この度は本館をご利用頂きまして誠に有難うございます。禁煙のＬＡＮ接続のお部屋は９部屋ですが、喫煙タイプは４階に１８Ｒございます。現在
WI-FIを設置しご利用いただいておりますが、ほぼ満室のご利用で、集中した時間帯ではつながりにくい状況が発生しており、ご迷惑をおかけしております。有線のＬＡＮ設置工事は現在は予定にはございません。しかし、お客様の声はお預かりいたします。ご投稿有難うございました。

この度は本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。洗浄便座につきましては本館にも導入する計画はございます。現行では新館の洗浄便座を暖房便座に交換する作業をすすめております。本館につきましては、２階と１階の共用トイレがウオシュレットになっております。よろしければご利用くださいませ。このたびのご投稿誠にありがとうございました。

この度は本館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ドライヤーにつきましては一部客室、および女性のご予約のお客様にはセットさせていただいております。しかし、全室完備に至っておりません。フロントでのお貸出しになってしまい、お客様にご不便をお掛けしております。申し訳ございません。フロントにてあらかじめご利用の有無をお伺いできず大変失礼いたしました。

この度は本館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様には大変不愉快なご滞在となり本当に申し訳ございませんでした。係からの報告もなく、お客様からのご投稿にて、このようなことがあったことを知ることとなり、大変恥ずかしく思うとともに、従業員教育の未完成さを痛感致します。従業員への指示はもちろんお客様目線での対応を申しつけておりますが、全く機能しておりませんでした。支配人として心より猛省し、以後同じことのなきよう努めていく所存でございます。お客様ご指摘の点（１）ですが、全くもってお客様が言われる通りで、サービスの根本を理解していない行動です。支配人ではありませんが、従業員として改めて強く指導致します。また（２）の点でございますが、私どもでは平面駐車場のご利用のお客様が、再度外出される際には、スペースの確保はしておりませんが、出来る限りその旨をご説明するようにしておりましたが、説明ができておりませんでした。その後のフロントでの対応については「仕事を増やしたくない」と誤解されてもいたしかたない状況でございます。
マニュアル通りではお客様の「感動」は頂けません。改めて従業員のサービス意識を改善して参ります。この度は大変ご迷惑をおかけ致しました。
重ねてお詫び申し上げます。ご投稿有難うございました。

この度は本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご宿泊体験に基づく貴重なご意見は早速検討させていただきます。私どもははずかしいことですが、インターネットについて勉強し始めたのは大変遅く、ビジネスホテルを名乗りながら、インターネットにどう付いていくかが精一杯でした。ＬＡＮ接続も、「できる環境があればいいのかな」という考えで、使用する方は皆、我々より達者なのだからご自分のケーブルを持参されるだろう。という誤った目線で対峙しておりました。まさか、ケーブルが置いてなかったために、ネットが御使用頂けなかったお客様がおいでになられたとは、考えもしませんでした。大変申し訳ございませんでした。本当に恥ずかしく思います。多少お時間を頂き是非、ケーブルの常設を実施したいと考えます。また、禁煙、ＬＡＮ接続部屋の増備につきましても、震災おおび計画停電等の影響で予定が延期しております。この度のご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は本館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋のカギの使用につきましては、お客様からお訪ねがあればご説明できるのですが、確かに反対にカギをまわしてしまうと空回りしてしまい、空転を重ねてしまいます。お客様にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。客室内のスペースですが、以前背もたれのない椅子を使用しておりましたが、２階と４階のネット使用可能な部屋には背もたれ付きの椅子をご用意したため、ベッドとの間はさらに狭くなってしまいました。新館や本館の「ゆったりワイド」の部屋ですとこのスペースが確保できます。よろしければ一度ご利用いただければ幸いです。長期のご利用誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は本館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ＷＩＦＩのご案内が十分でなく申し訳ございませんでした。フロントと客室にご用意があっても、一言のご案内がなければすべてだいなしです。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

この度は本館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご指摘のように駅の真横（エキヨコホテル）にございます。駅のショッピングモールは２１時までですが、100円ショップ、本屋、薬屋ほか様々なお店がございます。
私どもは新館と本館がございますが、予約電話は本館で一括して承っております。お客様が勘違いされました「大浴場」でございますが、こちらは
新館にございまして本館のご宿泊されたお客様にはご利用いただけません。新館のご宿泊代金が本館より高めの設定になっていることもございまして新館のご利用者専用とさせて頂いております。ご了承いただきたくお願い申し上げます。
この度はご投稿誠に有難うございました。

いつもご利用誠にありがとうございます。お客様からのご指摘は私どもは真摯に受け止めなければならないことと存じます。ホテルとしてはお客様のニーズにお応えしていくことが不可欠であることはもちろんです。、本館で実施できない部分を新館にて先行導入したこともございますが、まだまだ不十分です。大手ビジネスホテルテェーンの最新サービスには劣る点が多々あることも承知しております。現在皆様に日々ご利用賜る中
本当に感謝申し上げます。本年中には本館の外壁補修工事にかかる予定でございます。躯体の安全性の確保にまず費用をかける予定でございます。
このたびは貴重なご投稿誠にありがとうございます。