この度は、当ホテルをご利用くださいまして、
誠にありがとうございます。

フットマッサージプランでご予約をくださったにも関わらず、部屋に入っていなかったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
説明も不足していたとのことで、重ねてお詫び
申し上げます。

ご苦言をいただいたにもかかわらず、後は満足ですとのお言葉を頂戴し、大変うれしく、また身の引き締まる思いでございます。

お客様のご期待に反することのないよう、より良いホテルを作ってまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。