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投稿者さんの ホテルマリターレ創世 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月12日 21:16:05
-
先月のサービスが良かったので、今回の帰省でもリピートさせて頂きましたところ、大ハズレでした。
年配フロントの方のホスピタリティの無さにウンザリして、通された部屋がざわついた階段横でまたウンザリ。
地元では名の通った式場のあるホテルですが、アタリハズレがある事を実感しました。
安価のシングルユースだと露骨に差別するのでしょうかね。
ツインのシングルユースで部屋をとってもいいのですが、ロケーションは不便なので、タクシー使ってわざわざ泊まりに伺う価値は感じませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテルマリターレ創世 久留米 2017年05月15日 18:58:27
-
2ヶ月続けてのご宿泊大変有難うございます。今回は、全ての面で、ご満足頂けなかった事、深くお詫びいたします。今回の、お客様のお言葉を真摯に受け止め、ホスピタリティーの高いホテルを目指して頑張って参ります。又、御利用頂けます機会がございましたら宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ネット限定★【朝食付】ビジネスサポートプラン■禁煙・マッサージチェアー完備■
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスシングル【マッサージチェアー完備】】
サービス3
投稿者さんの ホテルマリターレ創世 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月22日 21:40:30
-
古さを感じました。サービス等は問題ありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ホテルマリターレ創世 久留米 2016年08月25日 02:55:06
-
先日は、ご利用賜り誠に有難うございます。私共ホテルもオープン以来約１４年が経過し、建物等若干の痛みも出てきております。お客様のご指摘のお言葉を深く受け止め、検討して参ります。又、久留米にお越しの際は、当ホテルをご利用賜ります様お願い致します。スタッフ一同お待ち申しております。
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- 【禁煙・マッサージチェアー完備】デラックスツイン利用★シンプルステイ素泊りお手軽ご宿泊プラン★
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- 【【禁煙】デラックスツイン【マッサージチェアー完備】】
サービス3
投稿者さんの ホテルマリターレ創世 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月18日 17:54:34
-
宴会場・結婚式場に付帯の宿泊施設なので、
シティホテル・リゾートホテルとはやや違った趣です。
西鉄久留米駅から遠いのは事実ですが、
観光で六ツ門や日吉町界隈を散策しながら行ったので
徒歩でもそれほど苦になりませんでした。
ルームサービスの朝食ですが
その内容は価格相応に感じました。
“ルームサービス”という部分に
その価値があるのでしょうか。
個人的には“庭園の見えるレストランで朝食”
などのかたちが好みだったのかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ホテルマリターレ創世 久留米 2016年02月25日 14:12:42
-
この度は、ホテルマリターレ創世をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お客様から頂くご意見ご感想は大変参考になります。
1つのスタイルが全てのお客様にお喜び頂けるとは限らないという難しさを改めて、実感致しました。
貴重なご意見有難うございます。
また、お仕事やプライベートで久留米にお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
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テリー130さんの ホテルマリターレ創世 久留米 のクチコミ
- テリー130さん [40代/男性] 2016年01月23日 10:40:25
-
立地は繁華街から外れており、車でないと不便ですね（駐車場の案内も分かりづらい？第一から何番まであるのかありすぎて分かりづらい、せめて宿泊者専用でホテル裏のところに案内板でも付けたら）
大浴場もジャグジー付きとなっていたので、屋内に浴場、屋外にジャグジーかと思っていたのですが屋内にあんな大きなジャグジーの浴槽があるとは？なかなかユニークな作りでした。
部屋もビジネス利用としては立派な感じでゆっくり出来ました。
だけど、朝食がやはり私には向かないなぁ～朝にがっつり食べる派なのであれだけのパンに卵、ベーコンじゃ全然物足りない。バイキングとは言いませんがせめて洋定食、和定食が選べるようなシステムに出来ませんかね？納豆、生卵、味噌汁、白飯だけで良いのでご検討下さい。
なかなか久留米市で好みのホテルに出会えないなぁ～
まあ、私の腹が満たされなかっただけで、あとは他の方の口コミ通り綺麗なホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテルマリターレ創世 久留米 2016年01月28日 15:30:45
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様のご期待に添えなかった事は私共にとっても非常に残念ですし、まだまだ改善点はたくさんあると改めて痛感致しました。
お客様のお声を真摯に受け止め、これからも日々精進してまいります。
貴重なご意見、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】■朝食付■デラックスツイン利用★アメリカンブレックファーストルームサービス付ご宿泊プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン【マッサージチェアー完備】】
サービス3
