口コミで　覚悟はして行きましたが、やはり　がっかりしました。

まず　チェックインで　説明がしどろもどろ・・おまけに　その従業員に対して　睨む上司を　見る羽目に。。。

部屋に入ると　大きな窓には　鳥のフンと前の宿泊客のたくさんの手の後が・・。
館内は　新しいけれど　ほこりや手垢など　汚い印象でした。新しいからと言って　掃除してないのでしょうか？

部屋には　浴衣がなく、浴衣は　自分で選んで持っていく説明もありませんでした。　

チェックイン時に　料金を払うと　封筒を受け取りましたが、てっきり領収書だけ　入っているのだと思っていたら、中に　館内説明の紙がありました。
説明すべきことを　紙にプリントして　封筒に入れているなら、その説明も　欲しいですし　浴衣の事くらい　口頭で教えて下さい。

４階建てなので　散歩の方の視線が気になります。
お風呂は　女性は　２階で　マジックミラーの塀が　ありましたが、散歩の方が　ずーとこちらを見てい居るのも　気になりました。（たぶん散歩の方は　お風呂を見られていたのではなく　新しいホテルを見ていたのだと思いますが）
視線が　気になり、開放感は　ナイ印象です。

朝食は　「なかむら」で　おいしく頂きました。混雑することもなく　海を見ながら　のんびり食事が　出来ました。朝食だけが　唯一　良かったです。

それでも　ホテルは新しく　設備は良いので、従業員の方が　変われば（慣れれば？）　良くなるのでは　ないでしょうか？

宿泊年月

2009年08月

立地は最高です。
口コミを見て、まさかと思っていたんですが…
ベッド下から使用済スリッパ、レゴブロック…
本当に落ちてました。
清掃の方確認されてないんでしょうか？
水回りもあまり清潔な感じは受けませんでした。
残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月13日に宿泊しました。
クチコミでの評価が高かったので選びましたが、忙しい時期に行った為か、部屋は清掃が行き届いておらず、備え付けのコップも臭い、シャワーも広がって使用し辛く、期待を裏切られました。
夕食は別の旅館でいただきました。美味しかったのですが、コバエがたかっていたり、不衛生です。
非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

気軽に温泉に入れる宿泊施設として、週末にリフレッシュしたい時などオープン当初からよく利用してきました。ですが、もう利用することはないと思います。
宿泊当日、フロントで年配の男性スタッフの対応を受けました。「応対」とは言いません。まず「前金制なので支払いをお願いします」と請求書を提示されました。予約の際カード決済にしていた筈なのでその旨を伝えると、怪訝な表情で無言のままパソコン？で検索を始めました。間違いはあることだと思い待ちましたが、何の説明もないまま5分以上その場で立っていました。スタッフは私の名前をぶつぶつと呟きながら画面を検索、連れも心配して見に来ました。やっと決済が確認できたようで、簡単な謝罪があり、これで無罪放免やっとチェックインできるかと思ったところ、「女性にはプレゼントがあるので持ってきます」と言われ、スタッフはフロントの奥の部屋に入っていきました。これが失敗でした。プレゼントなんてどうでもよかった。ここからまたかなりの時間待たされ、どうしていいかわからずずっと立って待っていました。フロントには別の男性スタッフもいましたが、こちらには全く無関心でした。しばらく待たされた後、年配のスタッフが出てきて言ったのは「プレゼントを用意してはいたんですが、中身を入れ替えないといけなくて用意できていません」…全く意味がわかりません。とりあえず部屋に入れたのは、ホテルに到着してから30分位経過した後。その後またしばらく経ってから部屋に電話があり、先程のスタッフから「プレゼントを用意できましたが、もしあれでしたら届けますが？」との言葉。いちいち嫌な思いをしました。
近年、この宿泊施設では必ずアジアからの団体客と一緒になります。大浴場でとてもマナーが悪く、嫌でしたが仕方ないと諦めていました。今回は脱衣場で団体客に囲まれ、私の持っていたバスタオルを引っ張られて母国語で何か言われました。なかなか理解できませんでしたが、片言の日本語からタオルをどこから持ってきたのか聞いているようでした。この宿泊施設では、バスタオルは部屋に置いてあるものを大浴場に持っていくようになっています。私達も説明されたことはありませんが、初めての宿泊客にはそれ位説明しておくべきでは？
リーズナブルな料金で、特別な応対など求めていません。普通の応対もできないような施設には行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

