楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ダイワロイネットホテルつくばのクチコミ･お客さまの声
総合1
チェックアウト日の朝に全館断水。フロントに問い合わせても原因不明、復旧予定についても何も言えないとのこと。顔も洗えない、トイレは使えない、その状態がいつまで続くかわからない。でも、チェックアウトの準備はしなければならない。結局、午前９時前後には復旧したが、朝の支度の時間に水が使えないのは致命的。当初計画していた時刻にはチェックアウトすることができず、一日の予定が大きく狂ってしまった。設備トラブルの発生に関しては、ある程度やむを得ない部分もあると思われるが、滞在客に対し必要な情報を迅速に提供できる体制が取られていないことには大きな問題がある。館内電話でフロントに問い合わせても誰も出ず（問い合わせが集中して対応できていなかった模様）、顔も洗わない状態でフロントまで直接出向き、ようやく状況が確認できた次第。各階エレベータホールに張り紙をする等、いくらでも周知方法はあると思われるが、かなり遅いタイミングで全館アナウンスが入ったのみ。過去の口コミを検索すると、このホテルでは昨年にも断水事故が発生していた模様。ホテルの設備管理体制に不安を抱くとともに（他の防災設備は大丈夫？）、滞在客への対応に関して、前回の断水事故から何も学んでいないであろうことに大きく失望した。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ダイワロイネットホテルつくばにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。しかしながら、設備不良によるご不便、ホテルスタッフの対応不足にて、ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました通りホテルスタッフの対応が至らず、迅速にお客様へお伝えすることができず、時間を要してしまいました。朝の貴重なお時間に迅速に情報をお届けできなかったこと、偏に責任者の私の教育不足に原因がございます。誠に申し訳ございませんでした。早速スタッフ全員にお客様からの貴重な声を伝えさせて頂き、あわせて対応についての教育を行っております。建築設備等に関しましては、法令に則った点検を適時実施しておりますが、改めて設備の総点検を行い修繕などの必要な対応を行って参ります。お客様に安心快適にご滞在いただけるホテルになれるようにスタッフ一同研鑽し改善に取り組んで参ります、次回挽回のご機会を頂けますようお願い申し上げます。ダイワロイネットホテルつくば
ダイワロイネットホテルつくば クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
投稿者さんの ダイワロイネットホテルつくば のクチコミ
チェックアウト日の朝に全館断水。フロントに問い合わせても原因不明、復旧予定についても何も言えないとのこと。顔も洗えない、トイレは使えない、その状態がいつまで続くかわからない。でも、チェックアウトの準備はしなければならない。結局、午前９時前後には復旧したが、朝の支度の時間に水が使えないのは致命的。当初計画していた時刻にはチェックアウトすることができず、一日の予定が大きく狂ってしまった。
設備トラブルの発生に関しては、ある程度やむを得ない部分もあると思われるが、滞在客に対し必要な情報を迅速に提供できる体制が取られていないことには大きな問題がある。館内電話でフロントに問い合わせても誰も出ず（問い合わせが集中して対応できていなかった模様）、顔も洗わない状態でフロントまで直接出向き、ようやく状況が確認できた次第。各階エレベータホールに張り紙をする等、いくらでも周知方法はあると思われるが、かなり遅いタイミングで全館アナウンスが入ったのみ。
過去の口コミを検索すると、このホテルでは昨年にも断水事故が発生していた模様。ホテルの設備管理体制に不安を抱くとともに（他の防災設備は大丈夫？）、滞在客への対応に関して、前回の断水事故から何も学んでいないであろうことに大きく失望した。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ダイワロイネットホテルつくばにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
しかしながら、設備不良によるご不便、ホテルスタッフの対応不足にて、ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通りホテルスタッフの対応が至らず、迅速にお客様へお伝えすることができず、時間を要してしまいました。朝の貴重なお時間に迅速に情報をお届けできなかったこと、偏に責任者の私の教育不足に原因がございます。誠に申し訳ございませんでした。
早速スタッフ全員にお客様からの貴重な声を伝えさせて頂き、あわせて対応についての教育を行っております。
建築設備等に関しましては、法令に則った点検を適時実施しておりますが、改めて設備の総点検を行い修繕などの必要な対応を行って参ります。
お客様に安心快適にご滞在いただけるホテルになれるようにスタッフ一同研鑽し改善に取り組んで参ります、次回挽回のご機会を頂けますようお願い申し上げます。
ダイワロイネットホテルつくば