初めて利用しました。接客は機械的・事務的な印象。東京都内のビジネスホテルチェーンの方がチェックイン時の説明が明確で暖かさがある接客に感じます。まだ新しいホテルということなので今後に期待します。お部屋に性能の良い加湿器（空気清浄機）があるのは有り難いのですが、このタイプの加湿器で最初に水が入っていないと面倒。タンクが大きく洗面台では水が入れにくいし重い。最初から水を入れて頂ければ直ぐに眠れるのに～と思いました。疲れている時にチェックインしたので色々な事が面倒に感じました。お部屋は新しいので綺麗でした。パソコンを使う時も電源等、使いやすい位置に設置されていたのは良かったです。新聞のサービスは有り難いです

宿泊年月

2009年10月

・入室すると暑くて、塗料の匂い（？）がむーんとしていました。冷房をつけ、備え付けの空気清浄機を使うと次第に匂いはなくなりましたが、空気清浄機が人の息のようなスー、スー、という音がするので気になりました。
・テレビは大きい画面でデラックス。でもホテルの施設案内の印刷物が部屋に一切なく、テレビ（リモコン式）で見るので、リモコンのチャンネルの仕組みをまず理解しなければならず、もどかしかった。年配の方はもっと不便に感じるのでは。

・ドアキイのカードを抜く（＝部屋を離れる）と電源が切れるので部屋を離れるたび部屋の温度があがり匂いがムーンとします。2泊の滞在で最も困ったのが冷蔵庫、入室してから電源をいれるためすぐに冷えないし、冷え始めて部屋を離れると温度が上がってしまう。朝、冷蔵庫に牛乳をいれて夕方帰室するとヌルヌルになっていて、冷蔵庫の意味なし。保冷剤と一緒にバッグにいれて持ち歩いた飲み物の方が冷たかった。いくらエコだからといっても、冷蔵庫がないのと同じで、長期滞在は出来ない、と思いました。

・2泊3日滞在中パソコンのネット接続が2回ダウン。昼間はフロントにいい接続会社に修理してもらいましたが夜は諦めました。自分のPCとEモバイルを持ってきた方が正解だったと思いました。

・口コミには部屋にハーブティーがあったとのことですが、昆布茶と煎茶のティーパックが1つずつでした。
・部屋の掃除はこちらが使いやすいように動かしていたものの位置をそのままにして掃除してくださったので帰室しても快適でした。

・部屋の広さは満足ですが、都心から離れた場所なのでキャンペーン価格が相応にも思います。

・朝食は2階の庄屋のバイキングの850円にしましたが、朝からマグロの刺身やあら煮があってお得でした。
・1階のレストランは夜は高いですがランチはお手頃。飲み物を頼むと焼き菓子をサービスしてくださって嬉しくなりました。

宿泊年月

2009年08月

深夜のチェックインになる為、深夜に手間取りたくなかったので出かける前にチェックインだけ済ませたかったのですが…フロントの方にしてもらえなかった。システム的な理由があるなら仕方ないですが…深夜疲れてチェックインするのだからスムーズに部屋に行きたいです。もう少しお客さんの気持ちになって対応してほしかったです。部屋の掃除は行き届き大変綺麗で気持ち良くすごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

チェックインの行列は2020年10月時点ではまだ回避したいと思い、離れたソファに空くのを待ちました。
マスクした上に喋らなければリスク減なのは理解してるけど、スタッフの方は理屈上でソーシャルディスタンスを促さないのが危惧するとこでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

駅から近くて便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

朝食の予約ができないことがあることをインフォメーションして欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

部屋、特にお風呂が新しく綺麗で快適でした。フロントでチェックインの際に、フェイスマスクなどアメニティを追加で選ばせてもらえます。1点だけ残念だったのは、冷蔵庫の電源ボタンが目立つところにあり、スイッチを入れて、冷蔵庫に物を入れて休み、朝起きたらちっとも冷えてない。スイッチに電気も付いていたからおかしいなと思って隅々まで見たら、冷蔵庫の本体の電源が目立たないところにあって、それが切れていた。中に入れていたヨーグルトが液体になり、怖いので食べませんでした。もったいないことをしてしまった。ほかは満足なホテルだったので、ぜひ冷蔵庫の電源は1つにしていただきたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

はっきり言って、大したこと無い、普通のホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

駐車場の方からホテルに入る時、喫煙所がありちょうどタバコを吸っている人がいたので、とても臭かったです。正直、タバコを吸わない人からすると、入り口付近に喫煙所があるだけで従業員に対して良い印象があっても、ホテルに対してマイナスに感じてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

　10階の部屋はよかったです。しかしそれだけでした。
初めて泊まったので、よくわからなくて説明もなく
　まず駐車場で、迷って困った。
　次にエレベーターが動かず困った。

