨きやすかった。 朝食の鯵が美味しかったです。 少量ですが、沢山おかずがありました。 その時も外人の礼儀正しい方が立っていました。どちらのお国の方か気になりながら、、、笑 大涌谷まですぐでしたので、温泉たまごを食べて、満喫して帰りました。 真夏に大涌谷では、20℃寒っ！山を下りついたら.33℃でした。 思い出に残る旅館でした。

にごり湯がうたい文句であったが、かけ流しの湯量が少なくて、適温ではなくちょっとぬるま湯であった。 食事は宿泊費相当でまずまずの内容。部屋のバス・トイレが狭くて使いづらかった。施設自体、以前はどこかの保養所であったかと思われ、全体的には殺風景である。 従業員の対応はまずまずで悪くはなかった。