フロントの人→説明不足だし、ボソボソ喋るから聞き取りづらい。
子連れとわかっているなら、ちびっこ広場の参加券や浴衣の帯の事をチェックイン時に教えてほしかった。不親切と思いました。そもそも、何故に浴衣と帯が別々に置いてあるのか疑問です。そして、早い時間のチェックインなのに子供用の浴衣が全くなかった。
TV番組表がほしかったです。
トラブルの対処法が雑。私が悪いんですが、それにしても対応が雑。
鍵紛失に関して、明るくなってからとか、みつかったらいいとかその間に何か起きたらどうするのか、合鍵でも作られてたら今後何か起きたらどうするのか等防犯面が不安になりました。
マスターで開けてもらう時もです。
部屋番号言っただけで、そちらが宿泊者の名前を言ってたけど、最低限、宿泊者の名前を名乗ってもらった方がいいと思います。
なりすましだったらとか考えませんか？
チェックアウト時もそう。鍵届いてますか？の質問に領収証持って構えてる時点でないわと思いました。
言い方や対応方法をきちんと考えた方がいいと思います。
迷惑かけてしまったと反省する反面、あの対応で次はないと心に決めました。
同じくらいの価格でもっといいとこあります。
こんなに不安と嫌な気持ちで泊まったのは初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

外観はモダンでお洒落だが，部屋の質感は非常にお粗末．隣や下の部屋の物音足音がなど非常に響く安っぽい．ゆっくり休めない．
浅野バイキングも8時頃に行ったが，何も食べる物がなく，ご飯も全く無い状態．少し残っていた魚を一口食べたが，とても不味くて食べれるものではなかった．
はっきり言って詐欺にあった感は否めない．
また，フロントもシャクジ行儀で，二時半にホテルについても三時まで部屋に入れないなどと言う始末．客への配慮が全く感じられない．このようなホテルだから，バイキングの運営にも問題がおおいのであろうと思う．
はっきり言って料金の返還を求めたい．二度と行く事は無いと思う．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

みなさんが高い評価をする理由がわかりません。
少なくともビジネスで泊まるには不向きですね。
まぁ、観光でも来ませんが。
朝食は居酒屋ですね。
人手不足ですね。
サービスが悪いよ。
部屋からは海が見えないし、部屋の造りが使い勝手が悪い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

風呂のお湯が少し酸性が強いのか痛かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年03月

ホームページで見たお部屋と全然違った。外は海で眺めはいいけど、部屋は狭いし、想像していたイメージとは全く違いました。
値段は安いけど、同じくらいでもっと高級でサービスも充実しているホテルは山ほどあるので今回は満足はできませんでした。
フロントの対応もかなり遅く、オープンしたばかりとはいえ、事前研修はしてないのか？と言ったような感じでした。
ホテルには居酒屋のようなお店が入っていましたが、店員の対応も悪く全くの素人ばかりがいるような感じ。夜は近くで食べて、朝のバイキングに行ってみたが、店員が誘導もしてくれなかったし、ご飯も最悪でした。友達が私よりも後にお店に入ったら、案内に書いてあったじかんよりも早くお店を閉めていて朝ごはんが食べられなかったそうです。
こんなホテルは初めてです。
ただ、しいて言うならお風呂が綺麗でした。
でも夜にお風呂に入ったらガラスに反射して海は見れませんでしたけど。
男風呂の話を聞いていると、どうやら男風呂の方がお風呂が多いらしい・・・。
それもなんか納得いきませんでした。

はじめ、ペットも泊まれるということだったので連れて行こうかと思ったけど連れて行かなくて正解でした。一匹につき5千円と消費税位だったかな？あのホテルでペットにそんなお金取られたら納得いかないです。

とにかく、一回行くと次はないですね。
経営者の方はもっと他のホテルや旅館を見て、もう少し勉強したほうがいいと思います。

宿泊年月

2009年07月

松葉ガニを食べに行きました。食事は外に目的のお店がありしていません。今回、温泉を楽しみにしていましたが外来者入浴の方がとても多く入れませんでした。韓国式低温サウナも利用したかったのですが利用できず。何の為に皆生温泉に行ったのか残念でした。地元のお客様を大事にされているのはわかりますが遠方から温泉を楽しみに行った旅行者の気持ちも理解していただけたらと思います。部屋に温泉の混雑状況を知るシステムもなく何度も混み具合を見に行かなくてはいけなかったのも大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