いずれも、初めての客に何の説明もしないのが原因です。
　朝食施設もなく、近くにもなく困った。10分くらい歩いてガストがあるが
6時からだった。不便以外の何物でもない。

　なぜ朝食をやめたのですか？
　残念な宿泊になってしまった…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

立地や部屋の設備は、満点の満足度です。しかし、サービス面で不快に思う点が多数あり、普通評価です。
不快な点
1、部屋の説明書やテレビ案内に書いてある内容が事実と相違しており、期待したサービスが受けられなかった。
1階レストランのラストオーダー23時とあるが、木曜の22時半に行くと、料理のラストオーダーは終わりました。との事。だったら、他の店に行ったのに・・・。
2、勝手に掃除に入られ、仕事の準備が出来ず、待ち合わせにも遅れそうになった。
仕事に出発する13時以降に掃除して欲しいと思った為、少し外出をする際、部屋の滞在ランプがつく様にして外出。しかし、戻ると清掃に入っており、驚きました。部屋を散らかしたままだったので、恥ずかしいやら、清掃が終わるまで仕事の準備も出来ず、準備不足で仕事に向かう事になるやら、困ってしまいました。
こちらもフロントに連絡すれば良かったのですが、滞在ランプが点灯している場合は、携帯に連絡し確認後、清掃に入る方がトラブル回避出来るのでは？
3、朝食チケットの購入方法をネットで確認すると、フロントで販売。と書かれていた為、フロントまで行くと「庄屋」で購入出来ます。との事。
なら、ネットにも庄屋で購入出来ます。って書いて欲しいです。書いてあれば、直接2階に行く事ができ、1階に寄る手間が省けたので。
4、朝食バイキングの補充が追いついておらず、未完成の料理が並んでいる。
まず、箸がない。和食なのに。刺身もない。スクランブルエッグもない。他にもないものが数点。補充が全て後手に回っていた。
また、白菜の浅漬けが、全く漬かっておらず、生の白菜をバリバリ食べる羽目に。

しかし、設備は新しく、立地も良いので、普通のビジネスホテルとしては、充分利用出来ます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

　つくば方面には年に数回出かけるが、このホテルは約３年ぶり２回目の利用。前回、ピンとこなかったが、なぜかこの週末(8/2～3）は普段利用するホテルに空きがなかったので。
　つくばの中心部で好立地とも言えるが、駐停車禁止なのに多数の違反車両が道路を塞ぎ、車でのアクセスでいきなりゲンナリ。
　到着したら「空きがあったので広い部屋をご用意しました」とのこと。確かに部屋は広くて快適でした。新聞の無料サービスもいいです。まあ、ここまでは値段相応かも、と。
　翌日のチェックアウト後、冷蔵庫の忘れ物の対応で少々疑問に感じましたが、まあそれはそれとして。夕方、その引き取りの時、駐車スペースによく分からん若者が５～６人たむろしていた。車を駐めると寄ってきた。どうやら駐車場係のようだが仕事をしているようには見えなかった。
　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

12月29日から、8日間宿泊しました。良いてんは、駅から、近く立地は、便利で、部屋に加湿空気清浄機も設置されている。セキュリティも安心なのですが、寝巻きが、洗濯されていないのか、アイロンがけはされているのですが、汗臭いような、整髪料の臭いが、毎日ついていて、気持ちが悪くて、着れませんでした。きちんと、消臭して洗濯してほしいと思いまし。部屋のスペースは、広いのですが、衣類を置く引き出しがなく不便でした。
ベッドの上のスタンドの傘が、紙でできていて、ベッドに上がった時に、(幼児が体のバランスをくずして、スタンドの上にぶつかって、スタンドの傘の紙が、シワになってしまって、次の日にスタンドにタオルを掛けたりして、変形したのか…問われたりで、不愉快でした。ベッドスタンドは、普通のホテルでは、布でできた、取り外しのできる傘を掛けているのですか、少しぶつかって、変形するような、紙の傘では、コストダウンとは言え、タオルとか掛けたりすれば火災の原因にもなりかねないので、注意書き等むしろ必要なのでは、ないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

