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別邸 花水晶のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:399件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地3.81
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂3.88
  • 食事4.17

総合4

投稿者さんの 別邸 花水晶 のクチコミ

投稿者さん 2024-01-16 07:40:27

駐車場が離れているし、お出迎えがある訳ではないので荷物多いと大変かもしれません。
部屋は老朽化で古さは感じます。
空気清浄機がないので、加湿もされず冬は乾燥します。
お菓子やジュース、アイスなど自由に食べれたのは良かったです。
温泉もたまたまか、外湯はぬるかったですが内湯は良かったです。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
別邸 花水晶 2024-01-16 08:54:27

この度は、別邸花水晶に御宿泊賜りまして誠に有難うございます。

「駐車場」が離れている件につきましては、大変ご不便おかけし申し訳ございません。当館の立地に関係するもので、ご不便をおかけしてしております。お車でご到着されましたら、一度お荷物を玄関前で停車いただき降ろしていただき、ロビーラウンジにお持ち込みをおすすめしております。
お部屋の設備についてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

「加湿器」
対応してまいります。

「お部屋・建物の老朽化」建物の古さにつきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お部屋は当館のなかでお客様が最も長く過ごされる場所です。そうした場所に不備がみえれば、ご不快な気持ちだけでなく、楽しまれていた旅の体験そのものに瑕疵を残してしまいます。みなさまをお迎えする部屋へ細やかなまなざしを向けてまいります。

また来たいと思っていただけるよう、より良いサービスに向かって進んでまいります。

再訪をいつの日か心待ちにして、当館スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【Bタイプ 和モダン客室 10畳~+広縁 シモンズ製ベッド】