設備・アメニティ2
「や。」さんの ベイサイドスクエア 皆生ホテル のクチコミ
- 「や。」さん [40代/男性] 2009年12月14日 09:13:12
-
ホテル自体はお洒落で綺麗だしお風呂も良かったですが、設備関係が今一物足りないのと、なんとなく全般的に段取りが良くない感じがしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ベイサイドスクエア 皆生ホテル 2009年12月17日 12:43:22
-
ホテルがお洒落で綺麗と褒めていただきありがとうございます。
設備につきましてはお客様の声を参考に改善していきたいと思います。
段取りですがご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
日々努力していきますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
どうもありがとうございました。
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設備・アメニティ1
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akatrさんの ベイサイドスクエア 皆生ホテル のクチコミ
- akatrさん [40代/女性] 2012年12月29日 16:46:10
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部屋は大きな窓から日本海を眺められ、清潔感があり大変よかったです。部屋の風呂も温泉で、眺めも良く大浴場に行かなくても満足できました。ただ空調設備に問題があると思います。エアコンの暖房がほとんどきかず、大変寒かったです。部屋の広さに対し、エアコンの容量が足らないのではないでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ベイサイドスクエア 皆生ホテル 2012年12月30日 23:14:59
-
先日は皆生ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は、デラックスルームをご利用で客室風呂からの景色などにご満足いただけたご様子で何よりでございます。ただ、空調設備においてはご不便をお掛けしたようで、大変ご迷惑をお掛け致しました。
広いお部屋ではありますので尚更、容量を充たさなくては本末転倒でございます。設備・原因を調査し修繕いたします。
貴重なご感想、ありがとうございます。
次回、ご利用の際は更に満足頂けます様、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ベイサイドスクエア 皆生ホテル のクチコミ
お部屋は奇麗でベッドは広く、畳スペースがありとても寛ぐ事が出来ました。
今度、友人や孫達と一緒に来たいと思った事でした。
ただグラスに(口にする所)汚れが残っていた事と、電気ポットの中に青カビがはえていたのが残念でした。
取り替えて頂きましたが、電話での対応時「ごげつきと思いますが・・・」と言われた事が、グラスの交換の後だったので、クレームをつけているような気持ちになり不愉快になりました。
まず「申し訳ありません。すぐ取り替えます」ぐらいの対応をしてほしかったです。
使い捨てじゃない物品ほど、清潔に気をつける必要があるのでは・・・
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この度はベイサイドスクエア皆生ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
電話の対応をさせていただいた者です。
グラス・ポットで気分を悪くさせてしまった上に電話の対応も悪く大変申し訳ありませんでした。
私の勝手な思い込みでした。
深く反省しております。
今後は、お客様の声を第一に考え、同じようなことが起きないように努めて参ります。
重ね重ねお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。
にもかかわらず、丁重なお言葉もいただき、寛容なお心遣いに深く感謝し御礼申し上げます。
これに懲りずに、またお出かけいただけます日をお待ちしております。ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました。
米原