総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月09日 22:51:22
-
今まで40年余りの旅行人生でダントツで最低な宿でした。
施設も古く、リフォームも酷い低レベルでした。
スタッフというか、素人くさい住み込み男子学生アルバイト風ばかりでした。
そして、女性スタッフは一人も見かけませんでした。
もちろんそんな面子で清潔感があるわけもなく。
朝食のホットサンド。たぶん原価200円くらいです。
セブンイレブンのサンドイッチ出された方がマシなレベル。
よくあれで客からお金取れますね。
トラブルになっていないのが不思議です。
ちなみに帰る際、セルフチェックアウトでしたが、
玄関周りにスタッフは一人もおりませんでした。
クレーム言おうにも言う手段がありませんでした（笑）
（部屋に電話ももちろんありません）
謎すぎる高評価のレビューに騙されてこんな最低な宿を選んでしまい、
家族の貴重な夏休みに嫌な思い出を作ってしまい申し訳ない気持ちでいっぱいです。
二度と行きませんし、絶対にオススメしません。
どうしても行かれる方は、他の総合評価1と2の方のコメントをよく読んでから
行かれる方がいいです。概ねその通りでしたので。
私は高評価しか調べておらず完全に騙されました。
私のような不幸な方がこれ以上増えないことを祈ります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★夏休みにおすすめ！（露天風呂付客室）★完全プライベート空間でテラスBBQ♪『お肉増量コース』
- ご利用のお部屋
- 【■離れ‐露天風呂付■～内湯と露天風呂が隣接～和室23畳 禁煙】
総合1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月22日 15:01:55
-
コロナ禍も有り子供と安心して過ごせるし、クチコミも良かったし、離れの部屋で露天風呂付き、川遊び出来ると書いて有り子供が楽しめるからと予約したけど…
部屋に着いて広々としてて部屋自体は良かったけど冷蔵庫開けてビックリ…中がカビだらけ、露天風呂の周りは草だらけ…蜘蛛の巣が凄く露天風呂の浴槽中はヌルヌル、室内の窓は汚いし部屋のテレビリモコン無いからフロント行き持って来て貰ったリモコンはメーカー違いのリモコン…
夜子供と花火が出来るスペースが有ると聞いてたから花火を始めようとしたら、先に行ってた若い子グループの男女数人がハイテンションで大きな声で歌を歌いながら花火を振り回してて危なかった。それに、いくら外だろうが、マスクをしない若い人達が多かった…。
施設側は、そんな人達を注意も出来ないのかな？？と……
全てが最悪な宿には泊まった事ない。二度と行きたくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ■露天風呂付客室・海鮮堪能■炉端で【伊勢海老＆アワビ】両方とも豪華に丸かじり♪（夏秋はBBQ）
- ご利用のお部屋
- 【■離れ‐露天風呂付■～内湯と露天風呂が隣接～和室23畳 禁煙】
総合1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
masahirob4さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
- masahirob4さん [40代/男性] 2020年12月27日 12:49:43
-
プロパーだったら35,000のコースとしては今までの人生の中で最悪のコスパでした。
離れの宿は築40年程度の民家で着いたら暖房すら着いておらず部屋が暖まるのに2時間以上。部屋にはてんとう虫の死骸が大量にあったりと清掃不足。2階のトイレはDIYでやったらしく尖った釘が飛び出たまま。露天風呂も着いたときにはお湯が張られておらず入れるのに1時間でしかもぬるくて入っていられない。脱衣場は洗面台と同じ場所で半畳しかない。ご飯はボリュームはあったけど炉端焼きの皿はテーブルには乗り切らず常に急かされてる感じ。店の格からして飲み物も非常に高かった。
また事前に問い合わせたメール（電話での確認は遠慮するようにHPに記載あり）は無視、こちらから電話で問い合わせるも長い時間待たされた挙句メールにアクセスする権限がないからと再度問い合わせ内容を確認された。仮にも客を電話口で待たせるのであれば折り返すのが礼儀だったと思う。
もっとしっかり口コミをチェックすべきだったと反省しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ■露天風呂つき客室・伊勢海老付きプラン■炉端焼きに新鮮な「伊勢海老」をプラス★プチ贅沢旅行旅♪
- ご利用のお部屋
- 【■離れ‐露天風呂付■和室23畳 禁煙】
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
