この度は、別邸花水晶に御宿泊賜りまして誠に有難うございます。

お部屋の設備についてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
冷え込む中で、暖房の効きが良くなかったようで大変申し訳けございませんでした。厳しい寒さに対応できるよう、対応してまいります。

お部屋は当館のなかでお客様が最も長く過ごされる場所です。そうした場所に不備がみえれば、ご不快な気持ちだけでなく、楽しまれていた旅の体験そのものに瑕疵を残してしまいます。
設備担当・清掃担当の者と共有するとともに、私自身よりみなさまをお迎えする部屋へ細やかなまなざしを向けてまいります。

また来たいと思っていただけるよう、より良いサービスに向かって進んでまいります。
ご宿泊重ねてありがとうございました。
投稿者様の再訪をいつの日か心待ちにして、当館スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

別邸花水晶をお選びくださいまして、誠に有難うございます。

この度のご滞在では、ごゆっくり快適に過ごされることが出来たご様子で、安心いたしました。

大変込み合う中でのご滞在となりまして、お客様には、ご不便をお掛けすることも多々あったと思いますが、本年も日々の運営の中で、お客様の喜び・笑顔・明日への活力と繋がる旅館サービス運営を目指して参ります。

本年もスタッフ一丸となって、邁進して参る所存でございます。これからも、別邸花水晶に御期待いただきますと、幸いでございます。引き続き、ご指導ご鞭撻を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

別邸花水晶をお選びくださいまして、誠に有難うございます。

この度のご滞在では、ごゆっくり快適に過ごされることが出来たご様子で、安心いたしました。

大変込み合う中でのご滞在となりまして、お客様には、ご不便をお掛けすることも多々あったと思いますが、本年も日々の運営の中で、お客様の喜び・笑顔・明日への活力と繋がる旅館サービス運営を目指して参ります。

本年もスタッフ一丸となって、邁進して参る所存でございます。これからも、別邸花水晶に御期待いただきますと、幸いでございます。引き続き、ご指導ご鞭撻を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

別邸花水晶をお選びくださいまして、誠に有難うございます。

この度のご滞在では、連泊して頂きまして、ごゆっくり快適に過ごされることが出来たご様子で、安心いたしました。

大変込み合う中でのご滞在となりまして、お客様には、ご不便をお掛けすることも多々あったと思いますが、本年も日々の運営の中で、お客様の喜び・笑顔・明日への活力と繋がる旅館サービス運営を目指して参ります。

本年もスタッフ一丸となって、邁進して参る所存でございます。これからも、別邸花水晶に御期待いただきますと、幸いでございます。引き続き、ご指導ご鞭撻を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

謹んで新年のご挨拶を申し上げます。
別邸花水晶をお選びくださいまして、誠に有難うございます。

今後とも、お客様のお寛ぎに寄り添えるよう、スタッフ共々、日々邁進して参ります。

今年１年、お客様の喜びに真剣に取り組んでいく所存でございます。スタッフ共々、日々邁進して参りますので、ぜひまたお越し頂いただき、素敵なお時間のお手伝いが出来ましたら幸いでございます。

お正月の期間につきまして、館内が込み合う中でのご滞在となりまして、お客様には、ご不便をお掛けすることも多々あったと思いますが、本年も日々の運営の中で、お客様の喜び・笑顔・明日への活力と繋がる旅館サービス運営を目指して参ります。

本年もスタッフ一丸となって、邁進して参る所存でございます。これからも、別邸花水晶に御期待いただきますと、幸いでございます。引き続き、ご指導ご鞭撻を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

別邸花水晶　代表取締役

謹んで新年のご挨拶を申し上げます。
別邸花水晶をお選びくださいまして、誠に有難うございます。

【お食事内容につきましても、炊き込み御飯が水分量が多く大変申し訳ございません。今回のお言葉を受け止め、しっかり次に活かして参ります。申し訳ございませんでした。】

込み合う中でのご滞在となりまして、お客様には、ご不便をお掛けすることも多々あったと思いますが、本年も日々の運営の中で、お客様の喜び・笑顔・明日への活力と繋がる旅館サービス運営を目指して参ります。

本年もスタッフ一丸となって、邁進して参る所存でございます。これからも、別邸花水晶に御期待いただきますと、幸いでございます。引き続き、ご指導ご鞭撻を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

