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旅館&グランピングリゾート 花山水 -HANASANSUI- クチコミ・感想・情報

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旅館&グランピングリゾート 花山水 -HANASANSUI-のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:1173件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.56
  • 立地3.98
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.39
  • 風呂4.41
  • 食事4.57

サービス1

7人中7人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 旅館&グランピングリゾート 花山水 -HANASANSUI- のクチコミ

投稿者さん 2020-03-17 17:10:33

値段の割にだいぶ高く感じました。楽天の口コミにも同じように感じた方を複数見ました。

いくつかありましたが、
特に食事は最悪でした。

炉端焼きを楽しみにしてましたが、火力が弱すぎて1時間以上しても料理が焼けませんでした。変えてもらうように話しましたが、二十分くらい待たせた後に火起こし担当が来るからさらに待つように言われましたが、そんなに待たせて、さらに火起こしからスタートして待つのは苦痛でした。結局料理は半分しか火が通らなかったので、食べられませんでしたが、料金は前払いで払い戻しもありませんでした。

色々と
勧められない宿です。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
旅館&グランピングリゾート 花山水 -HANASANSUI- 2020-03-27 09:48:35

先日は花山水へご宿泊いただきありがとうございました。
せっかくお越しいただいたのに、夕食の炭の火加減の調整が新人スタッフで対応できず、お待たせしてしまいご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、厳しく指導させていただきました。
大変貴重なご指摘をいただき感謝しております。

山奥ではございますが、スタッフ一同お客様に喜んでいただけるサービスを目指して、これから更に精進させていただきます。
対応できず大変残念でした。重ね重ねになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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