この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルご滞在中ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
数々のお褒めのお言葉をくださり、ありがとうございます。
私共は、お客様にお喜びいただけるサービスの提供を常に目指しております。そんな私共にとって、今回頂戴した温かいお言葉は大変大きな励みになります。お客様のお言葉に甘えることなく、今後とも精進して参ります。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
神戸ポートタワーホテルフロント　秋山

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、クリスマスパーティのために当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

温泉をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。リラックスできるひとときをお過ごしいただけたことに、私たちも喜びを感じております。

今後とも、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント田中

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。まず、ホテルの立地についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。北野天満神社や生田神社、須磨シーワールドへのアクセスの良さ、さらにハーバーランドまでのお散歩に満足いただけたとのこと、何よりです。周辺の観光スポットを存分にお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しく思います。

しかしながら、駐車場の件についてご不便をおかけし、申し訳ございません。駐車場の数や料金については、今後の改善課題として受け止め、より快適にお停めいただけるよう対応を検討してまいります。

また、お部屋の設備や寝具に関してご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。古さが感じられた点、枕やマットの硬さについて、改善に向けて検討を行い、お客様にとって快適な空間となるよう努力してまいります。さらに、上階のお部屋からの音に関しても、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。こちらも調査し、可能な限り対策を講じてまいります。

ハッピーアワーやフリードリンク、また大浴場の電気風呂をご満喫いただけたとのこと、嬉しく思います。ビールの提供時間やフリードリンクの運用についても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

朝食に関しては、ご満足いただけたようで何よりです。今後も美味しい料理をご提供できるよう、品質の向上に努めてまいります。

お客様の貴重なご意見をもとに、さらなるサービス向上に努めてまいります。お手数ではございますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント田中

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。

まず、立地やお部屋からの眺望にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく思います。ポートタワーが見える景色は、当ホテル自慢の一つでございますので、気に入っていただけたことはスタッフ一同、心より嬉しく思います。

一方で、大浴場に関してのご指摘をいただき、誠に申し訳ございませんでした。今後、景観を楽しんでいただけるような改善策を検討してまいります。また、アメニティに関しても、もっとご満足いただけるような選択肢を提供できるよう、取り組んでいきます。

朝食に関しても、お客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。特にジュースの種類や味に関しては、お客様にご満足いただけるようなラインアップを見直していきます。

また、お部屋に関する不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃状況については、今後一層の確認と改善を行い、お客様に快適にご滞在いただける環境づくりに努めてまいります。

お客様からいただいたご意見は、スタッフ全員で共有し、より良いサービスの向上に活かしてまいります。再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント田中

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、大浴場でごゆっくりとお過ごし頂けたようで幸いです。お客様の旅の疲れを少しでも癒せるお手伝いが出来ましたこと大変光栄でございます。
お客様の記載にあるように、当ホテルはポートタワーや観光地のアクセスに近い位置にございます。ぜひまた神戸にお越しになる際はご利用くださいませ。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております

神戸ポートタワーホテル　フロント田中

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中のお車の窓ふきでございますが、お客様に大変ご不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃられる通り、お車同じようなお気持ちのお客様もいらっしゃいますため、今後の対応方法を検討し進めてまいりたいと思います。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

駐車場の看板及び部屋着に関しましてご不便おかけしましたことお詫び申し上げます。
お客様の意見を反映し、社内でも協議させて頂き、案内表示の見直しを検討いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。

ご朝食、ご夕食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じ上げます。
また、ウェルカムドリンクを提供している13階のレストランでは、お昼と夜で違った景色もお楽しみいただけます。

今後とも、快適なご宿泊を提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に向けて日々精進してまいります。

この度はお忙しいところ口コミ投稿にご協力頂きましてありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。


神戸ポートタワーホテル
フロント　猪爪

このたびは神戸ポートタワーホテルにご宿泊をいただきまして
誠にありがとうございました。

新設のエグゼクティブフロアにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
洗面所のにおいによりお客さまには不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
原因を確認し、早急に改善いたします。

当ホテルではSDGsの観点からプラスチック製アメニティの利用率軽減を目指しており、お客さまには必要な数だけお持ちいただきご滞在中ご利用して頂くようにお願いをしております。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解・ご協力をお願いしたく存じます。

末筆にはなりましたが、お忙しい中口コミの投稿にご協力をいただきまして誠にありがとうございました。
お客さまからのお声が私どもの何よりの力となります。
今後ともお客様一人ひとりがゆったりとお過ごしいただける空間作りを目指してスタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。

また神戸にお越しの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
再びお会いできることを大変楽しみにしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

お客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お寿司の種類やアメニティの不足について、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。シャワーキャップが見つからなかったことも含め、今後の改善に努めてまいります。また、荷物を置く台やテーブルセットのご要望についても、当ホテルは宿泊者様の安全を配慮し、不審者を防ぐために部屋番号を置いておりません。

