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別邸 花水晶のクチコミ･お客さまの声
総合2
GWに家族で宿泊しました。エントランス、ロビー、フロントはおしゃれな感じでした。部屋は古さを感じますがいたって普通。テレビのリモコンのボタンは手垢で汚れているのが気になりました。２泊したので男女入替えでそれぞれのお風呂を楽しめましたが、お風呂のトイレは掃除されてない、スリッパの横が切れてました。石の露天風呂の方が非常灯がチカチカしていて、日頃の設備管理不足を感じました。夕食は鍋でしたが、菜箸、お玉、取り皿もなく、どう食べろというのでしょうか…息子が夕食の炊き込みご飯が苦手で白米が欲しかったのですが、白米がないとの事。苦手ならご飯は食べるなということなんでしょう。唯一美味しかったのは、朝食の土鍋で炊いた白米でした。スタッフはとても親切でしたので、もつともっと伸びしろはあるはずです。それなのに基本的な事が出来ていないとても残念でした。
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この度は、ゴールデンウィーク期間中で館内が大変込み合う中、別邸花水晶に御宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。弊旅館をお選びいただくにあたり、ご予約時、ご案内、温泉、快適な客室、美味なお料理、綺麗な館内、サービススタッフの対応はどれも重要であり、どれか一つが欠けてもご滞在は思い出深いものにならないと心得ております。しかしながら、折角の御家族様での大事なご旅行を台無しにしてしまい、随所でお客様のご期待に添えませんでしたこと、また、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。このたび、ご指摘いただきましたお言葉は真摯に受け止め、同じことが起きる事の無い様に気を付けてまいります。清掃の徹底で綺麗な清潔な館内・ご夕食サービスに、お客様にご満足いただけるよう、早急に見直しを図りたいと存じます。 徹底したサービスを目指しておりますが、まだまだ私どもの、不備があり、力不足を痛感いたしました。今一度初心に戻り、しっかり積み重ねて参りたいと存じます。 また再び別邸花水晶におかえりいただき、ご満足頂けるご滞在を提供させていただけるようスタッフ一同 心よりお待ちしております。貴重なご意見、ありがとうございました。
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投稿者さんの 別邸 花水晶 のクチコミ
GWに家族で宿泊しました。
エントランス、ロビー、フロントはおしゃれな感じでした。
部屋は古さを感じますがいたって普通。
テレビのリモコンのボタンは手垢で汚れているのが気になりました。
２泊したので男女入替えでそれぞれのお風呂を楽しめましたが、お風呂のトイレは掃除されてない、スリッパの横が切れてました。
石の露天風呂の方が非常灯がチカチカしていて、日頃の設備管理不足を感じました。
夕食は鍋でしたが、菜箸、お玉、取り皿もなく、どう食べろというのでしょうか…
息子が夕食の炊き込みご飯が苦手で白米が欲しかったのですが、白米がないとの事。
苦手ならご飯は食べるなということなんでしょう。
唯一美味しかったのは、朝食の土鍋で炊いた白米でした。
スタッフはとても親切でしたので、もつともっと伸びしろはあるはずです。
それなのに基本的な事が出来ていないとても残念でした。
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この度は、ゴールデンウィーク期間中で館内が大変込み合う中、別邸花水晶に御宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
弊旅館をお選びいただくにあたり、ご予約時、ご案内、温泉、快適な客室、美味なお料理、綺麗な館内、サービススタッフの対応はどれも重要であり、どれか一つが欠けてもご滞在は思い出深いものにならないと心得ております。しかしながら、折角の御家族様での大事なご旅行を台無しにしてしまい、随所でお客様のご期待に添えませんでしたこと、また、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。このたび、ご指摘いただきましたお言葉は真摯に受け止め、同じことが起きる事の無い様に気を付けてまいります。
清掃の徹底で綺麗な清潔な館内・ご夕食サービスに、お客様にご満足いただけるよう、早急に見直しを図りたいと存じます。
徹底したサービスを目指しておりますが、まだまだ私どもの、不備があり、力不足を痛感いたしました。今一度初心に戻り、しっかり積み重ねて参りたいと存じます。
また再び別邸花水晶におかえりいただき、ご満足頂けるご滞在を提供させていただけるようスタッフ一同 心よりお待ちしております。貴重なご意見、ありがとうございました。