この度は、別邸花水晶に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まず、お風呂の老朽化による改修工事に入らせて頂いておりまして、ご宿泊いただいているお客様にご不便をお掛けしております。
１１月いっぱいの工事となりまして、皆様方にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどお願いいたします。

おこもりできる宿として、館内サービスの進化に邁進しておりまして、お客様からお褒めの言葉を頂戴いたしまして、スタッフ共々、大変嬉しく読ませていただきました。
今後とも、お客様の喜びに集中して参ります。

ぜひ、石和温泉にお立ち寄りの際は、当館をご指名いただきまして、御宿泊いただければと思います。この度は、ありがとうございました。

別邸花水晶

この度は、別邸花水晶にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

車いすをご利用されての御宿泊で、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変安心しております。

また、次回ご利用いただけましたら、幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ありがとうございました。

この度は、別邸花水晶に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事に関しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

大浴場のお風呂の温度につきましては、大変申し訳ございませんでした。温度調整に気を付けて運営して参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、別邸花水晶に御宿泊いただけまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。

夏・冬に開催されます、石和温泉花火大会は、誠に残念ながら当館のお部屋から御覧いただくことができません。廊下や、徒歩５分圏内の笛吹川の土手から鑑賞することは可能でございます。花火の打ち上げ場所までは、お車で約５分程でございます。ぜひ、次回、花火大会にお出かけの際は、ご検討くださいます様、よろしくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、花水晶に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

オールインクルーシブ付のプランをご選択いただきまして、ご宿泊いただきました。様々のお酒やお菓子・アイスなどをお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。

整髪料につきましては、当館では、現在ご用意をしておりませんが、今後の運営におきまして、検討させていただければと思います。

ご朝食の土釜の炊き立て御飯は、お泊まりいただいたお客様に大変ご好評をいただいております。ひとつひとつ丁寧に炊き上げております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は別邸花水晶へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずは石和温泉の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

この度のご滞在におきましては、弊旅館をお選びいただくにあたり、チェックイン時のご案内、お風呂、快適な客室、美味なお料理、サービスの対応はどれも重要であり、どれか一つが欠けてもご滞在は思い出深いものにならないと心得ております。

この度のご滞在におかれましては、ご迷惑・ご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきましたことにつきましては、スタッフ全員に早速周知致しました事をご報告申し上げます。
また、石和温泉にお立ち寄りの際は弊館にご滞在頂けますようお待ち致しております。

別邸花水晶　

この度は、別邸花水晶をお選びいただきまして、御宿泊ありがとうございます。

数々のお褒めの言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。夕食のお時間につきまして、大変貴重なご意見を承りまして誠にありがとうございます。お客様のお寛ぎに寄り添ったサービスに努めて参ります。この度のお客様からのお声を活かしお寛ぎいただける空間をづくりに邁進して参ります。

この度、頂戴いたしました、ご意見を今後の施設運営に役立たせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

花水晶　木村

この度は、別邸　花水晶へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

オールインクルーシブ・その他サービスにつきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同嬉しく読ませていただきました。また、お料理につきましてお褒めのお言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
今回のご滞在、ごゆっくり寛ぎいただきましたご様子で安心致しました。

これからもお客様のご期待に添えるよう、より一層のサービスに努めて参ります。

またお会いできます御事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、ゴールデンウィーク期間中で館内が大変込み合う中、別邸花水晶に御宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

弊旅館をお選びいただくにあたり、ご予約時、ご案内、温泉、快適な客室、美味なお料理、綺麗な館内、サービススタッフの対応はどれも重要であり、どれか一つが欠けてもご滞在は思い出深いものにならないと心得ております。しかしながら、折角の御家族様での大事なご旅行を台無しにしてしまい、随所でお客様のご期待に添えませんでしたこと、また、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。このたび、ご指摘いただきましたお言葉は真摯に受け止め、同じことが起きる事の無い様に気を付けてまいります。

清掃の徹底で綺麗な清潔な館内・ご夕食サービスに、お客様にご満足いただけるよう、早急に見直しを図りたいと存じます。

徹底したサービスを目指しておりますが、まだまだ私どもの、不備があり、力不足を痛感いたしました。今一度初心に戻り、しっかり積み重ねて参りたいと存じます。

また再び別邸花水晶におかえりいただき、ご満足頂けるご滞在を提供させていただけるようスタッフ一同　心よりお待ちしております。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、別邸花水晶に御宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

小物を入れる籠でございますが、ぜひ導入にむけて検討させていただきます。
お客様が館内で過ごしやすいよう、館内滞在性・サービスの向上に努めてまります。ご貴重な、コメントを頂戴いたしまして誠にありがとうございます。

