この度は本館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様には不愉快なご滞在となりましたこと深くお詫び申し上げます。係員の対応にも失礼があったこと、改めて従業員にはお客様の言葉をお伝えし、日ごろの行動に注意すべく指導致します。施設につきましてはお客様のご指摘のとおり、一昔前の物が多く、最新のホテルに比べ使い勝手が良くないものもございます。お客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。貴重なご投稿誠にありがとうございました。