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ダイワロイネットホテルつくばのクチコミ･お客さまの声
総合3
連泊での利用をしました。二日目は家族のものがそのまま居ることになっていたため清掃は不要とお願いしておりました。夕方、タオル類の交換のみお願いしたところ、一人分しか用意されず（二人分として予約し料金を支払っているにもかかわらず）、またその件でフロントに連絡しても一言目で”交換できない”と言われたときには唖然としました。交換できないなら一人分も交換できないはずなのに、なぜ一人分は用意できたのでしょうかね？二転三転する対応をしていただき、結局は交換していただけましたが…サービス外の要求をしたのでしょうか？設備や立地はいいと思いますが、サービス面では最悪な体験をさせていただきました。
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過日はダイワロイネットホテルつくばにご宿泊を賜り、ありがとうございます。また、滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度の滞在において、ご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。二名様でのご予約をいただいていたにも関わらずご案内に不備がありましたこと、また不誠実な対応を行ってしまいましたこと、ホテルを預かる身として反省しております。この度頂戴したお言葉は真摯に受け止め、スタッフの再教育を行い、お客様本位のサービスが行えるよう指導をして参ります。甚だ勝手なお願いとは存じますが、次の機会を与えていただきたくお願い申し上げます。また、その際には快適な滞在を提供させていただきたく存じます。重ね重ねではありますが、サービス面での粗相について、お詫び申し上げます。ダイワロイネットホテルつくば 支配人
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投稿者さんの ダイワロイネットホテルつくば のクチコミ
連泊での利用をしました。二日目は家族のものがそのまま居ることになっていたため清掃は不要とお願いしておりました。夕方、タオル類の交換のみお願いしたところ、一人分しか用意されず（二人分として予約し料金を支払っているにもかかわらず）、またその件でフロントに連絡しても一言目で”交換できない”と言われたときには唖然としました。交換できないなら一人分も交換できないはずなのに、なぜ一人分は用意できたのでしょうかね？二転三転する対応をしていただき、結局は交換していただけましたが…サービス外の要求をしたのでしょうか？
設備や立地はいいと思いますが、サービス面では最悪な体験をさせていただきました。
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過日はダイワロイネットホテルつくばにご宿泊を賜り、ありがとうございます。
また、滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度の滞在において、ご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
二名様でのご予約をいただいていたにも関わらずご案内に不備がありましたこと、また不誠実な対応を行ってしまいましたこと、ホテルを預かる身として反省しております。
この度頂戴したお言葉は真摯に受け止め、スタッフの再教育を行い、お客様本位のサービスが行えるよう指導をして参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、次の機会を与えていただきたくお願い申し上げます。また、その際には快適な滞在を提供させていただきたく存じます。
重ね重ねではありますが、サービス面での粗相について、お詫び申し上げます。
ダイワロイネットホテルつくば 支配人