食事が最低でした。夕食はバイキングでした。会場について驚きの光景が広がります。
ます第１に、お皿に食事が殆んどない！　さらに品数がない！　さらにひどく質素！
料理はテーブルに補充されるのかと待っていてもいっこうに来ない。係りの人に言って、やっと持ってきた。それも少し・・
料理を節約して、利益をあげているのかと勘ぐりたくなるほど、腹立たしい思いでした。さらに食事場所にスタッフは１～２名しかおません。あきらかに、手一杯でどたばたしてました。
悪夢はまた続きます。翌朝の朝食で、決定的に二度と来ないと思いました。
朝食もバイキングでした。入り口に食べた後のよごれた食器が山のように積まれており、イヤな雰囲気が全開です。椅子に座り食事をとりにいくと、なんと食器がありません。係りのスタッフはまたまた少人数でドタバタしてます。食器が無いというと、かなり待たされ、洗い立ての食器を３枚もってきました。食事がまたまた貧弱です。まったく期待できません。
保温ポットが３台くらいありましたのでコーヒー飲もうとしたら、どれがコーヒーはわかりません。まったくは記載なく、わからないのです。
ドタバタしているスタッフにコーヒーはどれかと聞くと、スタッフもすぐに分からなかったみたいで、これだと思いますと言って、１台のポットを指差しました。やっとコーヒーにありついて、コーヒーのスプーンをとりに行くと、今度はスプーンがない！
ドタバタしているスタッフにスプーンがないといってしばらく待つと、やっと補充されました。
食事も皿補充されてなく、ドタバタしているスタッフに、もうないのでっすか？と聞くと、「「スミマセン」を連発しながら、かなりしばらくして補充されました。
私以外にも沢山の方が同じような目にあっていました。
ホテルの設備は大変よいです。食事以外は問題はありません。しかし、料理はまったくの素人経営です。二度と宿泊したくないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

朝食付きで連泊しましたが、朝食券の日付が書いてあることの説明もなくその上開始時刻が30分遅いことも告げられず朝の貴重な半時間を無駄にさせられました。その上その間違えたホテルマンの誠意が感じられなかったごとに大変不満に感じました。朝食会場も狭く床がベタベタで気持ち悪いです。
駐車場が広くお部屋も快適でしたが次回はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

　皆生温泉は家族旅行で何度か宿泊しています。今回は温泉に入りたくなり一人で急遽予約しました。一人の食事はめんどうなので宿に居酒屋やレストランあり食事ができるという口コミがあり今回予約しました。
肝心の温泉は朝、夜と入浴しましたが日帰り客が多く狭いしくつろげない。近くのスーパー銭湯のほうが良かった感じだった。ホテル内で食事にいったら席は空いていたが予約がないと駄目といわれた。仕方ないからイオンまで行き食べてきた。年末だからしかたないと思うところはあるが宿泊者が予約がないと食事利用出来ないならホテルチェックインに伝えるべき。　
　宿泊した部屋は広さ清潔さではよかった。が宿泊の案内に水がおいてあるとかいているもののどこにもおいてなかった。また浴衣の上に羽織るものは部屋にも浴衣が置いてある場所にもありませんでした。年末で忙しい時期であることを加味しても残念なことが多く今回が皆生温泉の宿泊のなかで最低点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

初めてのGOTO予約で、お買い物券(¥1,000)のもらい方がわからず、聞かなかったのでもらえなかった。
数日後に電話したら、期限があるのでNG～次回利用時に相当分値引き～わかる様にしときます～で再度宿泊しましたが…また最初から事情を話して対応頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

７月の連休中利用しました。海水浴客の温泉日帰り利用が多くて、せっかくの温泉がほとんど日帰り利用客で埋まってたような気がします。せめて日帰り入浴の時間枠をもっと短くして、宿泊客を優先すべきです。脱衣所も、洗面台も三密状態でした。感染症対策の面からもどうか？と、思いました。ですから、海水浴のシーズンは二度と行きません。
お部屋は、キレイに清掃されて、オーシャンビューの景色もよかったです。ホテルの従業員の対応もよかっただけに、残念です。食事は朝食バイキングだけしかいただいてませんが、生のカットフルーツがあればなおうれしいです。感染症対策として、ナイロン手袋、個人用トングまで用意されてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

1階エレベーター横にかけてある浴衣の上に着る半纏がなかった。(部屋には置いていない)
お正月ということで、温泉のみ利用する人の方が多くて、落ち着かずゆったりできなかった。
大浴場の受付の女性が無愛想で不親切だった。
部屋と眺めと風呂はいいのに、夜朝共に大浴場へ外からの人の出入りが多くて、連休に泊まるのは避けた方がいいかなと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