take3858さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
- take3858さん [30代/男性] 2020年12月14日 12:37:57
-
グランピングというかキャンプ？
金額と中身のつり合いが取れてないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪グランピング・BBQプラン≫大自然の中食べる食事は格別！楽しくワイワイ距離が縮まるBBQ♪
- ご利用のお部屋
- 【【シンプルテント5m定員5名★禁煙】】
総合1
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月14日 21:36:31
-
10月11日に一人税込4万円以上のスイートテントに宿泊。
結論から言えば、この宿のグランピングプランはお勧めしません。
・テントはカビだらけで中はすごい匂い。
・可愛い小物が置いてあるが、カビている。
・ベッドやソファもジメジメしていてカビ臭い。
・置いてある新しいシーツも湿っていた。ベッドメイクは自分でやらなければいけない。
・テントに併設されているプライベートテラスには屋根があるが壁がないので雨が降り込む
・テントとテラスを行き来するたびに靴を履かなければならない。
・サンダルが置いてあったが全て雨に濡れる場所に置かれていてびしょ濡れ。
・トイレはテラス内の外にあるのでいちいち靴を履かなくてはいけない。
・テラスにおしゃれなハンモックがあるがカビている。
・コロナのせいで貸し切り露天風呂を借りることができないことをチェックインの時に告げられる。
（ホームページの貸し切り露天風呂のページに使用中止している記載がない）
・BBQのセットに包丁やナイフが入っておらず大きな肉を切るものがない。
・グランピングの人は寝巻きを貸してもらえない。
・シャワーブースは固定されておらずグラグラして怖い
・シャワーブースのマットがカビている。
・コロナで朝食がバイキングからセットに変わったが、内容がバイキング同等とは思えないチープさ。
(市販のスライスチーズとハムとヨーグルトと食パンとツナペーストとジュースのみ)
・テントに入る雨水を吸い取るために床に敷き詰められているタオルと体や顔を拭くためのタオルが同じもので、クリーニングされるとはいえ不快。
普通のキャンプであれば上記内容でも仕方ないかもしれませんが、一人４万円以上してこれはボッタクリレベルだと思います。
コロナで施設が使えないのは仕方ない。ただ、その分を他のサービスで還元したり価格に反映させるといった努力が全く感じられませんでした。
全体的に設備のメンテナンスが全くできていないと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪グランピング・BBQプラン≫大自然の中食べる食事は格別！楽しくワイワイ距離が縮まるBBQ♪
- ご利用のお部屋
- 【【スイートテント6m定員8名（シャワー、トイレ付）★禁煙】】
総合1
8人中8人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月11日 20:27:46
-
残念でしかない
コロナ対策の為らしいが外でのチェックイン
雨の中外で順番待ち
宿泊前に子供の食事を確認していたのに話が全然通っていなくて違うものが出される
用意されていた作務衣はとても肌触りが悪い(毛玉？が裏側に出来てる)ものが混ざっていた
前のお客さんの忘れ物がおいてある
日付にもよるんだろけど、本来3万円超の料金
とてもじゃないけど値段とサービスが割に合わない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ■お肉倍盛り■「炉端でもしっかりお肉は食べたい！」そんなお肉好きの方必見のプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【■離れ特別室‐露天風呂付■和室23畳 禁煙 バストイレ付】
総合1
7人中7人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月17日 17:10:33
-
値段の割にだいぶ高く感じました。楽天の口コミにも同じように感じた方を複数見ました。
いくつかありましたが、
特に食事は最悪でした。
炉端焼きを楽しみにしてましたが、火力が弱すぎて1時間以上しても料理が焼けませんでした。変えてもらうように話しましたが、二十分くらい待たせた後に火起こし担当が来るからさらに待つように言われましたが、そんなに待たせて、さらに火起こしからスタートして待つのは苦痛でした。結局料理は半分しか火が通らなかったので、食べられませんでしたが、料金は前払いで払い戻しもありませんでした。
色々と
勧められない宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ 2020年03月27日 09:48:35