お風呂のシャワーヘッドや窓からの眺めについてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。夜のライトアップもお楽しみいただけたようで何よりです。

食事の際のご提案についても、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　王

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご意見ありがとうございます。

駐車場の入り口がわかりにくかったとのことで、ご不便をおかけして申し訳ございません。今後の改善に役立てるため、案内表示の見直しを検討いたします。

また、朝食と夕食がご期待に添えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考に、メニューの見直しや品質向上に努めてまいります。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

神戸ポートタワーホテル　王

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

まず、トイレの窮屈さについてご不便をおかけし、申し訳ございません。当ホテルは一部の客室とトイレを工事する予定がございます。お客様の貴重なご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。

また、お食事に関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。明石焼きをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食にお粥のご要望もいただき、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。

チェックアウト時のロビーでのスタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい、当日に中学生達の職場体験がございますので、指導不足で大変申し訳ございません。サービス向上に努めてまいります。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

ポートタワーホテル　王

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

大浴場とお食事に関しまして、お褒めのお言葉を頂けて大変光栄に存じます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、早急に改善できるところからスタッフで共有し改善に努めてまいります。
せっかくお越しいただいたお客様皆様にご満足してお帰り頂けるよう、従業員一同精進してまいります。

また神戸にお越しの際には、神戸ポートタワーホテルでお会いできることを心待ちにしております。

神戸ポートタワーホテル
鶴谷

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場には様々な効能のお湯や岩盤浴・サウナをご用意しておりますのでごゆっくりとお寛ぎ頂けます。
ご宿泊について満足して頂けた様で幸いです。

末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント　高瀬

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場の清掃や設備、お食事の鮮度に至らない点がございましたことをお詫び申し上げます。
ご滞在中、ご満足頂けるようなサービスの提供ができずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様より頂いた貴重なご意見を参考に、スタッフ一同サービスの向上改善に向けて精進してまいりますので、何卒宜しくお願い致します。

末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして有難うございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　フロント　高瀬

この度は神戸ポートタワーホテルへのご宿泊ありがとうございました。
前日の確認メールなどは送信専用となっており、ご返信いただきましても受信することができません。
分かりづらくご不便をおかけいたしました。

また、お部屋タイプの変更は原則できかねますが、フロントにてお申し出いただきますと、空室状況を確認しご対応させていただきます。
もしご予約タイプと違うお部屋をご希望でございましたら、ご予約のお取り直しもご検討いただけましたら幸いでございます。

口コミにご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
メッセージご案内の改善など、お客様によりご利用いただきやすくなるよう、努めてまいります。
またの機会のご予約をお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは神戸の主要観光スポットや公共交通機関からも徒歩圏内にあり、大変便利な立地にございますが、お部屋によっては幹線道路からの走行音が響く場合もございます。申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。
カーテンにつきまして、ご宿泊時にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に内装の変更を検討します。
また、漫画コーナーやおもちゃの無料貸し出しなどをお楽しみいただけた様で光栄です。
これからもお客様に満足いただけた様なサービスが提供できるように精進致しますので、宜しくお願い致します。

末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント 高瀬

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルを選んでいただき誠にありがとうございます。

今回こちらの説明不足によってお客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様により快適にお過ごししていただけるよう、今後は細かいところまで徹底したサービスのご提供ができるよう精進して参りますのでどうかよろしくお願い致します。

お忙しい中口コミ投稿にご協力していただき誠に感謝致します。今後もお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　髙谷

この度は神戸ポートタワーホテルにご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いができていましたら、大変幸いでございます。当ホテル自慢の大浴場をお客様にもお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
全国の名湯を再現した月替わりの湯や人工二股泉など様々な効能のお湯をご用意しております。次回お越し頂いたさいにも、ぜひおたのしみくださいませ、末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。今回のお客様のお声を励みに、より良い施設とサービスが提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロントチャウダリ

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロントや接客サービスについてのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後ともより良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
しかしながら、設備が古い件に関しましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後お客様のお声を参考に改善策を考えて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント秋山

ご投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中から、神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

折角お選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。

フロント並びにレストランでのお客様の対応のスタッフ教育を徹底し、二度とお客様にこのような思いをさせぬよう指導して参ります。
また、お部屋の備品や深夜の大浴場温度設定等に関しましても、直ちに改善致します。

お書き頂いた内容以外にも至らぬ点が多々あったかと存じますが、今回に懲りずまたご来館いただければと思っております。
この事態を重く受け止め、当館をお選びいただいたお客様に必ずご満足していただけるよう迅速に改善に尽力して参ります。

末筆ではございますがお忙しい中当館の口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
堀尾