朝食付きで連泊しましたが、朝食券の日付が書いてあることの説明もなくその上開始時刻が30分遅いことも告げられず朝の貴重な半時間を無駄にさせられました。その上その間違えたホテルマンの誠意が感じられなかったごとに大変不満に感じました。朝食会場も狭く床がベタベタで気持ち悪いです。
駐車場が広くお部屋も快適でしたが次回はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

部屋はオーシャンビューで明るくきれいなお部屋でしたが、ベット下からどなたがが使用したスリッパの片方が出てきたり、フロントが路線バスの時刻がすぐにわからない！
朝食付きにしたのですが、まぁ量は、あるのですが、内容をもう少し価格相応にアップしてほしいですね、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

良い所は、オーシャンビューの眺めと、ホテルが新しいことです。
残念な事は、たくさんあります。

①朝食のビッフェですが、最悪です。お料理に、ハエが10匹以上たかっていました・・・皆さん、悲鳴をあげていました。テーブルも汚く、お料理も種類も少なく、美味しくありませんでした。

②夕食は、海潮園の個室で頂きましたが、お部屋が臭くて、食欲がなくなりました。

③お部屋の冷房が、臭います。掃除されてますか？

④お風呂の、ロッカーの中が汚れてます。髪の毛などたくさんありました。

⑤浴衣のMサイズがほとんどなく、浴衣を選べませんでした。

せっかく、立地もよく、新しいホテルなのに衛生面などを気を付けて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

1度日帰り温泉を利用して良かったので
今回泊まってみました。
新しいので、清潔感はあり気持ちが良いですが

残念ながら朝食はがっかりでした

朝食会場のスタッフの対応は慣れてないということを差引いても
赤点です

皆生温泉は他にも沢山ホテルがあるので
次回は違うホテルに泊まると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

島根・鳥取を車で旅行するのに利用させて頂きました。写真での建物の印象と駐車場無料(敷地内平面駐車）で決めました。

＜悪かった点＞
・部屋は広いが、テレビが小さい。（部屋にもよるのかもしれないが、ベットに寝転んではとても見られない）
・写真で朝食に期待していたのだが、業者用の袋から出して盛りつけたような、和風で似たような付きだし系ばかり、手作り感なし。温物もビジネスチエーンホテルの方が上。
・時期も悪かったのか、中国人のマナー悪し(エレベーターに駆け込んできてイラッときた）皆がそうだとは言わないが廊下でうるさい。

＜良かった点＞
・広い平面駐車場無料（ただし、夜遅く到着すると満車状態）。
・海辺なのでランニング・ウォーキングするには都合が良い。

全般では、接客には不満は全く無いのだが、自分は楽しみにしてたホテルの朝食にがっかりした。今回、駐車場側の部屋で割り切ったが、当然カーテン閉めっぱなしになるので、海が見える方が良かったかなとも思う。
利用されるのなら、海側素泊まりで十分かな。
晩ご飯は徒歩５，６分で、１人でも行ける焼肉・一龍が安くてオススメ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

温泉と部屋は良かったですが、朝食バイキングが最悪でした…朝バイキング会場に行くと、入口に汚い皿がいっぱい並んでおり、店員に空いてるところに座って下さいと言われるが、満席で座る場所がない！やっと座れたと思って料理を取りに行くが、料理もジュースも空いた皿ばかり…パンを取るトングもなく、素手で取るしかない！家族みんなが不機嫌に！
今まで行った中で、一番ありえない宿泊施設でした。サービス業だったら、お客様の声を真摯に受け止め、改善して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

