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埼玉グランドホテル深谷のクチコミ･お客さまの声
総合4
コロナ禍でゆるキャラのイベントもなくてふっかちゃんにも会えないので、ふっかちゃんルームに宿泊しました。ふっかちゃんは緑色の印象ですが、お部屋はブラウン系の落ち着いた感じ。食事に行く際はフロントの方が手作りの周辺地図を渡してくれたり、対応も丁寧ですふっかちゃんルームに宿泊すると、朝食が特別メニューというのも良いですがメニューをチェックイン時に教えて欲しかったです。予約サイトの写真に朝食も載ってはいますが詳細までは分からず。チーズはあまり好きじゃないので、朝食からチーズフォンデュはちょっと...。あと、通常の朝食メニューも食べていいんだと思いますが、ホテル側からは何も言われてないので、結局食べていいのか分からず特別メニューだけで朝食終了。ちょっと物足りなく感じました
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この度はふっかちゃんルームをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。朝食の説明が不十分で、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ふっかちゃんルームにご宿泊の方は特別メニューと通常のバイキングメニューもお召し上がり頂けたので、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘をスタッフで共有のうえ、再発防止に努めて参ります。ご指摘ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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埼玉グランドホテル深谷（埼玉県）
4.0
投稿日：2022-05-08 20:25:18
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総合4
宝珠5350さんの 埼玉グランドホテル深谷 のクチコミ
コロナ禍でゆるキャラのイベントもなくてふっかちゃんにも会えないので、ふっかちゃんルームに宿泊しました。ふっかちゃんは緑色の印象ですが、お部屋はブラウン系の落ち着いた感じ。
食事に行く際はフロントの方が手作りの周辺地図を渡してくれたり、対応も丁寧です
ふっかちゃんルームに宿泊すると、朝食が特別メニューというのも良いですがメニューをチェックイン時に教えて欲しかったです。予約サイトの写真に朝食も載ってはいますが詳細までは分からず。チーズはあまり好きじゃないので、朝食からチーズフォンデュはちょっと...。あと、通常の朝食メニューも食べていいんだと思いますが、ホテル側からは何も言われてないので、結局食べていいのか分からず特別メニューだけで朝食終了。ちょっと物足りなく感じました
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この度はふっかちゃんルームをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食の説明が不十分で、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ふっかちゃんルームにご宿泊の方は特別メニューと通常のバイキングメニューもお召し上がり頂けたので、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘をスタッフで共有のうえ、再発防止に努めて参ります。
ご指摘ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。