この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、須磨シーワールドへのお出かけの際に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。

お荷物のお預かりやシャトルバスのご利用が快適なご滞在のお手伝いとなったようで、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
お荷物預かりはチェックイン前やチェックアウト後、当日中でしたらいつでも受付可能でございます。
どうぞお気軽にお申し付けください。

海側のお部屋からの夜景もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
海側のお部屋からはポートタワーやハーバーランドなどのとても神戸らしい景色がお楽しみいただけます。

今後とも心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸にお越しの際にはぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

このたびは昨年に引き続き神戸ポートタワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地やお部屋からの眺望、そして周辺でのお散歩など、神戸でのひとときをお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。

お客様の仰る通り当ホテルは神戸・ハーバーランドや元町・南京町へは徒歩圏内、三宮・北野エリアへもアクセスしやすいJR三ノ宮駅までの無料送迎サービスもございますので神戸観光やビジネスに大変便利な立地にございます。

またスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様一人ひとりに寄り添った温かいおもてなしを心がけておりますので、お客様のお言葉が大変励みになります。

末筆にはなりましたが、ご滞在に関する温かいお言葉をお寄せいただきましたことをお礼申し上げます。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また来年お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

お仕事でのご利用ありがとうございます。
お仕事でお疲れの中、少しでも心身を癒していただけたなら何よりでございます。

またスタッフの対応をお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様に寄り添ったあたたかいおもてなしを心がけておりますので、お客様のお言葉が大変励みになります。

1日のエネルギーチャージに必須の朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。
季節の食材を使用したメニューとライブキッチンでお作りするオムレツや朝スパークリングが大変おすすめでございます。

これからもお客様に笑顔でお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。

この度は温かいお言葉をお寄せくださりありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。

送迎担当の細川がお客様のお役に立てましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
観光案内もお楽しみいただけたとのこと、本人にも早速伝えさせていただきます。きっと大変喜ぶことと存じます。

今後もお越しいただく皆様に、より快適で心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

このたびは神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また心温まるお言葉をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

今後もお客様に笑顔でお過ごしいただけるよう、お客様一人ひとりに寄り添い、より一層のサービス向上に努めてまいります。

次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

このたびは神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

お客様が仰る通り、当ホテルはアトアや中華街、ハーバーランドなどへも徒歩圏内に位置しております。
神戸観光の拠点として便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
三宮・北野エリアへもアクセスしやすいJR三ノ宮駅と当ホテルを結ぶ無料送迎サービスもございますので、レジャーやビジネスにぜひご活用くださいませ。

また、スタッフの対応やアメニティ、コーヒーサービスにつきまして温かいお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。

今後ともお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

このたびは神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地や送迎サービスにつきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。

ポートタワーや中華街など、神戸の名所巡りをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お客様が仰る通り、元町・南京町へは徒歩5分程度と近い立地にございます。また三宮・北野エリアへもアクセスしやすいJR三ノ宮駅と当ホテルを結ぶ無料送迎サービスもございますので、お役立ていただければ幸いです。

今後ともお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしをスタッフ一同心がけ、尽力してまいります。
また神戸にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

また、みなとHANABIの開催期間にお越しいただき、神戸の夜景とともにお楽しみいただけたとのこと、素敵な思い出づくりのお手伝いができ光栄です。

駐車場での窓ふきサービスの対応につきましてもお気づきいただきありがとうございます。
ご自宅に戻られるまで気持ちよくお過ごし頂けるように、と始めたサービスでございます。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、今後も心を込めたサービスに努めてまいります。

また神戸へお越しの際には、ぜひ神戸ポートタワーホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、水風呂がご利用いただけずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみにしていただいていたところ、ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。
今後は設備の点検・管理を一層徹底し、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　小猿

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの笑顔や対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ハロウィンの飴もお楽しみいただけたようで何よりでございます。

これからも笑顔と心を込めたおもてなしで、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　小猿

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、館内施設やスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
岩盤浴でもゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。

一方で、大浴場のにおいや枕の件ではご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は今後の改善に活かし、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また神戸へお越しの際は、ぜひ当館でゆっくりとお寛ぎくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　小猿

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

前回に続き、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
清掃やスタッフの接客についてもお褒めいただき、光栄でございます。

メリケンパークでの夜景をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
当ホテルからメリケンパークまでは徒歩10分程度で海の風を感じながらお散歩にぴったりの距離にございます。

無料送迎バスをご利用いただき、ありがとうございました。
お客様のお声を受け、サービス再開いたしました。
神戸観光やビジネスの中心となる三宮・北野エリアへも便利にアクセス可能でございます。

また当ホテル自慢の大浴場をお客様にもお楽しみいただけ、大変嬉しく存じます。
無料岩盤浴につきましては【女性専用】となっており、男性のお客様にはサウナを無料でご利用いただけるようご案内しております。

今後とも、お客様一人ひとりに寄り添った心あたたまるおもてなしを心がけ、スタッフ一同尽力してまいります。
また神戸にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋のアップグレードにつきまして、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、大浴場や岩盤浴、電気風呂などの施設にご満足いただけたこと、何よりでございます。混雑する時間帯もあったとのことですが、日頃のお疲れを少しでも癒していただけたようで、安心いたしました。

ご朝食のビュッフェでは、和洋のバランスをお楽しみいただき、オムレツやフレンチトーストもご堪能いただけたとのこと、料理長にもぜひ共有させていただきます。

次回はぜひ、よりゆっくりとしたひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えさせていただきます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

改めまして、この度はご利用誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル　フロント　藤川

この度は大切なプロポーズの舞台に神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
最上階BARでのプロポーズが大成功されたとのこと、スタッフ一同、自分たちのことのように嬉しく、心からお祝い申し上げます。お二人にとって一生の思い出となる瞬間に少しでも寄り添えましたことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。

また、駐車場でのガラス清掃につきましてもお喜びいただけたとのお言葉、本当にありがとうございます。ご出発の朝が少しでも爽やかなひとときとなり、新たな門出を迎えるお二人の一助になれておりましたら幸いです。

これからも、特別な日も日常のひとときも「ここで過ごしてよかった」と思っていただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまたお二人で、記念日やご旅行の折にお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

改めまして、この度のご婚約、誠におめでとうございます。末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
支配人　小猿

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。「最高です！」というお言葉をいただき、何よりでございます。

一方で、お部屋のトイレの広さについて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の改装や設備改善の参考にさせていただきます。

また、夜食の自動販売機のご要望についても承知いたしました。お客様の利便性向上のため、自販機の設置を前向きに検討させていただきます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　王

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

バイキングの種類、そして観光地への近さやコンビニの利便性について、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。

一方で、特別室の名称についてご意見ありがとうございます。2部屋ある広いお部屋にもかかわらず、その名称がお客様の期待と異なっていたとのこと、申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後、お部屋のコンセプトや名称について見直しを検討してまいります。

これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　王

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中とても丁寧なお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

チェックインからご出発までのひとときにおいて、私どもの対応がお客様の旅の心地よさにつながったと伺え、何よりの励みでございます。今後も「また利用したい」と思っていただける接客を心がけてまいります。

一方で、シャワーの水圧に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急に点検を行い、改善に努めてまいります。

神戸駅周辺での観光やご帰省の際の拠点として、引き続きお選びいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　小猿