先日は、皆生ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、こちらの不手際や無礼な態度など気分を害されたことかと存じます。またご期待に副えず、大変申し訳ありませんでした。
心より、お詫び申し上げます。
今回いただきましたご投稿内容は、必ずや改善へ反映されますよう致します。

仰せのように、私共スタッフも大好きなこのロケーションですので、お越しいただいた皆様が「よかった」と感じていただけるようなホテル作りに努めて参ります。

また挽回のチャンスを与えていただけますよう願っております。
お越しを心より、お待ちしております。

ご投稿、ありがとうございました。

先日は、皆生ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

初めてのご来館は、ホテルの立地や設備・お食事においてご満足いただけたようで嬉しく思います。
反対に不快に感じられた匂いにつきましては、大変申し訳ありませんでした。今後はメイクアップ時のチェックを強化し、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

次回は100％ご満足いただけるよう精進し、またのご来館を心よりお待ちしております。

ご投稿、ありがとうございました。

この度は、皆生ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回貴重なお休みを利用され、お越しいただいたにも関わらず、お食事や対応など充分にご満足いただけない結果に私共の力不足を痛感いたします。如何なるお客様であっても心を弾ませるようなホテルライフをお過ごしいただけるよう、今一度サービスに磨きをかけて参ります。

次回こそはと、挽回のチャンスを与えていただけますよう願っております。
お越しを心より、お待ちしております。

ご投稿、ありがとうございました。

先日は、皆生ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご投稿では、貴重なご意見を幾つか頂戴し、
ありがとうございます。
ご不便に感じられた点など、大変申し訳ありませんでした。
帯については表記をはっきりする、などすぐにでも改善へ向け実行いたします。
またお部屋の階についてですが、当館は4階までの建物でして、
3階までの階に禁煙ルームを設定いたしておりますので、何卒ご了承下さいませ。

是非、こちらへお越しの際はご利用下さいませ。
ご来館を心より、お待ちしております。

ご投稿、ありがとうございました。

先日は、皆生ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度は、こちらのご対応に大変ご迷惑をお掛け致しました。
恐らく、チェックアウトの際での事かと思われますが、
完全に私共の対応不足により、お待たせをしてしまいました。
心より、お詫び申し上げます。

次回ご利用の際は、100％ご満足いただけますよう、
スタッフの意識向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿、ありがとうございました。

この度は皆生ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食につきましてのご意見、真摯に受け止め改善してまいりたく存じます。
スペースを広げる為、現在工事中でございます。
朝食の満足度回復に向け、テナントと力を合わせ精進してまいります。
貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
ご投稿有り難うございました。

この度は皆生ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
先日は爆弾低気圧の影響で大変な暴風雨でございました。
当館も海からの強風を直に受け、揺れておりました事と存じます。
大変申し訳ございませんでした。
あれほどの暴風雨でない限り、普段は揺れませんのでどうぞご安心下さいませ。
また機会がありましたら皆生ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

この度は皆生ホテルをご利用戴きまして誠にありがとうございました。
冬の日本海は迫力ある景色でございます。
夏はコバルトブルー色の穏やかな海で海水浴場にもなります。ぜひ、また違う季節にもお越し下さいね。
朝食に行かれる際、とても寒かった事と存じます。申し訳ありませんでした。対策を検討致します。
また、機会がありましたら皆生ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有り難うございました。

いつも皆生ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わんちゃん部屋は特に消臭に力を入れておりますが、完全に匂いを取ることが出来ず、大変ご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
ご夕食、朝食もご満足いただけなかったようで非常に残念でございます。至らぬ点がまだまだありますが、戴きましたご意見を糧に、より多くの皆様にご満足いただけるよう精進してまいる所存です。
この度は貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

この度は皆生ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
皆様のおかげで今年で２年目を迎えることが出来ました。
今後も清潔さを保ち、快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいります。
またこちらの方面にお越しの際は皆生ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
ご投稿有り難うございました。