何度もリピしていますが、最近は設備管理が難しいようです。

何ヶ月も前から壊れている美泡温泉も使用できないまま放置。

サウナも故障してるのか、温度が低すぎる（以前利用していた時はもっと熱かったです）

部屋のトイレも汚い

洗面所の水道は、水がポタポタと蛇口が閉めてもおちる。照明はホコリだらけ

加湿器も水を入れるとこも、カルキなのか白い物体が固まっていて電源も入らず。

高額をかけないと修理できないのはコロナ影響で難しいとは思いますが、掃除や手入れで改善できるところは改善されることを希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

お部屋の、ベッドは大きくて、寝心地は最高でしたが、それだけにお食事と、サービスが、残念でした。
料理は、どんどんぞんざいな、感じの中居さんが運んできて、ペラペラのはもは、まずかったし、味噌をつけた鳥取牛なるものは、真っ黒な炭で食べれませんでした。
中居さんが、途中できてひっくり返しながら、こげちゃいましたねーすみませんねーで全く心のこもっていない謝罪に、食べる気を無くしました。二度と行きません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

高級ホテルに行ったつもりもありません。一泊あたりの単価も安いと思っていましたし、これを前提で投稿します。
ハッキリ申し上げて朝食付きなんて、詐欺に近いです。どこかの残りものかと、目を疑いました。食べられるものが何もない。しかも夜居酒屋になっている店を朝食会場に使用していますから、臭いや、店内の角にゴキブリの死骸、食べたものはセルフで片しますが、スタッフが足りずに足元に食器が山積み。
どこかのドラマの収容所の様でした。フロントには役に立たない役員なのか、新人を取らずに会社に居座る年配者なのか、、なんの気遣いもできない男性3人。時代錯誤も甚だしく、二度と行かないなどというレベルではなく、この厳しい時代に、地方のホテルでも、このようなホテルがまかり通ることに驚きを隠せません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

オーシャンビューのお部屋と小上がりの畳はよいと思います。清潔ならばのはなしですが…。
宿泊した禁煙ルームは窓ガラスとガラス下の板の間が汚れており(ホコリと小さな虫の死骸)、畳も埃っぽくベタベタと気持ち悪いので、自分で掃除しました。
また部屋がとにかくカビ臭くて気持ちが悪かったです。場所は特定できませんが、エアコンとジュータンか？
臭うと言えば３階のエレベーター降りると廊下がタバコくさい。私は禁煙ルーム指定したので、フロアーすべてが禁煙かと思っていましたが、想定外でした。
併設の大浴場は湯温がぬるく、シャワーで温まって上がりました。
コインランドリーは清潔感に問題があり、調子も悪かったです。
真っ白のベットリネンの上で動くダニを主人が発見しました。
衛生面に問題がありと確信しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

１５時チェックイン開始で少し前に到着、フロントの方の身だしなみがだらしなくて・・・若い方はズボンからシャツは出てるしベテランそうな方はマスク外して仕事してるし・・・。ビジネスホテルだと思えば納得できますが、一応リゾートホテルなんですし、客層が海水浴目当ての若い方もようですが、目の肥えた人には不満でしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

トイレの水が出っぱなしで音が気になり眠れませんでした。
早朝フロントにそのことを伝えに・・・フロントマンの対応もいい加減で驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

まず案内が少なすぎる。後は部屋にある説明書きを読んで下さいもない。エレベーターが遅い。階段の説明もない。お風呂はいいが階段（はだしが汚い・・帰りはきれいなのに）
風呂のロッカーも重ならないようにしてくれたらいいのに今来た人と上下になってるのは
おかしい。従業員も少ないのか来た人帰る人で待たされる。忘れ物の確認の対応はよかった
と思いますが納得できない。たいしたものではないけどチェックアウト後に全部確認してたらないはずはありませんが「ありません」ということでした。その後宿泊された方がもって行かれたという事でしょうか？忘れた私も悪いですが全部確認されたらなくなることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月