食事が最低でした。夕食はバイキングでした。会場について驚きの光景が広がります。
ます第１に、お皿に食事が殆んどない！　さらに品数がない！　さらにひどく質素！
料理はテーブルに補充されるのかと待っていてもいっこうに来ない。係りの人に言って、やっと持ってきた。それも少し・・
料理を節約して、利益をあげているのかと勘ぐりたくなるほど、腹立たしい思いでした。さらに食事場所にスタッフは１～２名しかおません。あきらかに、手一杯でどたばたしてました。
悪夢はまた続きます。翌朝の朝食で、決定的に二度と来ないと思いました。
朝食もバイキングでした。入り口に食べた後のよごれた食器が山のように積まれており、イヤな雰囲気が全開です。椅子に座り食事をとりにいくと、なんと食器がありません。係りのスタッフはまたまた少人数でドタバタしてます。食器が無いというと、かなり待たされ、洗い立ての食器を３枚もってきました。食事がまたまた貧弱です。まったく期待できません。
保温ポットが３台くらいありましたのでコーヒー飲もうとしたら、どれがコーヒーはわかりません。まったくは記載なく、わからないのです。
ドタバタしているスタッフにコーヒーはどれかと聞くと、スタッフもすぐに分からなかったみたいで、これだと思いますと言って、１台のポットを指差しました。やっとコーヒーにありついて、コーヒーのスプーンをとりに行くと、今度はスプーンがない！
ドタバタしているスタッフにスプーンがないといってしばらく待つと、やっと補充されました。
食事も皿補充されてなく、ドタバタしているスタッフに、もうないのでっすか？と聞くと、「「スミマセン」を連発しながら、かなりしばらくして補充されました。
私以外にも沢山の方が同じような目にあっていました。
ホテルの設備は大変よいです。食事以外は問題はありません。しかし、料理はまったくの素人経営です。二度と宿泊したくないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

海が目の前なのが便利だと思い、予約しました。
なので、食事には期待していなかったのですが、あれは酷すぎます。
夕方のバイキングのショボさにも驚きましたが……

びっくりしたのは朝食です。
先客の下げたお皿は通路横の棚に、横にも縦にも山積みで、料理は空ばかり……お皿もお箸もありません。
明らかに人が足りてないのです。
白ご飯ですらなかなか来ませんでした。

女性のお風呂も熱めが大丈夫な私でも熱くて入れない所がありました(そこには誰も入ってなかった)。男性はそんな事なかったそうですが。

もう次はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

画像やクチコミを元にして決めましたが、
想像以下で少し残念でした。

ビジネスホテルという感じです。
温泉もスーパー銭湯のような感じでしたし、朝食会場も非常に狭く
席数も無い為困りました。品数も少なかったです。
お部屋の和室も座りたくなるような感じではありません。
このお値段なら、他の皆生旅館ならもっと満足できます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

とにかく使いづらいホテルです。新しいので一見こぎれいですが、機能的ではありません。従業員を削減しているのか、いろいろなことを宿泊者に強要します。
部屋のクローゼットは極端に小さく、ツインの部屋でも1着吊るすだけのスペースしかなく、余分な服はかばんの中で、しわになるのを覚悟しなければいけません。
ゆかたも、アメニティーも部屋に置いていないため、別のところに取りに行かなければいけない。部屋にはランドリー用の袋もありません。
トイレの入り口が高く、入るのに一苦労。20年前のホテルならわかるが、つい最近できたホテルとしては最悪。建築費を抑えるため相当手抜きした安普請なのでしょう。
温泉はエレベーターでしか行かねばならないが、エレベーターが遅くイライラです。
風呂もいろいろおいてあるが、みな中途半端に狭い。展望風呂も4人入ればいっぱいの上、景色は風呂につかっていると見えない。
費用削減のせいか、ホームページから予約画面に行くと、楽天かじゃらんに飛ぶようになっていました。
同じ価格なので、ユーザー登録している楽天から予約したのですが、行ってみたらなんとパークビューで海が見えない。同じ価格でじゃらんはオーシャンビューを保証しているのに、楽天はしていなかったのです。（気付かなかった）
私はお勧めしませんが、もしこの宿に泊まりたいならじゃらんからの方が正解かな。

宿泊年月

2009年10月

帰省した際に家族で1泊しました。

（よかった点）
・海水浴の後、すぐに温泉に入れるロケーション。また、温泉もきれいで大変満足できました。

（不満だった点）
・食事をする場所のキャパが宿泊客に対して小さすぎること。食事も楽しみにしていたのに、数時間待ちとのことであきらめました。
・朝温泉に入る際、フロントにだれもいないため戸惑うという点。
・バスタオルが部屋に人数分用意されてなかったのでそれをフロントに問い合わせると、温泉のフロントで受け取ってくださいのことだっが、そこでは「部屋から持ってきてください」と言われたこと。事情を説明しても恩着せがましく、渋々「通常は部屋から持ってきてもらうんです」と毒づかれたこと。
・あとこれは宿泊されている方にも問題があったと思いますが、外出する際に使用する下駄がホテルのメインエントランスにもかかわらず脱ぎっぱなしで散乱していて見苦しかったです。フロントからも見えるのだから、スタッフの方が直されてもいいんじゃないのかなと思いました。

