バースデープランでの予約だったので、予約メールに事前に連絡下さいとあったので、連絡して希望を伝えていた。そもそも何回かけても電話が繋がらず１０回は日を置いてかけた。
当日ケーキのプレートが何も書いていない状態で出てきた。(ハッピーバースデー◯◯◯でお願いしていた)ロウソクも立てられていなかった。(5本でと伝えていた)。そもそもケーキは夕食後お部屋でも可能とのことだったのでお部屋まで持ってきてほしいとお願いしていた。
記念日のプランで予約しているのだから、事前に連絡していた内容が引き継ぎされていなかったのであれば、どこかのタイミングで私に聞いて欲しかった。ケーキがサラッと出てきて、包丁をはいどうぞ。というような感じでそのまま渡された。
事前に連絡したはずなのに、何故？と言う気持ちが大きかったですが彼の誕生日だったので空気を乱すのも、、と思い、当日は何も言いませんでしたが、、。
「大切な人と特別な日を演出」とプランの内容にある通り、ミスは仕方ないと思いますが、もう少し機転は効かなかったのか、、どこがのタイミングで聞いてくれればよかったのに、、と非常に残念です。。施設とお食事、露天風呂はかなり満足、最高だったので尚更でした。連絡が全くつかなかった時点で不安に感じていましたが、やっと連絡がついた時のスタッフの方の対応が良かったので大丈夫だろうと思っていましたが。安くはない宿泊料金なので、改善するべきだと思います。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月