５月の連休時に連泊で利用しました。駅からすぐで立地はとても良かったのですが、ＥＶ前の部屋で、ＥＶを待っている子どもと大人の話し声が良く聞こえました。騒いでいるわけでもないのに、普通の話し声がこんなに聞こえるものなのかと驚きました。
部屋は今時のきれいなシティホテルです。空気清浄機も有り、とても良かったです。
しかし駐車場の空きがなく、宿泊客に対して、駐車場が少なすぎるような気がしました。期待してきた方も多く、駐車場の事で苦情を言っているほかの客も多かったようです。隣の駐車場をすすめられましたが、有料で割引もありません（どことも提携していないようです）。私たちは連泊だったので大変困りました。仕方なく、フロントにお願いし、次の日のチェックアウト時間に空きが出次第、連絡をお願いしました。気持ちよく引き受けてくれたので少し安心しました。しかし次の日の朝、フロントからは一切連絡がありませんでした。他の方々もみんな連泊なのかもしれないと、朝１０時過ぎに直接駐車場に出て確認をしてみると、チェックアウトした方々がたくさん車待ちをしていたため、急いで車を移動しました。フロントからは、部屋に７時過ぎに連絡して伝えたと（パソコンにメモが残っていたようです）答えが返ってきました。異なる部屋に連絡してしまったのか、じつは同姓同名がいたのかはわかりませんが、こちらの部屋に連絡を受けたものは居ません。その旨を伝えるとフロントの方も驚いていましたが。次の日のチェックアウトは早い時間だったため、フロントは不在、コンピュータでのチェックアウトでしたので、結果どうだったかはわかりません。利用する側から言えば、駐車場がこんでいる日に宿泊してしまうと、チェックイン時に車を入れられたらラッキーですが、どちらにしても外出している間に空きがなくなってしまうのが怖くて、車での外出が出来ません。移動手段を変えるか、隣の駐車場にいれるため金銭面に余裕を見る必要があります。当日に空いていないといわれるのと、空いていないのが分かっていて宿泊するのと、宿泊する側の気持ちの面や旅行計画にも差がでます。小さなこども連れではもっと大変でしょう。駐車場については、同じ先着順でも、先着順で予約確保できるようにするなど改善がされると、とても利用しやすい、いいホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

部屋は広くて、ベッドも大きく快適でした。ただ遅く着いたので駐車場がなく、歩いて５分くらいの有料駐車場に停めさせられました。となりに駐車場があるのに割引がきかないということでしたが、なんとかしてほしいと思います。

宿泊年月

2009年09月

施設面に関しては、新築ホテルですので、綺麗で当たり前だと思います。非常に機能的に纏められていますが、浴室の水圧がやや不満でした。また、駐車場が少なく、早い者勝ちな為、遅めのチェックインの宿泊客は有料というのはいかがなものかと感じました。都心なわけでもないのだから、あの立地にホテルを建設した時点で、電車利用と自動車利用の割合をもう少し考えた方がよかたのかなと思いました。若しくは最初から宿泊プランに組み込み、利用するお客様としないお客様で金額自体を変えるとかしないと、同じ様に不公平に感じる客も出てくる様に思います。
接客に関しては、非常に機械的だなというのが第一印象でした。ＡＰＡや東横インを始めとする他のビジネスホテルの方が良い様に感じました。ロビーのＰＣでのプリントアウト用の紙が１枚５０円など、コストを徹底的に落とすのはいいが、客が「そこで別料金をとらなくても…」って思う場面が多々ありました。
結論としては、正規料金を考えると、まだまだサービス等が追いついていないホテルかなと思いました。筑波に宿泊する際は、別のホテルに泊まりたいと思います。

宿泊年月

2009年08月

出来たばかりの綺麗なホテルでした。清掃もきちんとされていました。

２名予約だったのですが、室内のスリッパやバスタオル、パジャマ、歯ブラシなどが1人分の用意だったのが残念でした。
フロントで足りない分を頂いたのですが、部屋に戻りパジャマのサイズが子供用で残念な感じでした。。。

それから、ルームキーを指定の場所から抜くと、部屋中の照明がOFFになってしまうのが不便でした。。。鍵がないとフロントのある階から宿泊する部屋まで戻れないのです。。。ご家族や複数名での宿泊をされる方は気を付けた方が良さそうです。

簡単に改善できるところとそうでないところがありましたが、今後に期待しています！

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定うだら得プラン】最安値宣言！　カップル・ご夫婦必見　一夏限りのスペシャルプライス
【禁煙】ゆったりワイドな１８・２平米

宿泊年月

2009年07月

連泊での利用をしました。二日目は家族のものがそのまま居ることになっていたため清掃は不要とお願いしておりました。夕方、タオル類の交換のみお願いしたところ、一人分しか用意されず（二人分として予約し料金を支払っているにもかかわらず）、またその件でフロントに連絡しても一言目で”交換できない”と言われたときには唖然としました。交換できないなら一人分も交換できないはずなのに、なぜ一人分は用意できたのでしょうかね？二転三転する対応をしていただき、結局は交換していただけましたが…サービス外の要求をしたのでしょうか？

設備や立地はいいと思いますが、サービス面では最悪な体験をさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月