-
先日は花山水へご宿泊いただきありがとうございました。
せっかくお越しいただいたのに、夕食の炭の火加減の調整が新人スタッフで対応できず、お待たせしてしまいご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、厳しく指導させていただきました。
大変貴重なご指摘をいただき感謝しております。
山奥ではございますが、スタッフ一同お客様に喜んでいただけるサービスを目指して、これから更に精進させていただきます。
対応できず大変残念でした。重ね重ねになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■離れ特別室‐露天風呂付■和室23畳 禁煙 バストイレ付】
総合1
8人中8人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月23日 17:05:28
-
部屋には風呂がないのに、特別に露天風呂を無料サービスと言われて45分だけ入浴しました。お風呂はそれだけで後は入れなかったです。料金はとても高いのにお風呂は全然入りませんでした。山奥の温泉といってもあまりにもひどいホテルなので投函いたしました。二度と利用したくありません
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ 2020年03月28日 08:58:29
-
先日は花山水へお越しいただきありがとうございました。
せっかくお越しいただいたのに、ご満足いただけず大変残念です。
比較的リーズナブルなお部屋の本館ご利用のお客様は貸切風呂１回ととシャワー室はいつでもご利用いただけます。
離れは全て露天風呂付となっておりますので、またいつかご利用いただけたら幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■本館スタンダード■和室8畳-禁煙-【洗面台・トイレ付】】
総合1
7人中7人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月13日 15:59:06
-
友達4人で遊びにいきました。
本館に泊まりましたがWi-fiは弱く、ネットはほぼ使えません。
一番ひどいのは貸切風呂です。シャワーの水圧が…どころでなくお湯がでません。露天風呂はぬるかったです。
部屋も虫が飛んでおり、殺虫剤やらハエたたきが置いてありましたがバルサンくらい焚いてもらえないでしょうか。
唯一楽しみにしていた川は綺麗でそこだけは満足ですが、まず行く道が危ないです。小さなお子さんも来るのであれば、整備すべきではないでしょうか。川遊び用にサンダルや長靴を貸し出しするとのことですが、サンダルも汚く脱ぎ散らかされており、素足で履くには抵抗がありました。スタッフの方もサンダルを整えるくらいすればいいのに素通りです。。
こんなにひどいとは思いませんでした。
知人には絶対に勧めません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★夏限定★基本料理≪炉端焼き≫～養老渓谷の大自然で過ごす夏の思い出♪～
- ご利用のお部屋
- 【■本館スタンダード■和室8畳-禁煙-【洗面台・トイレ付】】
総合1
10人中9人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月21日 23:20:28
-
初めてのグランピングで、とても楽しみにしていました。
ロビーはとても綺麗で、期待が高まりましたが、テントを見てびっくり。
入り口から床、壁までカビだらけでした。カビの臭いが充満していて換気しても変わらず、気分が悪くなり、とてもここでは寝るどころか休憩する事も出来ないと思いました。
照明は蜘蛛の巣だらけ、デッキには落ち葉。
こんな所にお客を泊めようとする事が信じられません。
たまたま他のテントが空いていて変えてもらいましたが、空いてなかったら泊まらずに帰っていたと思います。
変えてもらったテントは綺麗でした。テントによって差が激しくてびっくり。
露天風呂はぬる過ぎ、全体的に説明不足など、他にも気になる所はありましたが、BBQや川遊びなど、良いところもあるので、今後改善していだだければと思います。
とりあえずテントは、カビの無い所で、と予約時にお願いするべき（普通ありえませんが）だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★夏限定≪グランピングBBQ≫★大自然で過ごす夏の思い出♪
- ご利用のお部屋
- 【【プレミアムテント5m定員4名（シャワー、トイレ付）★禁煙】】
総合1
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月30日 20:15:43
-