この度は皆生ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
韓国式低温サウナ汗溌房入場券付きプランでのご予約、ありがとうございました。
説明の掲示につきましては、貴重なご意見ありがとう存じます。
お客様の言葉を戴き、今後よりよくして参る所存です。
またの機会ございましたら、ぜひ皆生ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿有難うございました。

先日は皆生ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご予約いただきましたパークサイド＆タタミというお部屋タイプは
海の見えない駐車場側のお部屋でございます。
料金は街側のお部屋がお安く、海側のお部屋の方がお高くなっております。

インターネット上のプランにつきましては、当日限定や限定数のあるお得なプランも出ておりますので、大変わかりにくかった事と存じます。
心よりお詫び申し上げます。


スタッフにつきましてですが、申し開きの言葉もございません。
その日話をしておりましたフロント、テナントスタッフ共に深く反省しております。常にお客様に見られている立場である事を自覚し、今後このような事がないよう徹底してまいる所存でございます。


ご不快なお気持ちのところ大変恐縮でございますが、戴いたご意見をひとつひとつ真摯に受け止め改善してまいる所存ですので、いつか挽回の機会が訪れます事、僭越ながらお祈り申し上げます。

この度は皆生ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
旅の疲れは癒されましたでしょうか？
皆生温泉・汐の湯は皆様にご好評いただいております☆
新しくオープンした韓国式サウナ汗溌房は、とってもいい汗が出ますよ！
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はベイサイドスクエア皆生ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お子様は温泉デビューされましたか。
温泉のタオルですが、今後検討していきます。
ケトルは誠に申し訳ございません。
今一度、清掃を見直していこうとおもいます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はベイサイドスクエア皆生ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
インターネット上では海側をオーシャンビュー、街側（駐車場側）をパークサイドと表記しております。
またのお越しをお待ちしております。
どうもありがとうございました。

この度はベイサイドスクエア皆生ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
トリプルユースでは通常２名様のお部屋をエキストラユースで３名様でご利用いただいております。
そのため多少狭く感じると存じます。
申し訳ございませんが何とぞご了承下さいますようお願い致します。
海が目の前なので散歩される方もとても多いです。
温泉施設ですが気持ち良く使っていただけず申し訳ございませんでした。
マナーが守れないお客様、本当に残念です。
駐車場に仕切りはございませんが、コーンにてブロックはしております。
テナントのレストランや整体のみを利用されるお客様も多いので、仕切りをするのは難しいのが現状でございます。
ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

ベイサイドスクエア皆生ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
オーシャンビューからの景色、最高ですよね。
私どもの接客に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は無駄にならないよう、今まで以上に努力していきます。
ご投稿ありがとうございました。

　この度は、ご利用　誠にありがとうございました。
ホテルの接客およびご宿泊については、好感を持って戴きまして、感謝申し上げます。
　お母様へのお祝いの御席、お嬢様の想いのこもったプランでございましたのに、当館の不手際によりまして、ご気分を害されてしまう結果となりましたこと・・・大変申し訳ございませんでした。また、わたくしの対応に不備があり、さらにお腹立ちになられましたこと・・・誠に申し訳なく、重ねて、心よりお詫び申し上げます。
わたくしの未熟さから、ご期待に副えなかったお詫びの気持ち　ならびに　わたくしどもの真意を、十分お伝えすることが叶いませんでしたことは、とても残念でございます。
今回ご教示戴きました反省点、そしてお客様に対する申し訳なく残念な気持ちと、自らの至らなかった不甲斐なさを、忘れることなく、今後　更なる努力と勉強を致して参ります。
予約係り・現場スタッフ一丸となり、お客様に「良かった」と感じて戴けます様、精進致して参ります。
当館に挽回の機会を与えて下さる日が、いつの日か参りますことを心より願っております。
最後になりましたが、当日お膳に上がりました　お造り・のどぐろ・おこぜ等は仕入れの段階より料理長が関わり、上質な素材を心をこめて調理致しました。その点は、どうかお汲み取り戴きたく、お願い申し上げます。　　　　　　　海潮園