部屋はベッドもキングサイズでゆったりで満足。ただ風呂と食事会場は一般にも開放しているのでゆったり感は無い。落ち着かない。食事もバイキングだがメニューは少ない。特にスクランブルエッグと冷たいカレイは最悪。これで1300円？は高すぎる。総体としてコスパはいまいち。部屋内のバスに長い髪が残っていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

長文失礼いたします。
連休最後ということもあり、なかなか予約が取れない中初めての皆生温泉旅行にこちらの宿を利用させていただきました
ホテルから目の前の海に、家族はとても喜びゆったりと散歩を楽しむことができました
改善していただけるとするなら、部屋からお風呂までのタオル等を入れる袋などがあるととても良心的だと思います
お料理について、鳥取の海の幸を楽しみにしていたのですが私が妊婦ということもあり、まだ小さい子も連れていたので個人的にコースを変更できないかと伺うと難しいとのこと。お肉のコースは火を通してあるものが多いのでそちらを勧められ変更していただいたのですが、予約時にどうしても海鮮が好きな主人のために一品でもいいから変更できないかと無理を承知で聞いたところ、わかりましたと了解をいただきました
しかし、当日お肉のコースでそのお約束は忘れられておりました…
とても美味しく頂いて満足なのですが、やはりこのようなことがあると残念でなりません
実際、他温泉宿では食前酒からメニュー等まで妊婦に対するサービスが行き届いているところもあります
様々な方が利用するお宿だからこそ、今後のサービスに繋げていただけたら嬉しく思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

建物は新しくされ、それなりのアメニティでよかったです。
以下の点は改善されるとよいと思います。
１．楽天トラベルで紹介されている電話番号では、車のナビは効きません。
　他を案内されます。2回目の利用でしたので、なおらないかフロントで尋ねたところ
　カーナビの会社からあと３～５年後に更新すると言われたそうです。
　びっくりしました。
２．室内のテレビでBSを見ましたが、受信料の案内文字が出っぱなしでよくテレビが
　見えませんでした。数回の対応後、
　→部屋を変えませんか？と言われました。
　　荷物を広げていたので、躊躇すると2泊目の朝、また同じことを提案されるため、
　　現状どおりできるなら、部屋は変えてもよいと伝え外出したところ、戻って
　　きたら、元の部屋でした。？？？
３．ホテルにクリーニングサービスがあり、洗濯物をフロントに持参しようと
　　室内にランドリー袋を探しましたが、ありませんでした。フロントに訊ねたところ
　　直接、むき出しでもってきてくださいと言われました。もし、袋が必要でしたら、
　　フロントに取りに来てくださいと言われました。
　　いろいろなホテルにとまりましたが、クリーニング袋がなく、サービスを提供してい
　　る施設は初めてでした。もちろん、利用はしませんでした。
４．皆生温泉は塩水の温泉だと思いますが、大浴場の展望風呂はぬるぬるして、すべり　
　　やすいので注意が必要と思います。
５．飲料水は蛇口から出ませんので、ポットに入っている水を飲み、必要な場合は汲み
　　に行くシステムです。

　まあ、価格の割には施設がきれいですので、2回医療しましたが、
　接客や職員の対応にばらつきがあり、正直気分良く泊ることはできませんでした。

　今後はほかにあたります。
以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

部屋もあたらしくてきれい、布団も良かった。温泉の温度もゆっくり入れる温度で気持ちよかった。ただまくらが硬い、露天の屋根が少しあれば雨の時もゆっくり入れるのにと思った。フロントの人が慣れてなくて説明不足の為、7時からバイキングとの事で7時から食べようと支度したのに朝食会場が狭く順番待ちとなり、朝食はキャンセルして出発しました。

宿泊年月

2009年07月

他の方の口コミにもありますが、大浴場は日帰り客が多いらしく、浴場内での飲酒・大騒ぎなどで、宿泊客は非常に居心地悪いです。
飲酒運転をほのめかす発言も聞こえましたが、宿に責任はないのでしょうか？
浴場入口にホテルスタッフはいますが、もっと管理すべきなのでは？

食事は朝食だけの利用でした。ビュッフェは分かりますが、片付けも宿泊者の仕事となっています。
この部分はホテル申し込み時に説明書きが欲しいです。
足を痛めロフト型松葉杖を使っていたので、片手での片付けはなかなか難しいです。
レストランスタッフも「自分で下げてください」と言うだけで手伝ってくれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋はオーシャンビューで明るくきれいなお部屋でしたが、ベット下からどなたがが使用したスリッパの片方が出てきたり、フロントが路線バスの時刻がすぐにわからない！
朝食付きにしたのですが、まぁ量は、あるのですが、内容をもう少し価格相応にアップしてほしいですね、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