投稿者さんの ホテルマリターレ創世 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月19日 19:03:59
-
部屋は、広くフリードリンクもあって良かったです！
でも、化粧台の所にごみ箱とティッシュがあれば尚、良いかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルマリターレ創世 久留米 2013年08月20日 15:01:48
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
また、クチコミへの投稿もありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をもとに、これからも当ホテルをご利用される全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【セミスイートＡ】
サービス3
投稿者さんの ホテルマリターレ創世 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月27日 14:08:56
-
部屋は古さを感じますが広さがありましたので金額的には良いと思います。
（ちなみに絨毯は張替えでもしたほうが良いと思います。）
ただし、ホテルの車寄せに1台の車（マセラティ）が長時間（半日以上）駐車してあり、ホテルの方も注意せず放置してありましたので気分が悪かったです。
高級車であれば許せるなどのスタンスであるなら不快です。
ちなみに私はクルマが心配でしたが離れた駐車場に停めました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
- スマートステイプラン【１泊室料】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングルＡ】
サービス3
投稿者さんの ホテルマリターレ創世 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月05日 08:33:20
-
部屋も広く、風呂もジャグジー付、シャワー別で快適でした。しかし、残念なことに禁煙部屋ではなかったのでタバコのにおいがとても気になりました。タバコの臭いでせっかくの良い部屋が台無しになりました。とても残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルマリターレ創世 久留米 2011年05月19日 10:14:23
-
この度は数ある中から当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
タバコの臭いで不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく思っております。
この様な事がないよう、ご予約時に可能な限り
ご希望をお伺いして対応するように致しました。
これからもよりよいサービスに努めて参りますので、またの機会がございましたらホテルマリターレ創世をご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ちょっとリッチな出張プラン【一泊朝食付き】36平米の洋室
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインＢ】
サービス3
投稿者さんの ホテルマリターレ創世 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月14日 20:24:08
-
広い部屋で癒されました。
【ご利用の宿泊プラン】
デラックスシングルＡ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルマリターレ創世 久留米 2011年05月13日 16:29:44
-
この度は数ある中から当ホテルをご利用頂き誠に
ありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
また機会がございましたらホテルマリターレ創世をご利用くださいませ。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングルＡ】
サービス3
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投稿者さんの ホテルマリターレ創世 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月20日 12:14:16
-
いつも利用させて戴いてます。料金・アメニティー・食事（朝食）満足しているのですが、2点だけ要望を述べさせて戴きます。①いつチェックインしてもクーラー（ヒーター）がガンガン効いていて、照明もフルでついています。この必要は全くないと思います。時流に反している。②シングルなのだけれどどの部屋も２本しかハンガーが無い。替えのシャツなど掛けられない。出張が多くあちこちのホテルに泊まるけど２本しかないのはこちらだけ。以上改善戴けたら、これからより心地よく宿泊できます。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルマリターレ創世 久留米 2009年08月20日 19:18:14
-
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました空調・照明とハンガーの件につきましては、検討するとともに対策を講じていきたいと考えております。
特に空調・照明の件につきましては当ホテルとしてもエコ活動を推進しておりますので、早急に対策をさせていただきます。
ハンガーにつきましては、できるだけ早い段階で準備をして対応していきたいと思っております。
久留米にお越しの際はまた当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングルＡ】
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ayus2nhさんの ホテルマリターレ創世 久留米 のクチコミ
- ayus2nhさん [20代/女性] 2018年05月02日 19:09:15
-