別邸花水晶　代表取締役

謹んで新年のご挨拶を申し上げます。
元旦という1年の始まりの日に、別邸花水晶をお選びくださいまして、誠に有難うございます。

お部屋食で、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変安心しました。

座椅子のリクエストもありがとうございます。前向きに検討し、サービスのレベルアップを図って参ります。

年末年始、たくさんのお客様にご利用いただいておりまして、館内たくさんのお客様をお迎え出来ました事、大変嬉しく、有難く思います。

込み合う中でのご滞在となりまして、お客様には、ご不便をお掛けすることも多々あったと思いますが、本年も日々の運営の中で、お客様の喜び・笑顔・明日への活力と繋がる旅館サービス運営を目指して参ります。

本年もスタッフ一丸となって、邁進して参る所存でございます。これからも、別邸花水晶に御期待いただきますと、幸いでございます。引き続き、ご指導ご鞭撻を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

別邸花水晶　代表取締役

謹んで新年のご挨拶を申し上げます。
この度は、数ある石和温泉の中の旅館の中から、別邸花水晶に御宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

オールインクルーシブにつきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。引き続き、内容の充実と、ご満足いただけるよう、工夫して参ります。

年末年始、たくさんのお客様にご利用いただいておりまして、館内たくさんのお客様をお迎え出来ました事、大変嬉しく、有難く思います。

込み合う中でのご滞在となりまして、お客様には、ご不便をお掛けすることも多々あったと思いますが、本年も日々の運営の中で、お客様の喜び・笑顔・明日への活力と繋がる旅館サービス運営を目指して参ります。

またぜひ、石和温泉にお立ち寄り頂いた際には、別邸花水晶をお選びくださりますと、従業員せの励みになるかと思います。ぜひ、お立ち寄りの際はご利用くださいませ。

本年もスタッフ一丸となって、邁進して参る所存でございます。これからも、別邸花水晶に御期待いただきますと、幸いでございます。引き続き、ご指導ご鞭撻を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

別邸花水晶　代表取締役

謹んで新年のご挨拶を申し上げます。
この度は、別邸花水晶に御宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

【お食事会場のダイニングレントランでは、大変ご不便をお掛け致しいたしました。当館のレストランは4名様掛けテーブルとなっておりまして、4名様以上でご利用いただきましてお席を同テーブルに出来ず大変申し訳ござませんでした。テーブルとテーブルをくっつけることも限りがございまして、たくさんのお客様をお迎えする中で、通路等を塞いで行き来の妨げとなってしまうため、今回ご対応が出来ません出したこと、重ねてお詫び申し上げます。
レストランの広さ・テーブルの広さに限りがございまして、出来るうるご対応をさせていただきましたが、ご満足いただけないご様子で大変申し訳なく思っております。今後の課題としまして、スタッフ共々ベストな状態でお食事できるよう検討・改善を重ねて参ります。】

【お食事内容につきましても、お正月にふさわしいお料理をご用意しておりましたが、ご納得いただけなかったご様子で、大変申し訳ござませんでした。お客様に寄り沿うことが出来ず、大変悔しい思いです。今回のお言葉を受け止め、しっかり次に活かして参ります。申し訳ございませんでした。】

年末年始、たくさんのお客様にご利用いただいておりまして、館内たくさんのお客様をお迎え出来ました事、大変嬉しく、有難く思います。

込み合う中でのご滞在となりまして、お客様には、ご不便をお掛けすることも多々あったと思いますが、本年も日々の運営の中で、お客様の喜び・笑顔・明日への活力と繋がる旅館サービス運営を目指して参ります。

本年もスタッフ一丸となって、邁進して参る所存でございます。これからも、別邸花水晶に御期待いただきますと、幸いでございます。引き続き、ご指導ご鞭撻を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

別邸花水晶　代表取締役

この度は、花水晶にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事につきましては、山梨の素材を使ってご用意しております。際立つ素材も今後検討を重ね、チャレンジして参りたいと思います。

大変貴重なご意見を頂戴いたしまして、今後の施設運営に役立てて参ります。石和温泉にお立ち寄りの際は、ぜひ、御宿泊いただければ幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、花水晶に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のサービスにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ共々嬉しく読ませていただきました。

お味噌汁がぬるくなってしまっていた事、お詫び申し上げます。温度管理を徹底してまいります。

今後とも、お客様から評価いただける様、日々精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、別邸花水晶に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。

スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、スタッフ共々嬉しく思います。今後もサービス向上に努め、皆様からご支持いただける旅館を目指して参ります。

また、石和温泉にお立ち寄りの際は、ぜひ、御宿泊いただければ幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、花水晶に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またご多用の中ご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。

当館のスタッフやサービス、お部屋など、沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ共々嬉しく読ませていただきました。

当旅館での他のお客様とのまさかの出会いに
意気投合！大変微笑ましい事ですね！
幸せなひと時を過ごしていただけたようで
とても嬉しく思います。

これからも、お客様からのお褒めの言葉に慢心することなく、日々精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、花水晶に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またご多用の中ご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。

花水晶のオールインクルーシブはお酒やソフトドリンクの飲み放題、お菓子やアイスの食べ放題などがございまして、その中でお酒の飲み放題をお楽しみいただき、お寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。

しかし早朝でのお風呂の件につきましては、
ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
設備の運用、一つ一つを見直し早急に改善できるよう、努めて参ります。

今後も何度お越し頂いても、良い旅が出来たと感じていただける施設でありますよう、サービスの充実と様々な面で進化を追及して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、別邸花水晶に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まず、お風呂の老朽化による改修工事に入らせて頂いておりまして、ご宿泊いただいているお客様にご不便をお掛けしております。
１１月いっぱいの工事となりまして、皆様方にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどお願いいたします。

おこもりできる宿として、館内サービスの進化に邁進しておりまして、お客様からお褒めの言葉を頂戴いたしまして、スタッフ共々、大変嬉しく読ませていただきました。
今後とも、お客様の喜びに集中して参ります。

ぜひ、石和温泉にお立ち寄りの際は、当館をご指名いただきまして、御宿泊いただければと思います。この度は、ありがとうございました。

別邸花水晶

この度は、別邸花水晶に御宿泊いただけまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。

夏・冬に開催されます、石和温泉花火大会は、誠に残念ながら当館のお部屋から御覧いただくことができません。廊下や、徒歩５分圏内の笛吹川の土手から鑑賞することは可能でございます。花火の打ち上げ場所までは、お車で約５分程でございます。ぜひ、次回、花火大会にお出かけの際は、ご検討くださいます様、よろしくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ゴールデンウィーク期間中で館内が大変込み合う中、別邸花水晶に御宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

弊旅館をお選びいただくにあたり、ご予約時、ご案内、温泉、快適な客室、美味なお料理、綺麗な館内、サービススタッフの対応はどれも重要であり、どれか一つが欠けてもご滞在は思い出深いものにならないと心得ております。しかしながら、折角の御家族様での大事なご旅行を台無しにしてしまい、随所でお客様のご期待に添えませんでしたこと、また、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。このたび、ご指摘いただきましたお言葉は真摯に受け止め、同じことが起きる事の無い様に気を付けてまいります。

清掃の徹底で綺麗な清潔な館内・ご夕食サービスに、お客様にご満足いただけるよう、早急に見直しを図りたいと存じます。

徹底したサービスを目指しておりますが、まだまだ私どもの、不備があり、力不足を痛感いたしました。今一度初心に戻り、しっかり積み重ねて参りたいと存じます。

また再び別邸花水晶におかえりいただき、ご満足頂けるご滞在を提供させていただけるようスタッフ一同　心よりお待ちしております。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、別邸花水晶に御宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

立地につきましては、石和温泉のさくら温泉通りの一番はずれに位置する場所にございまして、お分かりずらく申し訳ござません。
正面玄関前に一時、お車を停めていただきまして、お荷物等はフロントにお預けくださいませ。

オールインクルーシブのサービスにつきまして、お楽しみいただけたご様子で、安心いたしました。お客様に楽しんでいただける様、今後もラインナップにつきましては、随時差替えして参ります。

今後とも、お客様にごゆっくり過ごしてい頂けるよう、精進してまりいます。またの機会に、再訪していただけましたら、幸いでございます。この度は、ありがとうございました。

別邸花水晶をお選びくださいまして、誠に有難うございます。

設備の古さでは、お客様にガッカリさせてしまいまして大変申し訳ございません。

羽織の汚れ・お風呂の消毒のにおいなど、お客様に御不快な思いをさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。

今後とも、お客様のお寛ぎに寄り添えるよう、スタッフ共々、日々邁進して参ります。