値段の割に接客、サービス、食事がひどい。
それなりの宿に泊まったら当たり前にしてくれる館内や部屋の説明が足りない。
具体的に言うと共同の温泉があるけど館内説明されなかったので入っていいのか分からず、フロントに聞くと予約制でほとんど埋まってました。
入浴剤と思われる物を説明なく置いていかれたのを後で発見しました。
食事の時に着替えてという作務衣はチクチクして肌触りが悪いです。タオルもペラペラで、すぐびしょびしょになる割に交換は有料です。
露天風呂付きの部屋だったけど自分でお風呂入れなくてはいけないし、食事は炉端というかバーベキューで自分で焼かなくてはいけないし。何かとセルフサービスです。
食事は市販品の出来合いみたいな味でちゃんと調理しているのかなーって感じです。
子連れでキャンプという方たちには楽しいかもしれませんが。お値段相当のサービスを期待したわた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付客室】 ＜現金特価＞メインは伊勢海老or鮑をチョイス☆炉端焼きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 【特別離れ】露天風呂付和室23畳】
総合1
12人中12人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月31日 16:45:21
-
値段の価値が感じられない。
一泊一万円未満が適正。
・チェックアウト時間前に離れ目の前で改築工事を始めたが、10時からでいいのでは？
もしくは目隠しするか、前もって一言言うなど。
・他の口コミにもあったが、大学生がアルバイトしてる接客レベル。
一々こちらが説明しなければならないし、自ら動こうとしない。
思い当たる節があるでしょうから、もっと厳しく教育してください。
そして、なぜこんなに点数が高いの？？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ 2019年08月04日 09:33:30
-
先日は花山水へお越しいただき誠にありがとうございました。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
工事の件は、事前にお伝えできず当日驚かせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後ないようスタッフ、業者ともに徹底致しました。
スタッフ一同精進していこうと思います。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 【特別離れ】露天風呂付和室23畳】
総合1
8人中8人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月04日 13:44:43
-
立地：静かなところで、いいとこでした。
部屋：寒いし、ストーブの石油を使い切ってら別料金と記載があり安心して暖房を使用できませんでした。
食事：口コミを見て期待していましたが、特別おいしくもなく、食べきれないほどの量が出てくるわけでもありませんでした。
風呂：露天風呂と言われているお風呂は、温泉でもなく、給湯器からお湯がでるためお湯を出しぱなしで温度を保とうとした場合給湯器に負荷をかけるためかけ流しにするなと記載があり給湯器が壊れた場合は請求するとも書いてあり温度調節が難しく、壊したら請求されると思い、落ち着いてお風呂に入れませんでした。
サービス：カートで荷物を運搬した場合、500円かかると書いてありびっくりしました。
設備・アメニティ：特になし
お正月料金だったのかもしれませんが、値段の割にはあんまりでした。
口コミの評価を信じて選んでしまった自分に責任があると思いますが、家族に申し訳ないと思いました。
実際に宿泊した宿泊者の、一意見として投稿させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ 2019年02月09日 16:49:34
-
先日は花山水のご宿泊ありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当館は広く森に囲まれた、独特な立地になっております。
また、奥養老渓谷の地下水を利用しており、軟らかい水質となっております。
露天風呂付きのお部屋のお風呂には、ひのきの湯まくらのご用意もございます。
森の限りある資源を大切にしていきたいので、お湯の出しっぱなしだけ、皆様のご配慮いただいております。ご理解いただけるとありがたいです。
歩ける距離ですが、荷物の多いお客様のご要望に応じて、グランピングのお客様には、オプションでカート送迎をご用意させていただきました。
