ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
ポイントご利用の件、説明不足で大変申し訳ございませんでした。
今後はチェックインの際、お客様にご理解して納得していだだけるようきちんと対応するよう
スタッフ一同の教育に努めて参ります。

次回お越しいただけた際には、このようなことのないようにいたします。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。