宿泊してすぐ長文投稿したら理由を付けて削除されてしまったので再度。
・最上階でなければ遊歩道から見えてしまうのでカーテンが全開にできない。
　今回は思い立って前日に予約したので、失敗。
・夜遅くの大浴場は旅行客以外（スタッフもしくは常連？）が多くて居心地が悪い。
　朝は比較的空いているのでのんびりできた。
・朝食はかなりの密状態でも入り口で制限されず。
　メニューも以前よりだいぶ減っている。
何回か泊まって、好きな宿だったけど
次はちょっと考えます。
フロントのスタッフの方が感じ良かったのが救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ペット同伴可能のホテルと言うことで宿泊しましたが、オーシャンビューと夕食だけは満足しました。
一方で朝食は品数が少なく、冷凍ものが多く味がイマイチでした。またコロナ感染防止の観点から消毒と飛沫感染防止のスクリーン等の設置はあるものの、団体客の大声での会話を従業員が誰一人注意することなく放置していたのは感心しません。
温泉はスーパー銭湯並みで、宿泊客以外の人の声が大きく飛沫感染のリスク管理ができていません。
もっと注意喚起する張り紙とか、口頭でのお願いをすべきと思いました。
犬の同伴での宿泊でしたが、チェックインの時にフロントで予防接種の確認と同伴者の検温等のチェックがなされなかったのは一抹の不安がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

良い所は、オーシャンビューの眺めと、ホテルが新しいことです。
残念な事は、たくさんあります。

①朝食のビッフェですが、最悪です。お料理に、ハエが10匹以上たかっていました・・・皆さん、悲鳴をあげていました。テーブルも汚く、お料理も種類も少なく、美味しくありませんでした。

②夕食は、海潮園の個室で頂きましたが、お部屋が臭くて、食欲がなくなりました。

③お部屋の冷房が、臭います。掃除されてますか？

④お風呂の、ロッカーの中が汚れてます。髪の毛などたくさんありました。

⑤浴衣のMサイズがほとんどなく、浴衣を選べませんでした。

せっかく、立地もよく、新しいホテルなのに衛生面などを気を付けて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

1度日帰り温泉を利用して良かったので
今回泊まってみました。
新しいので、清潔感はあり気持ちが良いですが

残念ながら朝食はがっかりでした

朝食会場のスタッフの対応は慣れてないということを差引いても
赤点です

皆生温泉は他にも沢山ホテルがあるので
次回は違うホテルに泊まると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

島根・鳥取を車で旅行するのに利用させて頂きました。写真での建物の印象と駐車場無料(敷地内平面駐車）で決めました。

＜悪かった点＞
・部屋は広いが、テレビが小さい。（部屋にもよるのかもしれないが、ベットに寝転んではとても見られない）
・写真で朝食に期待していたのだが、業者用の袋から出して盛りつけたような、和風で似たような付きだし系ばかり、手作り感なし。温物もビジネスチエーンホテルの方が上。
・時期も悪かったのか、中国人のマナー悪し(エレベーターに駆け込んできてイラッときた）皆がそうだとは言わないが廊下でうるさい。

＜良かった点＞
・広い平面駐車場無料（ただし、夜遅く到着すると満車状態）。
・海辺なのでランニング・ウォーキングするには都合が良い。

全般では、接客には不満は全く無いのだが、自分は楽しみにしてたホテルの朝食にがっかりした。今回、駐車場側の部屋で割り切ったが、当然カーテン閉めっぱなしになるので、海が見える方が良かったかなとも思う。
利用されるのなら、海側素泊まりで十分かな。
晩ご飯は徒歩５，６分で、１人でも行ける焼肉・一龍が安くてオススメ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

温泉と部屋は良かったですが、朝食バイキングが最悪でした…朝バイキング会場に行くと、入口に汚い皿がいっぱい並んでおり、店員に空いてるところに座って下さいと言われるが、満席で座る場所がない！やっと座れたと思って料理を取りに行くが、料理もジュースも空いた皿ばかり…パンを取るトングもなく、素手で取るしかない！家族みんなが不機嫌に！
今まで行った中で、一番ありえない宿泊施設でした。サービス業だったら、お客様の声を真摯に受け止め、改善して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

海が目の前なのが便利だと思い、予約しました。
なので、食事には期待していなかったのですが、あれは酷すぎます。
夕方のバイキングのショボさにも驚きましたが……

びっくりしたのは朝食です。
先客の下げたお皿は通路横の棚に、横にも縦にも山積みで、料理は空ばかり……お皿もお箸もありません。
明らかに人が足りてないのです。
白ご飯ですらなかなか来ませんでした。

女性のお風呂も熱めが大丈夫な私でも熱くて入れない所がありました(そこには誰も入ってなかった)。男性はそんな事なかったそうですが。

もう次はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

楽天トラベルからのイオン飲料はお風呂上りにいただきました。すっきりしました。ありうございます。支払いの時にこちらからカードの返却をお願いしたり、朝食もバイキングでしたが食材も補充されていないものがあり残念でした。紙コップでジュースなどは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月