この度は、ホテルルートイン半田亀崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当日は、地元亀崎最大のお祭り「潮干祭り」でございましたが、楽しんで頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
「潮干祭り」は、毎年５月３・４日に開催しておりますので、お時間がございましたらぜひ来年もお越しくださいませ。
また、「文句なし」とのお言葉を頂戴することができましたこと、大変嬉しくスタッフ一同の今後の励みとなります。
ありがとうございます。
暖かくなって参りましたが、まだまだ朝晩は冷え込みますのでお身体をご自愛くださいませ。
お忙しい中ご寄稿を頂きありがとうございました。
フロント　岡留

この度は、ホテルルートイン半田亀崎にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、有難いご指摘を頂戴いたしまして、大変感謝致しております。

せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、ご期待に添えることができなかったご様子で、
私ども誠に申し訳なく、また残念に存じております。
しかしながら、お客様の今回の御言葉を謹んでお受けし、
再度、清掃状況やお客様へのサービスの見直しを図り、改善して参ります。
励ましの御言葉、有難く頂戴致します。

では、機会がございましたら、是非またお立ち寄り頂きたく存じます。
次回は、お客様に御満足頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

季節の変わり目でございます故、風邪などひかれませぬよう、お体ご自愛下さいませ。

フロント　長崎

この度はホテルルートイン半田亀崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
ウォシュレットの温便座が故障していたとのことで、大変ご不便ご迷惑おかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後ご利用頂いた際にはそのような不備がないよう、点検・確認を強化し快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
フロント　木下

この度はホテルルートイン半田亀崎をご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかく当ホテルをご利用いただきながら、お客様のご期待に応えられる対応ができておらず、誠に申し訳ございません。

朝食につきましては現在多数のお客様が朝早くより並ばれている状態がございます。ただ、チェックインの際に、お客様へその旨のご連絡をさせて頂き、比較的すいている時間帯をご案内させて頂くなど、配慮に欠けていた部分がございました。
夕食スタッフのお客様への応対や、お泊り頂いたお部屋設備の不具合につきましても、大変申し訳ございませんでした。

結果として、私たちがお客様の立場に立った応対をできていなかった部分につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
またこのようなご不快な思いをさせてしまいながら、大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

今後は、頂いたご意見を常に心に留めお客様に快適にお過ごしいただけるよう、また上記のような不快な点を二度と出さないように改善に努めて参りますので、またのご来館を是非賜ればと存じます。
重ねてになりますが、この度は大変申し訳ありませんでした。


半田亀崎　渡辺

この度は、ホテルルートイン半田亀崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
タバコの臭いでお客様のご滞在が大変に不愉快なものになってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、清掃時の臭いの確認と清掃終了後のインスペクション時の報告を徹底し、このようなことのないようにしてまいります。　フロント　坂本

この度は、数多くあるホテルよりホテルルートイン半田亀崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
洗濯機の台数につきましては、館内外にコインランドリーを併設できないものかと検討をしてはいるのですが、なかなか現状、難しく...お客様には近くのランドリーのご案内どまりでございまして、ご不便を感じていらっしゃるお客様は少なくないと思います。
今後、台数を増やせないか再度、検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　坂本

この度は、数多くあるホテルよりホテルルートイン半田亀崎をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの業務としてお客様のプランを事前に把握しているのは基本中の基本でございます。また、Ｃ／Ｉの際にポンタカードをご提示いただきますと、ご宿泊票にお名前だけのご記入でＣ／Ｉがスムーズに済むことをお伝えしなければならない事など、誠に申し訳ございませんでした。
今後の接遇、施設管理、サービス向上の参考にさせて頂きます。
朝食は、外来のお客様は1,000円にてお召し上がり頂けまして、大変ご好評を頂いております。今後も工夫を重ねまして、お客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
これから暑い日が続きますが、どうぞお身体、ご自愛くださいませ。
貴重なご意見とご寄稿を賜りまして重ね重ねお礼を申し上げます。
フロント　坂本

この度はホテルルートイン半田亀崎にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

過日は、夕食時の至らぬ応対によりご不便とご不快をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

夕食のご注文よりご提供が大変遅くなってしまいました事、本来はあってはならないことであり、誠に申し訳なく、羞恥いたすばかりでございます。

ご利用頂く皆様にはいつでもご不便なく、気持ちの良いお食事をご提供できますよう、今一度指導を徹底いたす所存にございます。

ご不快にも関らず、この度はご寄稿を賜りましたお心に御礼を申し上げますとともに、快適なご滞在がご提供できるよう、一同改善に努めてまいる所存にございます。
　
当ホテルでの不手際をお詫びするばかりにございますが、何卒引き続きのご利用と、忌憚のないご意見を賜わりますようお願い申し上げます。

フロント　中村

この度はホテルルートイン半田亀崎にご予約のご手配を頂き、誠にありがとうございました。

今回は数多くあるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快なお気持ちを懐く事となり、お詫び申し上げます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋については状況を確認させて頂き、原因究明を致しました。今後このような事がないよう、再発防止策を講じてまいります。

この度はご寄稿、誠にありがとうございました。

マネージャー　中村

この度はホテルルートイン半田亀崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回の御宿泊では数々の御不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

女性大浴場のカギについては連休という事もあり、大変光栄な事に多数女性のお客様にお越し頂きまして当方でご用意しておりました貸出用のカギがすべて貸出となってしまい、お客様には大変なご不便をお掛けしてしまいました。
申し訳ございませんでした。

また、プラン内容についてでございますが、少しでも連休をお得にお泊り頂くプランとしてご用意したプランではございましたが、予想を超える反響を頂き、予備でご用意しておりました枕が無くなるという状況となり、大変御不便をお掛け致しました。

早速、今回頂いたご意見を参考に致しまして今後も様々な宿泊プランを御提案してまいります。

この度は大変貴重な御意見、誠にありがとうございました。

中村

この度は、大変なご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
レストランが団体のお客様のご利用で貸切というご連絡をあらかじめ、ご到着される前に夕食プランのお客様に、ご一報をいれ、プラン変更等のお伺いを立てるべきでございました。ウエルカムドリンクのご案内もしなかったということ、重ね重さねお詫び申し上げます。
過密なお仕事の一助ができなかったこと、重々反省をし、今後このような不手際のないよう一件一件のご予約にしっかりと目を通し、お客様の立場に立ったサービスができるよう、スタッフ一同、話し合ってまいります。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
　３．１１の時にはルートインも被害にあいました。それ以降ずっと全国のルートインでは東北を応援しております。次回はご支援にご尽力を注いで頂いている皆様のお役に立てるように、日々、精進してまいります。どうかお身体お大事に東北のご支援をよろしくお願い申し上げます。フロント　坂本