この度は、ホテルルートイン半田亀崎にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、有難いご指摘を頂戴いたしまして、大変感謝致しております。

せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、ご期待に添えることができなかったご様子で、
私ども誠に申し訳なく、また残念に存じております。
しかしながら、お客様の今回の御言葉を謹んでお受けし、
再度、清掃状況やお客様へのサービスの見直しを図り、改善して参ります。
励ましの御言葉、有難く頂戴致します。

では、機会がございましたら、是非またお立ち寄り頂きたく存じます。
次回は、お客様に御満足頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

季節の変わり目でございます故、風邪などひかれませぬよう、お体ご自愛下さいませ。

フロント　長崎

この度は当ホテルに御宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

この度は当ホテルの不手際からお客様のせっかくの御宿泊を不快な思い、御迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

今後は客室清掃担当者ならびに従業員一同客室の管理を徹底してまいります。

また、ご要望頂戴致しました枕についてでございますが、よろしければやわらかめの枕も御用意させて頂いております。

次回ご利用の際はよろしければお申し付け下さいませ。
お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はホテルルートイン半田亀崎をご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかく当ホテルをご利用いただきながら、お客様のご期待に応えられる対応ができておらず、誠に申し訳ございません。

朝食につきましては現在多数のお客様が朝早くより並ばれている状態がございます。ただ、チェックインの際に、お客様へその旨のご連絡をさせて頂き、比較的すいている時間帯をご案内させて頂くなど、配慮に欠けていた部分がございました。
夕食スタッフのお客様への応対や、お泊り頂いたお部屋設備の不具合につきましても、大変申し訳ございませんでした。

結果として、私たちがお客様の立場に立った応対をできていなかった部分につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
またこのようなご不快な思いをさせてしまいながら、大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

今後は、頂いたご意見を常に心に留めお客様に快適にお過ごしいただけるよう、また上記のような不快な点を二度と出さないように改善に努めて参りますので、またのご来館を是非賜ればと存じます。
重ねてになりますが、この度は大変申し訳ありませんでした。


半田亀崎　渡辺

この度は、ホテルルートイン半田亀崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
タバコの臭いでお客様のご滞在が大変に不愉快なものになってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、清掃時の臭いの確認と清掃終了後のインスペクション時の報告を徹底し、このようなことのないようにしてまいります。　フロント　坂本

この度は、数多くあるホテルよりホテルルートイン半田亀崎をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食の際には、不快な思い、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
中国団体様のご朝食時間を一般のお客様より３０分遅くご案内し、前日にホテルの注意事項の用紙も配布はしているのですが、お客様からご指摘頂きました、場所を変えるなどの対応はしておらず、貴重なご意見を賜りまして、今後、参考にし、対応いたします。
この度は貴重なご意見ならびにご寄稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きますが、お身体ご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　坂本
　

この度はホテルルートイン半田亀崎にご予約のご手配を頂き、誠にありがとうございました。

今回は数多くあるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快なお気持ちを懐く事となり、お詫び申し上げます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋については状況を確認させて頂き、原因究明を致しました。今後このような事がないよう、再発防止策を講じてまいります。

この度はご寄稿、誠にありがとうございました。

マネージャー　中村

この度はホテルルートイン半田亀崎にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。

朝食のご飯について貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
早速、朝食スタッフと頂戴致しましたご意見を基にこのような事がないよう、指導および改善に取り組んでまいります。

今後も当グループにご宿泊を頂くご機会を頂けましたら、お気づきの点など忌憚のないご意見を頂けますよう、お願い申し上げます。

この度はご寄稿、誠にありがとうございました。

マネージャー　中村

この度はホテルルートイン半田亀崎にご予約のご手配を頂き、誠にありがとうございました。

今回は数多くあるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご案内不足からご不快なお気持ちを懐く事となり、お詫び申し上げます。

誠に僭越ながら当グループ規則についてご案内をさせて頂きます。
当グループでは基本的にご宿泊者様以外はお部屋の入室をご遠慮頂いております。
なお、介護が必要なお客様など特別なご事情の場合にはお部屋にお入り頂く場合もございます。

今回はご宿泊者様が外国の方との事で、ご滞在中お困りの事もあり、お客様がご説明にお部屋に入られることもおありではないかと存じます。
もしお差し支えなければ、次回はフロントスタッフにお声掛け頂けると幸いでございます。
また、フロントスタッフも英語等でご案内をさせて頂く事も可能でございますので、何かお困りの事がございましたらお申し付けくださいませ。

この度は貴重なご寄稿を頂き、誠にありがとうございました。

またのご予約をお待ち致しております。

マネージャー　中村

この度はホテルルートイン半田亀崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの確認不足により、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。直ちにスタッフ一人ひとりの業務の見直しを図り改善に努めて参ります。この度は貴重なご意見をありがとうございます。
またお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
お忙しい中、口コミをご投稿下さりありがとうございます。

半田亀崎　丹下

この度は、大変なご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
レストランが団体のお客様のご利用で貸切というご連絡をあらかじめ、ご到着される前に夕食プランのお客様に、ご一報をいれ、プラン変更等のお伺いを立てるべきでございました。ウエルカムドリンクのご案内もしなかったということ、重ね重さねお詫び申し上げます。
過密なお仕事の一助ができなかったこと、重々反省をし、今後このような不手際のないよう一件一件のご予約にしっかりと目を通し、お客様の立場に立ったサービスができるよう、スタッフ一同、話し合ってまいります。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
　３．１１の時にはルートインも被害にあいました。それ以降ずっと全国のルートインでは東北を応援しております。次回はご支援にご尽力を注いで頂いている皆様のお役に立てるように、日々、精進してまいります。どうかお身体お大事に東北のご支援をよろしくお願い申し上げます。フロント　坂本

この度はホテルルートイン半田亀崎にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

今回は数多くあるホテルより当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お選びプラン内容、料金など誤解を招く表現がございました事、また従業員の応対等について至らぬ点がございました事、重ねてお詫び申し上げます。

また、せっかくの大切なご家族とのご旅行を不快な思いでお過ごしなられたとの事、重ねてお詫び申し上げます。

早速、お客様から頂戴致しました貴重なご意見を元にプラン内容、割引料金について修正をさせて頂く事ができました。誠にありがとうございます。

今後は頂戴致しましたご意見を元に分かりやすいプラン内容、料金表示、またスタッフの教育を徹底してまいります。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

マネージャー　中村