オールインクルーシブのサービスにつきまして、お楽しみいただけたご様子で、安心いたしました。お客様に楽しんでいただける様、今後もラインナップにつきましては、随時差替えして参ります。

お部屋でのグラスのご利用でございますが、
以前お泊り頂きましたお客様にグラスを割ってしまいお部屋でお怪我をしてしまったお客様がおられました。小さなお子様もお泊りになられることも多いことから、安全・安心第一にさせていただきました。

しかしながら、グラスをご希望されるお客様もいらっしゃいますので、より良いアイテムに変更も視野に検討して参ります。お客様のご期待にお答えできるよう、検討させていただきます。

今後とも、お客様にごゆっくり過ごしてい頂けるよう、精進してまりいます。またの機会に、再訪していただけましたら、幸いでございます。この度は、ありがとうございました。

この度は、別邸花水晶に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずマニキュアな中身が固まってしまっていたものがございまして、ご利用することが出来ず大変申し訳ございません。お客様に、館内で十分にお楽しみいただける様、二重確認を行うことで、万が一の不備の未然防止に努めて参ります。頂きました口コミを必ず、改善に努めてまいります。

駐車場につきましては、当館より50ｍ先にございます。お近くにご用意できれば良いのですが、スペースに限りがございまして、ご不便お掛けいたしますが、御容赦下さいますよう、お願い申し上げます。

ご指摘、本当にありがとうございました。このたびは誠に申し訳ございませんでした。今後とも、お客様のお喜びいただける様、更なるサービスの向上に努めて参ります。

この度はご利用いただきありがとうございました。
オールインクルーシブサービスに、利点を感じられず、申し訳ございませんでした。

以前お泊り頂きましたお客様にグラスを割ってしまいお部屋でお怪我をしてしまったお客様がおられました。小さなお子様もお泊りになられることも多いことから、安全・安心第一にメラミン製や紙製を使わさせていただきます。より良いアイテムに変更も視野に検討して参ります。がっかりさせてしまいまして誠に申し訳ございません。お客様のご期待にお答えできるよう、検討させていただきます。

「デザート、フルーツ、、そんなのあったかな。」につきましては、山梨県の桃・ぶどうの収獲時に入荷が出来た際のみ、ご提供させていただいております。記載を変更させていただきます。ご指摘ありがとうございます。

建物の経年による古さにつきましても、改修・リニューアルが出来る様、日々の運営をしっかり行い、将来のリニューアル改修を見据え、備えて参ります。すぐに、改修をすることが出来ず申し訳ございません。

環境の変化により今後も新しい事に取り組んでいき、いろんなことに進化出来る旅館を目指して精進してまいります。

ご投稿者様のご多幸をお祈り申し上げます。
この度はありがとうございました。

先日は別邸花水晶をご利用いただき、誠にありがとうございました。
石和でのご旅行にいつも弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けますこと心より御礼申し上げます。

この度のご旅行におかれましてもお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。

タクシーで、ご来館ありがとうございます。
石和温泉駅からタクシーにご乗車いただきまして当館までお越しいただきますと、道路交通状況によりますが、予想料金は960 円～1,000円前後で約2.5km所要時間７分ほどとなります。

今後もご期待に添えることができますよう更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

別邸花水晶　支配人

先日は別邸花水晶をご利用いただき、誠にありがとうございました。
石和でのご旅行にいつも弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けますこと心より御礼申し上げます。
この度のご旅行におかれましてもお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。
今後もご期待に添えることができますよう更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

別邸花水晶　支配人

この度は、別邸花水晶に御宿泊を賜り誠に有難うございます。
この度のご滞在の、大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後の施設運営に役立ててまりいます。
この度は、ご貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。また機会ございましたら、ぜひ、花水晶をご指名くださいませ。

花水晶　支配人木村

この度は、花水晶に御宿泊を賜り誠に有難うございます。降雪がある中で、花水晶までお越しいただき、ご滞在頂けました事、重ねて御礼申し上げます。今後とも、お客様に喜んでいただける旅館としてサービスの向上に努めて参ります。ぜひ、また石和温泉にお越しの際は当館をご指名くださいませ。この度は、ありがとうございました。

花水晶　支配人木村

別邸花水晶をお選びくださいまして、誠に有難うございます。

設備の古さでは、お客様にガッカリさせてしまいまして大変申し訳ございません。

羽織の汚れ・お風呂の消毒のにおいなど、お客様に御不快な思いをさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。

今後とも、お客様のお寛ぎに寄り添えるよう、スタッフ共々、日々邁進して参ります。