この度は素泊まりプランでお世話になりました。まずはじめに残念だったのがチェックイン後に大浴場が使えないとアナウンスされたことです。理由を尋ねると工事とのこと。事前に分かることなのになぜ？という印象でした。しかしお部屋は広くてお風呂もシャワーブース付きなため快適でした。角度によりシャワーの水が止まってしまうため見るとホースが壊れてました。。。また、洗面が二つもあり助かりましたが水を出すと排水の臭いがなんともひどい。結局うがいしたくて水を出すも吐気がしてしまい、部屋に置かれた飲み水をコップにうつしうがいをしました。。。GWということもあり高め設定なのも分かります。お部屋自体は快適に過ごせました。が、残念ながら欠陥をそのままにしておくといった都内のシティーホテルでは考えられないことばかり。再訪はないと思います。久留米ICから近くのため細かいことが気にならない人になら向いてるかと思います。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテルマリターレ創世 久留米 2018年06月08日 14:58:58
-
先日は、ご宿泊を賜りありがとうございます。お風呂の件を含め、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。早速、ご指摘頂きました点は、点検の上、改善致しております。お客様のご意見を真摯に受けとめ、皆様にご満足頂けるホテルを目指して頑張って参ります。又、機会がございましたら、当ホテルをご利用賜りますようお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】セミスウィートプラン■禁煙・マッサージチェアー完備■
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミスウィート【マッサージチェアー完備】】
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まこってぃ89さんの ホテルマリターレ創世 久留米 のクチコミ
- まこってぃ89さん [30代/女性] 2016年12月31日 00:15:42
-
約一週間の連泊でした。楽しみしていただけに非常に残念でした。宿泊初日、その日はシングルユースにもう一人になったので追加料金を聞いたら理解出来ないようで同じ説明を何度もする羽目に。フロントのヤンキーおばさんの対応は口臭がタバコ臭く対応もトンチンカンなものでした。すぐもう一人のアメニティをお持ちしますと言われましたが結構時間かかりました。フロントに男性がもう1人いましたが立っているだけでした。チームワークができてない。お部屋の冷蔵庫はミニバーになっていて毎日補助されるのですが何故か一種類補助されてない。キチンと確認しましょう。お部屋にあるポットは前日の中身がそのまま残っていたのが連続してありました。なんか嫌です。その件をチェックアウトの際に説明するとフロントの２名の女性は1人は謝り若い女性は立ったまま。私自身は、椅子に腰掛けていたので上から見下ろされる感じが不愉快でした。朝食は最初は感動しましたが連泊だと飽きてきます。ミルクティーはコーヒーミルクを入れる非常にお粗末なものでした。レモンティーはレモンスライスが出されます。おもてなしの気持ちが伝わらない非常に残念なホテルでした。久留米ではそれなりの料金なのですがその価値は感じられません。駐車場のオジサンは誘導せず車から降りた際に、挨拶もなしで「寒いね」だけです。フロントの男性も帰って来た際にエレベーターのボタンを押してくれる若い男性も居れば挨拶もしないホテルマンもいました。ご自身が利用した際にどう思うんでしょうか？是非知りたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテルマリターレ創世 久留米 2017年01月05日 18:50:30
-
1週間のご滞在誠に有難うございました。チェックインからチェックアウトまで、たくさんのご迷惑をお掛け致した事、大変申し訳なく思っております。
お客様よりご指摘頂いた事は、早急に改善いたす所存でございます。
まだまだすべての面で未熟な私共ではございますが、お客様にご満足頂けますよう頑張って参ります。
大変、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙・マッサージチェアー完備】★朝食付★ビジネスサポートプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスシングル【マッサージチェアー完備】】
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いちにちぶんのやさいさんの ホテルマリターレ創世 久留米 のクチコミ
- いちにちぶんのやさいさん [40代/男性] 2015年06月11日 10:39:06
-
愛煙家の方は要注意です。
予約時に禁煙表示がなくても2015年5月から全室禁煙になっています。
2度目の宿泊でしたが、喫煙関係のことでのスタッフの方とのやり取り以外はとても気持ちよく過ごせました。
設備は若干古さは感じますが、割と広めで、敷地も何だかゆっくりしていてゆったりと過ごせます。
いまいちなところは、やはり喫煙のこと含めて宿泊者への説明がいろんなところで今一つ足りません。
内容については、ここで書くことでもないと思いますので機会があれば直接クレームさせてもらいます。
個人的には喫煙ルームもあってほしいな。久留米では気に入ってるホテルですので。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテルマリターレ創世 久留米 2015年06月25日 15:21:43
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある中からお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
禁煙の表示につきましては早急に対応させて頂きました。
お客様への説明、対応につきましても当日担当させていただきましたスタッフに詳しく事情を聞いた上で、改めてスタッフの教育の見直しが必要と痛感いたしました。
お客様の貴重なご意見をもとに、スタッフの再教育に努めてまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ■素泊り■デラックスツイン利用★シンプルステイ素泊りご宿泊プラン★
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
サービス2
投稿者さんの ホテルマリターレ創世 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月24日 11:55:17
-
広々とした綺麗なお部屋でした。