1人でも多くのお客様に、この自然の中での豊かな時間を味わっていただけるよう、今後も施設、サービス共に精進して参ります。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付客室】 メインは伊勢海老or鮑をチョイス☆炉端焼きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 【特別離れ】露天風呂付和室23畳】
総合1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月30日 19:14:45
-
1泊家族で利用。
自然の中にたたずむ静かな宿でリラックスできる環境に立地しています。
家族で利用する際に注意したいのは、本館の部屋にはお風呂がなく、予約制のお風呂を時間指定（45分）で入るしかなく、しかも1回のみ。翌朝も入れません。「湯宿」ということで利用させてもらいましたが痛い目を見ました。このような誤解が起こらないよう予約サイトやホームページ上でしっかりと明記するよう改善してもらいたいです。
また、敷地内の至るところに建材なのか何かの材料なのかが目につき、整理もされていません。
タバコは吸いませんが、食堂入り口付近の灰皿が山盛りで放置されていたり、全般的に清潔感がありません。
自然に囲まれた環境で立地がよいだけに期待しましたが、ホスピタリティーには正直とてもガッカリさせられました。再度利用したくはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ 2019年02月09日 16:18:55
-
先日は数ある施設の中から花山水をお選びいただき誠にありがとうございました。
当館には。露天風呂付離れと本館があり、本館のお客様は貸切風呂のご利用となっております。
注意事項にも記載させていただいておりますが、わかりづらく申し訳ございませんでした。
その他にも行き届いていない点について、ご指摘ありがとうございました。
さっそく改善させていただきました。
貴重なご意見ありがとうございました。
皆様が快適に自然に囲まれた広い敷地でお過ごしいただけるよう、順次改装や大浴場、サービスの改善を行っていく予定です。
現在ラウンジバーも春のオープンに向けて建設中でございます。
この度はご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【金目鯛の干物付】 ＜現金特価＞囲炉裏を囲み、炭火でじっくり焼き上げる炉端焼きプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 【本館２F】和室８～１０畳★エコノミータイプ★】
総合1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月26日 23:00:17
-
ここは最悪ですね、特に従業員の対応。無表情の女性、同じ事を繰り返すばかりで当方の話を聞かないロボットのような男性。オーナーと思われるご夫婦(及び可愛い赤ちゃん)は良いのだけど、、、二度と行く事は無いでしょう。
因みに食事も酷い、特に朝食。2万円を超えるお金には全く値せず、まあ、5～6千円の旅館並みです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ 2018年12月03日 14:45:22
-
この度花山水グランピングのご利用誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただき、早速接客についての指導と注意をさせていただきました。
まだまだ未熟なスタッフですが、皆様が気持ちよくお楽しみいただけるようお部屋やお食事、施設準備しております。この度は申し訳ございませんでした。
いつかまたお越しいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
重ね重ねではありますが、この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グランピングステイ】 ＜現金特価＞今話題のグランピングを大自然の中で満喫☆夕食はBBQ！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 ラグジュアリープレミアム：シャワー・トイレ・テラス付】
総合1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月25日 10:04:43
-
半月ほど前に利用したものです。評価などをみて楽しみにしていましたが、宿でしたが口コミで期待された感じはまったくありませんでした。。残念なお宿です。まず、早めの到着、30分前でも有料と融通がきかないこと、電話応対も男性の暗めな感じで元気がありません。ついてみると山奥でのどかなとこですが、ロケーション的には周りにはなにもないといったところでした。一番たのしみにしていた、夜の食事炉端焼きはセルフでごはんやお吸い物、その他お水などもわざわざカウンターまでとりにいかなければならなく、虫が多い中換気も悪い状態で蒸し風呂状態の中食べて家族全員気分がわるくなりました。子供の料理もまったくなく、野菜にナスなどもなかったです。フルーツがあって、これなら子供もたべれると思ったのですが、カメムシがカゴの中にいました。店員伝えたところ、無視され補充もなし。びっくりでした。食べるところのトイレは子供いわくものすごく汚かったそうなので衛生的にも心配です。
