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投稿者さんの ベイサイドスクエア 皆生ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月09日 13:54:59
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まず案内が少なすぎる。後は部屋にある説明書きを読んで下さいもない。エレベーターが遅い。階段の説明もない。お風呂はいいが階段(はだしが汚い・・帰りはきれいなのに)
風呂のロッカーも重ならないようにしてくれたらいいのに今来た人と上下になってるのは
おかしい。従業員も少ないのか来た人帰る人で待たされる。忘れ物の確認の対応はよかった
と思いますが納得できない。たいしたものではないけどチェックアウト後に全部確認してたらないはずはありませんが「ありません」ということでした。その後宿泊された方がもって行かれたという事でしょうか?忘れた私も悪いですが全部確認されたらなくなることはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ベイサイドスクエア 皆生ホテル 2013年12月24日 10:19:56
-
この度はベイサうイドスクエア皆生ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様へ数々のご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後このような対応がないよう、チェックインの案内から、電話での対応など改善して参ります。
お客様がご満足いただけてご安心していただける対応ができますよう日々心がけてまいりますので
、お客様に次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- オーシャンビュー寛ぎリゾートプラン 【山陰大周遊★温泉】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー&タタミ(ツイン)禁煙】
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投稿者さんの ベイサイドスクエア 皆生ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月28日 17:11:42
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7月26日に宿泊しました。
新しいホテルなので期待しましたが、がっかりしました。
案内が不十分でした。お風呂は一般利用と同じで髭剃り、タオルが無く、又タオルを部屋から持っていく事をフロント&部屋で案内が無く、お風呂に行って始めて知り、部屋まで取りに行かなければならない。髭剃りも玄関横に有ったのを帰りにきずきました。
また入浴時間の制限が有り不便。朝の入浴時には受付だれも居なく、脱衣場のロッカーの鍵も無し、受付の所に「ルームキーはフロントにお預け下さい」と書いてあり又フロントまで戻らないと・・・
あと製氷機が廊下に有り、氷を入れる入れ物が部屋のグラス1個、フロントに入れ物が無いか聞いても「無い」の一言。毎回廊下まで取りに行かなければならず大変不便でした。
久々に泊まって後悔したホテルでした。- 宿泊年月
- 2009年07月
- ベイサイドスクエア 皆生ホテル 2009年09月10日 19:30:58
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ご滞在中は館内の説明が不十分だった為、ご不備をおかけして申し訳ございませんでした。
現在、館内の説明に関しましてはスタッフ一同徹底に努めております。
製氷機には遅くなりましたがカップを付けました。
オープンして2ヶ月弱…色々な意見を頂戴いたしました。少しずつではございますが1つ1つ改善していきますので今後とも宜しくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念】24平米一人占め!パークサイド&タタミ シングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【パークサイド&タタミ】
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投稿者さんの ベイサイドスクエア 皆生ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月20日 11:53:12
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ホームページで見たお部屋と全然違った。外は海で眺めはいいけど、部屋は狭いし、想像していたイメージとは全く違いました。
値段は安いけど、同じくらいでもっと高級でサービスも充実しているホテルは山ほどあるので今回は満足はできませんでした。
フロントの対応もかなり遅く、オープンしたばかりとはいえ、事前研修はしてないのか?と言ったような感じでした。
ホテルには居酒屋のようなお店が入っていましたが、店員の対応も悪く全くの素人ばかりがいるような感じ。夜は近くで食べて、朝のバイキングに行ってみたが、店員が誘導もしてくれなかったし、ご飯も最悪でした。友達が私よりも後にお店に入ったら、案内に書いてあったじかんよりも早くお店を閉めていて朝ごはんが食べられなかったそうです。
こんなホテルは初めてです。
ただ、しいて言うならお風呂が綺麗でした。
でも夜にお風呂に入ったらガラスに反射して海は見れませんでしたけど。
男風呂の話を聞いていると、どうやら男風呂の方がお風呂が多いらしい・・・。
それもなんか納得いきませんでした。
はじめ、ペットも泊まれるということだったので連れて行こうかと思ったけど連れて行かなくて正解でした。一匹につき5千円と消費税位だったかな?あのホテルでペットにそんなお金取られたら納得いかないです。
とにかく、一回行くと次はないですね。
経営者の方はもっと他のホテルや旅館を見て、もう少し勉強したほうがいいと思います。- 宿泊年月
- 2009年07月
- ベイサイドスクエア 皆生ホテル 2009年07月20日 18:11:35
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申し開きの言葉もございません。フロントの対応を始め、細部に渡って検証します。またテナントさんとのコミュニケーションをもっと密にして参りたいと思います。ミラーガラスの件は朝や日中は大丈夫なのですが、夜はどうしても部屋内が明るくなるため反射してしまいます。何度も検討した結果採用いたしました。とはいえご気分を害されたことお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念】目の前ビーチ!二人の空間独占プラン(ツイン)
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー&タタミ ツイン】
投稿者さんの ベイサイドスクエア 皆生ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月25日 22:03:37
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高級ホテルに行ったつもりもありません。一泊あたりの単価も安いと思っていましたし、これを前提で投稿します。
ハッキリ申し上げて朝食付きなんて、詐欺に近いです。どこかの残りものかと、目を疑いました。食べられるものが何もない。しかも夜居酒屋になっている店を朝食会場に使用していますから、臭いや、店内の角にゴキブリの死骸、食べたものはセルフで片しますが、スタッフが足りずに足元に食器が山積み。
どこかのドラマの収容所の様でした。フロントには役に立たない役員なのか、新人を取らずに会社に居座る年配者なのか、、なんの気遣いもできない男性3人。時代錯誤も甚だしく、二度と行かないなどというレベルではなく、この厳しい時代に、地方のホテルでも、このようなホテルがまかり通ることに驚きを隠せません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ベイサイドスクエア 皆生ホテル 2022年01月05日 20:37:31
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ご返信が遅くなり申し訳ありません。ご投稿内容については真摯に受け止め、よりよいホテル業務の資とさせて頂きます。ご投稿有難うございました。
フロント 大野
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- 【オーシャンビュー&タタミ(ダブル)禁煙】
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投稿者さんの ベイサイドスクエア 皆生ホテル のクチコミ
みなさんが高い評価をする理由がわかりません。
少なくともビジネスで泊まるには不向きですね。
まぁ、観光でも来ませんが。
朝食は居酒屋ですね。
人手不足ですね。
サービスが悪いよ。
部屋からは海が見えないし、部屋の造りが使い勝手が悪い。
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このたびは当館をご利用頂き誠にありがとうございました。いろいろとご不便をおかけした様で、大変申し訳ございませんでした。また機会がございましたらぜひお泊まりくださいませ。お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。