温泉はとても綺麗だったし眺めもよかったので、今後は改善されることを期待ます。

宿泊年月

2009年08月

グランドオープンのホテルだったので期待しすぎたのかもしれませんが、内装が安っぽく、テーブルが置かれていた区画は脚とのサイズが合っていない為に急遽間に合わせでテーブルと合うようにしたようでガタついていました。冷蔵庫は入口ドアの横にある観音開きのクローゼットの中だったので、特に今頃のように暑い季節だと飲物の出入が非常にしづらかった。温泉は良かったが、いちいち専用エレベーターを使用しなければならないし、24～6時迄使用不可。朝食は希望すれば食べられるが、施設が狭過ぎる為に従業員や他の客との行き来が不便で、バイキング形式用の場所も狭い為に待ち時間がかかる。部屋からの眺めはよかったけど、多分リピなし。

【ご利用の宿泊プラン】

オーシャンビュー＆タタミ

宿泊年月

2009年07月

部屋もあたらしくてきれい、布団も良かった。温泉の温度もゆっくり入れる温度で気持ちよかった。ただまくらが硬い、露天の屋根が少しあれば雨の時もゆっくり入れるのにと思った。フロントの人が慣れてなくて説明不足の為、7時からバイキングとの事で7時から食べようと支度したのに朝食会場が狭く順番待ちとなり、朝食はキャンセルして出発しました。

宿泊年月

2009年07月

部屋のユニットバスの清掃ができてなかったです。排水まわりとかトイレの後ろとか汚れてて気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

　皆生温泉は家族旅行で何度か宿泊しています。今回は温泉に入りたくなり一人で急遽予約しました。一人の食事はめんどうなので宿に居酒屋やレストランあり食事ができるという口コミがあり今回予約しました。
肝心の温泉は朝、夜と入浴しましたが日帰り客が多く狭いしくつろげない。近くのスーパー銭湯のほうが良かった感じだった。ホテル内で食事にいったら席は空いていたが予約がないと駄目といわれた。仕方ないからイオンまで行き食べてきた。年末だからしかたないと思うところはあるが宿泊者が予約がないと食事利用出来ないならホテルチェックインに伝えるべき。　
　宿泊した部屋は広さ清潔さではよかった。が宿泊の案内に水がおいてあるとかいているもののどこにもおいてなかった。また浴衣の上に羽織るものは部屋にも浴衣が置いてある場所にもありませんでした。年末で忙しい時期であることを加味しても残念なことが多く今回が皆生温泉の宿泊のなかで最低点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

初めてのGOTO予約で、お買い物券(¥1,000)のもらい方がわからず、聞かなかったのでもらえなかった。
数日後に電話したら、期限があるのでNG～次回利用時に相当分値引き～わかる様にしときます～で再度宿泊しましたが…また最初から事情を話して対応頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

宿泊した部屋が玄関ロビーの上で自動ドアの開けしめ音と客のしゃべり声で１２時頃まで眠れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

正直期待し過ぎたようです。両親と犬連れの旅。２部屋ペットルームを予約しましたが、１部屋はペット臭がひどく１部屋はタバコ臭がひどく気分が悪くなるほどでした。この後２泊したホテルやこれまで泊まったホテルはペットルームにかかわらず臭いがありませんでしたしこちらより値段が安いホテルもありました。また、畳もべたべたしていて直接座るのは憚られるほど。部屋の臭いを消すために海に面した窓を開けて換気をしているせいではないでしょか。食事つきの宿ではないので、部屋や設備に期待した分とても残念でした。
良かった点は、従業員の方と夕食をとったエンヤサンゴさんの従業員のかたの接客です。あと犬の散歩のロケーションです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

２階でしたのでオーシャンビューの良さをあまり感じられませんでした。禁煙にこだわるならお値打ちなパークビューでもよかったかなと思いました。
楽しみにしていた温泉と汗溌房ですが、温泉は韓国からのお客さんで洗い場も湯船も人だらけ。女湯は洗い場が混雑していて裸のままでかなり待ったようです。使っていないときまで私物を置いて洗い場を占有するのは他の人に迷惑だと思うのですが文化の違いでしょうか。各国の言葉で受付等で案内があるといいと思います。
韓国式低温サウナは思っていたより熱くて我慢できずすぐに出てしまいました。
浴衣が選べたり、テナントの居酒屋が部屋から内線で予約できたり、駐車場が広いこと、設備が新しいこと等、良かったこともありましたが、温泉を楽しみにしていたので今回は間が悪かったです。

宿泊年月

2013年05月