お部屋はまぁまぁ広かったですが、お風呂は家よりせまい、暗い感じのお風呂。布団もシミが多数ついており洗濯してるのか不安になりました。冷蔵庫は飲み物ひえないし、クーラーも壊れているのか20℃に設定しても効きがわるくて音がゴーゴーしてねむれませんでした。部屋を増築するとかいう前に細かいチェックをおこなったほうがよいかとおもいます。最後にフロントでチェックアウトの際、何かご意見などございましたらと暗めな感じで聞かれましたが、正直な感想はこちらで言わせていただきました。ストレートにあの場で答えられる方は少ないとおもいますよ。写真撮影などのサービスなどもありませんでした。
口コミにもありましたとおり、接客のあいさつ、気配りなどもう少しできたほうがよいとおもいます。金額に見合った宿ではないとかんじました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ 2018年09月02日 22:19:19
-
つい先日は、離れにお泊りいただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたのにご満足いくサービスができず申し訳ございませんでした。
炉端焼きの換気についてのご意見をいただき、さっそく配管すべて洗浄し点検させていただきました。エアコンも業務用を２台ほどいれさせていただいております。
スタッフの対応では大変申し訳ございませんでした。当日対応したスタッフには、厳しく指導させていただきました。
大変参考になるご意見、ありがとうございました。すぐに変えられる点は見直し対応させていただきました。
便利な時代ですが、自然の中でリアルな体験と喜びを感じていただきたく、そして、お客様の要望によりお応えしたいので、チェックアウトの際直接ご感想やご意見をお伺いしております。
まだまだ発展途上の宿ですが、基本的な事から見直し、お客様がより気持ちよくお過ごしいただけるようこれからも変革していこうと思います。
花山水へお越しいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 【離れ】和室23畳★ハイグレードタイプ★】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月19日 08:36:08
-
「自然・立地は◎、設備・接客は×」
初めてのグランピング体験で、楽天トラベルの口コミ評価を見て予約しました。
結果的に子供は喜んだものの親はＨＰとのギャップが大きかったため、これから宿泊を検討される方へ向けて投稿致します。
■立地：山奥なので車ですれ違いが出来ない道を20分ほど走りますが、千畳敷の河原（手でおたまじゃくしがすくえます）が敷地内にあり、静かでロケーションは抜群です。
■設備：施設自体は本館宿泊、離れ宿泊、グランピング10張以上あります。
それに対し、トイレは本館の中に男女１つ、洗面所は洗面台がトイレの手洗い兼用で1つのみ。かつ従業員も使用します。テントの増設に対し、インフラ増設が全く追い付いていません。テントサイトに水場がないキャンプ場は初めてでした。
この部分は接客と違い即座に解消が出来ない為、最もお伝えしたいことです。
■テント：広さは十分で虫よけ網もありますが、ところどころ破けていますし、中はカビが有ります。デッキでの夜間照明は完全に不足しておりBBQで困るレベル。また、夜に相当の大雨が降ったせいで、翌朝テラスのタープが倒壊しており、テント入口をふさいでおり脱出に苦労しました。また、テントは近接していて生活音は筒抜けです。
■食事：夕食のBBQの内容は、量はあるものの串は火をしっかり入れるものとすぐ焦げるものがごちゃごちゃに刺さっており、我が家は早々にばらして単品で焼きました。その他に、ステーキ肉１枚、いか串、ホタテ１枚/人等。締めのおにぎりは味が変だったので用心して捨てました。
内容は、料金に見合っていないと思います。
朝食はテラスでヨーロッパスタイルのバターロール、ウィンナー、ベーコン、コールスロー他（シリアルは無かったかな？）、飲み物はジュースのみ。
■接客：我が家の見解は、料金に不相応。他と比べて接客は素人の印象。
大学生のサークルが夏休みに運営している宿、といった感覚が近いと思います。
・夜のタープ倒壊をフロントで告げたが、分かった旨のコメントのみで確認にも来なかった。当然、夜中の見回りも無いと推測。
・全般的に、気持ちの良い挨拶ができる人がほとんどいない。
