この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
まずは返信が遅くなりましたことを、深くお詫び申し上げます。
施設の老朽化で、お客様には多大なご迷惑をおかけし、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
出来る修繕から取り組んではいますが、今回不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、精一杯の努力をしてまいりますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。