良い印象でしたが、クローゼットの中にスーツ用のハンガーを置き忘れてしまいました。
翌日電話確認すると、忘れ物はなかったとの事。
処分されているかもしれないと半分諦めてはいましたが、その点だけが残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ホテルマリターレ創世 久留米 2014年12月09日 16:44:37
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忘れ物に関しましては、どんな小さな物でも届け出るよう指導はしておりますが今回発見する事が出来ずに申し訳ございませんでした。
お部屋はお気に召していただけただけに私共も大変残念に思います。
この機に再度教育の徹底をしてまいりますのでまたの機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ちょっとリッチな宿泊プラン★1泊朝食付★無料駐車場200台完備★地上7階の温泉入り放題★
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングルＡ】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルマリターレ創世 久留米 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月19日 21:16:33
-
場所が駅から‥‥朝食は豪華で室内又新聞まで配布していただき満足但し、せっかくの温泉大入浴場が‥夜景が綺麗なのに浴室内の大電球が2ヶ切れていたり寂しい!フロントではヒゲソリについて質問もなく(室内に無い場合質問してくる)次の日ヒゲが‥?聖書がおいてあるのに市内の観光資料も無い‥本業が式場では、しかたないのか?朝のサービスが良いだけに残念でした
- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルマリターレ創世 久留米 2011年03月31日 11:12:32
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中ご不便をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました点で改善できる事は早急に対応いたしました。
これからも皆様によりよいサービスを提供出来る様努めて参りますので、またの機会がございましたら、ホテルマリターレ創世をご利用くださいませ。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングルＡ】
サービス1
bu-ronさんの ホテルマリターレ創世 久留米 のクチコミ
- bu-ronさん [40代/女性] 2014年09月08日 10:38:34
-
子供が近隣の病院に入院していたので、土日に主人がその病院へ来ることができる様に予約をしました。
日曜日に病院へ来てもあまり満足に食事も出来ないと思いわざわざ朝食付き（確かお部屋でゆっくりお食事を…みたいなプランでした）にしました。
土曜日チエックインの時に翌日の朝食の事は何も言われなかったとの事で、主人から聞き個人ページを確認するとやはり朝食付き。後でフロントの方に尋ねると『朝食付きではありません。』との事？？？やはり翌朝朝食はなかったらしく、チェックアウトの時に朝食付きと表示のある個人ページを提示したそうです。すると前日飲酒した分の料金（1200円程度）は結構です。との事。んんん？朝食が大体1500円の計算なので…との事。んんん？いやいや使った分は支払いします！と申し出たそうですがそれであい算にとの事らしいですが、んんん？
①先ずこちらが意義を申し立てた様で本当に気分の悪い滞在になりました。わざわざ朝食付きを選び“お部屋でゆっくり”を選んだ理由、創世を選んだ理由が全く無い。これならば近隣のビジネスホテルでも全く構わなかったというくらいに。
②全く相殺になっていない事。300円位と思うのです。でもなんだかこちらが訳の解らない事を言って『ハイハイ。じゃあコレで納得しろよ！』と言われた感じがしてすごく納得し難い。
と、言うことで評価は１。創世さんの間違いか、楽天さんの間違いかはわかりませんが、それはこちらには関係ないのでは？ 全く気分の悪い滞在になりました。
因みに今でも個人ページを確認すると【朝食付き】でした）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルマリターレ創世 久留米 2014年09月09日 13:01:36
-
この度は大変不愉快な思いとご無礼を致しました事に対し、伏してお詫びを申し上げます。
今回の件に関しましては、ご予約を受けた者、対応をさせていただいた者全てに創世に非がございます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回の件に関わりました宿泊のスタッフに何故？このような状況になったのかを尋ねてみますと、朝食の件は明らかに人的ミス、チェックアウトの対応の件は安易な個人判断、とお恥ずかしい限りで、改めてスタッフへの再教育が必要であると痛感致しました。
私自身を含め、今後このような事が二度と無きよう今回の反省を踏まえ、心を新たに精進して参ります。
本来なら拝眉の上お詫びとお許しをお願い申し上げるところではございますが、この場をおかり致しまして、深く陳謝申し上げます。
ホテルマリターレ創世 久留米 総支配人
- ご利用のお部屋
- 【セミスイートＡ】
サービス3
投稿者さんの ホテルマリターレ創世 久留米 のクチコミ
両親のレジャーでネットより予約しました。朝食は満足していたが、夕食がホテル内に１ヶ所しか食事処がなく外に出たそうです。お風呂は広くて良かったみたいです。
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この度は、ご両親様の旅の宿としてマリターレ創世を御利用頂き、誠にありがとうございます。
小さなホテルの為、どうしてもご案内出来るレストランも限られてまいります。ご期待に添えず申し訳ございません。
お風呂ではゆっくりとお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様の大切なお時間を少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
朝晩の気温差の大きい季節となっておりますので、お身体に気をつけてお過ごし下さいませ。
またお越しいただける日を、お待ちしております。