このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりして頂けましたでしょうか。
朝食の件につきましては、改善事項としていただきます。ご指摘ありがとうございます。
より良いホテル作りに生かさせていただきます。
またこちらにお越しの際は当館をご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

いつもご利用ありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
「大浴場のシャワーの水圧が低く、不憫です」ということで、大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
点検を行なった所、現在はそのような箇所は見当たらないということで、復旧しております。
ただ一度に大量のお湯を使用した場合（汐の湯混雑時）にはまれに水圧低下の現象が起こり、一時的にシャワーの出が悪くなる可能性はありますという報告が参りました。
またこちらにお越しの際はぜひお泊りくださいませ。お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

去年に引き続きご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご予約の確認でございますが、「パークサイド寛ぎレジャー朝食付プラン」「パークサイド＆タタミ(ダブル) 」でいただいておりました。
こちらのお部屋は喫煙可でございます。お部屋に空きがございましたら、禁煙部屋にお通しできたのですが、この日はあいにく満室でしたので、消臭スプレー貸出対応とさせていただきました。
大変申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは当館をご利用いただきありがとうございました。
まずはじめにチェックイン時の不手際、大変申し訳ございませんでした。朝食券のお渡し忘れミスでございました。スタッフ一同お詫び申し上げます。
またエアコンでございますが、すぐに除菌消臭いたしました。重ね重ね申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘ありがとうございました。今後気を引き締めて営業してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食会場のご意見、ご指摘ありがとうございました。エンヤサンゴの方に伝えて対応できるかどうか検討させていただきます。
またこちらにお越しの際は当館をご利用下さいませ。お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足していただけましたでしょうか。
姉妹館の海潮園にお泊りいただけましたら、豊富な魚料理プランを御提案できますので、またこちらにお越しの際はぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは当館をご利用頂き誠にありがとうございました。ご満足して頂けましたでしょうか。
お部屋の方が3名ご利用ということで、小上がりの畳のスペースに布団を敷かせて頂きましたので、おっしゃる通り若干狭くお感じになられたようですが、何卒ご了承下さいませ。
またこちらにお越しの際は、ぜひ当館をご指名くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はベイサイドスクエア皆生ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
韓国の団体のお客様の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
全て私たちスタッフの案内不足と、団体のお客様たちのチェックイン後の巡回不足が原因でございます。
海外のお客様がお越しの際は必ず館内でのルールを守っていただけるよう案内を徹底いたします。
フロアの巡回のほうもこまめに行い、常に全てのお客様に快適に過ごせる空間を造って参ります。
お客様にまたのんびり過ごせたと思っていただけるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿、有難うございました。

先日は、皆生ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、海水浴を満喫いただけた様子で何よりでございます。色浴衣をお選びには皆様、ワクワクすると伺います。
ご宿泊料金では、小学生料金の設定がなくお一人当たり的にはお高く感じられたことかと存じます。全体の総合計でコストパフォーマンスに努めて参ります。

また違った季節も大山・境港・松江と見所がたっぷりの山陰ですので、是非お越し下さいませ。
ご来館を心より、お待ちしております。

ご投稿、ありがとうございました。

この度は皆生ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご利用では、室内についてのご感想ですがシンプルに感じられたようで、今後改善と致しまして何かコンセプトを崩さぬような装飾を検討して参る所存でございます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。

ご投稿、ありがとうございました。

この度は皆生ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

このところ続く雪にお越しの方には、ご不便をお掛け致します。ですが、雪見と日本海のこの季節ならではの景色は風情があって癒されますね。
ご滞在中は、丹前や靴下など大変ご不便をお掛け致しました。丹前は1階エレベーター横に備えておりました為、分かり辛かったかと存じます。今後は目立つようご案内を設置して参ります。靴下についてはお渡し用を検討し、皆様寒い思いをなさらないよう致したいと思います。

また山陰へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。ご来館を心より、お待ちしております。

ご投稿、ありがとうございました。

先日は、皆生ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在では説明不足により戸惑われた点や清掃が行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
チェックインでのご案内は必要事項をより伝わりやすくするよう改善して参ります。
清掃においては、チェックを強化する他ございませんのですぐに取り掛かる所存でございます。

次回はお食事付きのプランもご利用になられてはいかがでしょうか？
米子方面へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。ご来館を心より、お待ちしております。

ご投稿、ありがとうございました。

先日は、皆生ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度は、こちらのご対応に大変ご迷惑をお掛け致しました。
恐らく、チェックアウトの際での事かと思われますが、
完全に私共の対応不足により、お待たせをしてしまいました。
心より、お詫び申し上げます。

次回ご利用の際は、100％ご満足いただけますよう、
スタッフの意識向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿、ありがとうございました。

この度は皆生ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食につきましてのご意見、真摯に受け止め改善してまいりたく存じます。
スペースを広げる為、現在工事中でございます。
朝食の満足度回復に向け、テナントと力を合わせ精進してまいります。
貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
ご投稿有り難うございました。

いつも皆生ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わんちゃん部屋は特に消臭に力を入れておりますが、完全に匂いを取ることが出来ず、大変ご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
ご夕食、朝食もご満足いただけなかったようで非常に残念でございます。至らぬ点がまだまだありますが、戴きましたご意見を糧に、より多くの皆様にご満足いただけるよう精進してまいる所存です。
この度は貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

この度は皆生ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
韓国式低温サウナ汗溌房入場券付きプランでのご予約、ありがとうございました。
説明の掲示につきましては、貴重なご意見ありがとう存じます。
お客様の言葉を戴き、今後よりよくして参る所存です。
またの機会ございましたら、ぜひ皆生ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿有難うございました。

先日は皆生ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご予約いただきましたパークサイド＆タタミというお部屋タイプは
海の見えない駐車場側のお部屋でございます。
料金は街側のお部屋がお安く、海側のお部屋の方がお高くなっております。

インターネット上のプランにつきましては、当日限定や限定数のあるお得なプランも出ておりますので、大変わかりにくかった事と存じます。
心よりお詫び申し上げます。


スタッフにつきましてですが、申し開きの言葉もございません。
その日話をしておりましたフロント、テナントスタッフ共に深く反省しております。常にお客様に見られている立場である事を自覚し、今後このような事がないよう徹底してまいる所存でございます。


ご不快なお気持ちのところ大変恐縮でございますが、戴いたご意見をひとつひとつ真摯に受け止め改善してまいる所存ですので、いつか挽回の機会が訪れます事、僭越ながらお祈り申し上げます。

この度はベイサイドスクエア皆生ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
インターネット上では海側をオーシャンビュー、街側（駐車場側）をパークサイドと表記しております。
またのお越しをお待ちしております。
どうもありがとうございました。

ベイサイドスクエア皆生ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
オーシャンビューからの景色、最高ですよね。
私どもの接客に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は無駄にならないよう、今まで以上に努力していきます。
ご投稿ありがとうございました。