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ベイサイドスクエア 皆生ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
フロントの人→説明不足だし、ボソボソ喋るから聞き取りづらい。子連れとわかっているなら、ちびっこ広場の参加券や浴衣の帯の事をチェックイン時に教えてほしかった。不親切と思いました。そもそも、何故に浴衣と帯が別々に置いてあるのか疑問です。そして、早い時間のチェックインなのに子供用の浴衣が全くなかった。TV番組表がほしかったです。トラブルの対処法が雑。私が悪いんですが、それにしても対応が雑。鍵紛失に関して、明るくなってからとか、みつかったらいいとかその間に何か起きたらどうするのか、合鍵でも作られてたら今後何か起きたらどうするのか等防犯面が不安になりました。マスターで開けてもらう時もです。部屋番号言っただけで、そちらが宿泊者の名前を言ってたけど、最低限、宿泊者の名前を名乗ってもらった方がいいと思います。なりすましだったらとか考えませんか？チェックアウト時もそう。鍵届いてますか？の質問に領収証持って構えてる時点でないわと思いました。言い方や対応方法をきちんと考えた方がいいと思います。迷惑かけてしまったと反省する反面、あの対応で次はないと心に決めました。同じくらいの価格でもっといいとこあります。こんなに不安と嫌な気持ちで泊まったのは初めてでした。
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このたびは皆生ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。まずはじめに接客対応に際しましてお客様に対して不快に感じさせる様な接客をしてしまい大変申し訳ございませんでした。またご意見、ご指摘を多数いただき大変参考になりました。出来ることから一つずつ改善していく所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。ご投稿ありがとうございました。
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ベイサイドスクエア 皆生ホテル のクチコミ
フロントの人→説明不足だし、ボソボソ喋るから聞き取りづらい。
子連れとわかっているなら、ちびっこ広場の参加券や浴衣の帯の事をチェックイン時に教えてほしかった。不親切と思いました。そもそも、何故に浴衣と帯が別々に置いてあるのか疑問です。そして、早い時間のチェックインなのに子供用の浴衣が全くなかった。
TV番組表がほしかったです。
トラブルの対処法が雑。私が悪いんですが、それにしても対応が雑。
鍵紛失に関して、明るくなってからとか、みつかったらいいとかその間に何か起きたらどうするのか、合鍵でも作られてたら今後何か起きたらどうするのか等防犯面が不安になりました。
マスターで開けてもらう時もです。
部屋番号言っただけで、そちらが宿泊者の名前を言ってたけど、最低限、宿泊者の名前を名乗ってもらった方がいいと思います。
なりすましだったらとか考えませんか？
チェックアウト時もそう。鍵届いてますか？の質問に領収証持って構えてる時点でないわと思いました。
言い方や対応方法をきちんと考えた方がいいと思います。
迷惑かけてしまったと反省する反面、あの対応で次はないと心に決めました。
同じくらいの価格でもっといいとこあります。
こんなに不安と嫌な気持ちで泊まったのは初めてでした。
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このたびは皆生ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
まずはじめに接客対応に際しましてお客様に対して不快に感じさせる様な接客をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またご意見、ご指摘を多数いただき大変参考になりました。出来ることから一つずつ改善していく所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。