・これは個人的感覚ですが、宿泊者に配慮した接客を感じた場面がほとんどなかったのは非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ 2018年09月02日 22:53:31
-
先日はスタンダードグランピングのご利用ありがとうございました。
お子様は喜んでいただけても、ご家族の方はサービスが至らず申し訳ございませんでした。
水回りについて、ラグジュアリーグランピングには各テラスにトイレ・シャワーがありますが、フォレストサイドは本館利用のためご不便をおかけしております。
今回いただいた大変貴重なご意見を、真摯に受け止め、今後のサービスへ役立てていかせていただきます。
この度は花山水へのご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グランピングステイ】 ＜現金特価＞今話題のグランピングを大自然の中で満喫☆夕食はBBQ！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 【大自然を気軽に体験】スタンダードグランピング】
総合1
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投稿者さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月20日 20:15:14
-
前に行った時より
何もかも、レベルが落ちていた
高いコースなので
露天風呂がついていると思って
ハイレベルのコースにしたのに
露天風呂つきでは、なかった
のにがっかりした
二度と行きません- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ 2017年10月10日 18:15:03
-
花山水へのご宿泊ありがとうございました。
露天風呂付きの特別離れは、人気があり、早くからご予約が入っていることが多いので、プランをお選びの際はお気を付けくださいませ。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【豪華版炉端焼き】 周りの囲炉裏と差を♪豪華絢爛★伊勢海老・鮑・A4和牛ステーキ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 【離れ】和室14畳★ハイグレードタイプ★】
総合1
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ニコラ0510さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
- ニコラ0510さん [30代/女性] 2017年08月28日 20:40:25
-
8月26日宿泊。はじめてのグランピングが、最悪な思い出となりとても残念でした。
まずは立地。テントが近過ぎ目と鼻の先に隣テント。声はもちろん、いびきまでだだ漏れ。それに関する配慮事項の説明や貼り紙もなし。
後からあげる理由で私は一睡もできず、わが家の子どもは隣テントのパパさんらしき人の声に返事をして起きました。
貸し切り露天はシャワーが水しか出ず、しかもお湯が50度近い設定になっていたため、熱くて入れませんでした。
さらに私たちが宿泊した日は非常識なグループが深夜3時過ぎまで大騒ぎ。しかも2、3組！スタッフ対応を求め深夜にきつい階段をかけ上り、フロント内線で何度呼ぶも無応答。結局それぞれのテントに主人が直談判しに行きました。トラブルにならなかったからよかったものの。
バイトスタッフを多くして経費削減も結構ですが、サービスの心配りやリスク管理なくして、顧客満足はあり得ないのではないでしょうか。事前にこうしたコメント情報があれば嫌な思いもしなかったので率直に書きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【グランピングステイ】 ＜現金特価＞大自然満喫☆夕食はBBQ！更にメインは伊勢海老or鮑をチョイス！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 【大自然を気軽に体験】グランピングステイ】
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un1109さんの 旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－ のクチコミ
７月２８日宿泊です
部屋にダニがいました
ダニは痒みが出るまで時間差があるらしく、帰ってきてから体中ひどく刺されている事に気付き…
部屋にダニがいるというのは、自然の中に虫がいるのとは全く違う事です
宿泊施設としてあるまじき状態です
金額に見合わない部屋でした
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