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天然温泉 葵の湯 スーパーホテル岡崎のクチコミ･お客さまの声
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遠方から来た叔父が宿泊するために予約。ホテル泊に慣れていない叔父に付き添いチェックインし、キーレスの入室の仕方がわからないと言うので部屋の入り口まで同行しました。エレベーターに乗る際もスタッフの方が見届けてくれて親切だなぁと感心していたところでしたが、叔父の入室後にエレベーターで戻ろうとしたら女性スタッフが駆け付けてきて、宿泊者以外は困ります！と。それだけでなく、内容は忘れましたが気分の悪い事を言われました。言い分はわかりますが、それであればなぜエレベーターに乗る際に男女二人のスタッフに見送られたのでしょうか？その時点で言われれば私もスタッフの方に叔父の事をお願いできたのに…。そちらが見逃したことを責められても気分の悪さしか残りません。もう泊まりません。
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この度はご不快な思いをかけてしまい大変申し訳ございませんでした。当館はお客様以外の方のご入室はトラブル防止の観点からご遠慮いただいております。また、当時は別のお客様が止められている駐車場にお客様が止められていた為、先にこちらが指定する仮場所に急ぎご移動頂く必要もあったため、急ぎスタッフが駆け付けた次第です。お客様のお気持ちも尊重する上で、他のお客様の駐車スペースに知らずに止められていたことにより、そのお客様も大変困られておりましたので、全体的なことを踏まえてホテルのルールに準じて対応した次第です。最後に、ご不快な思いをおかけしたことについて重ねてお詫び申し上げます。スーパーホテル岡崎 支配人
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投稿者さんの 天然温泉 葵の湯 スーパーホテル岡崎 のクチコミ
遠方から来た叔父が宿泊するために予約。ホテル泊に慣れていない叔父に付き添いチェックインし、キーレスの入室の仕方がわからないと言うので部屋の入り口まで同行しました。エレベーターに乗る際もスタッフの方が見届けてくれて親切だなぁと感心していたところでしたが、叔父の入室後にエレベーターで戻ろうとしたら女性スタッフが駆け付けてきて、宿泊者以外は困ります！と。それだけでなく、内容は忘れましたが気分の悪い事を言われました。
言い分はわかりますが、それであればなぜエレベーターに乗る際に男女二人のスタッフに見送られたのでしょうか？
その時点で言われれば私もスタッフの方に叔父の事をお願いできたのに…。
そちらが見逃したことを責められても気分の悪さしか残りません。もう泊まりません。
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この度はご不快な思いをかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館はお客様以外の方のご入室はトラブル防止の観点からご遠慮いただいております。
また、当時は別のお客様が止められている駐車場にお客様が止められていた為、先にこちらが指定する仮場所に急ぎご移動頂く必要もあったため、
急ぎスタッフが駆け付けた次第です。
お客様のお気持ちも尊重する上で、他のお客様の駐車スペースに知らずに止められていたことにより、そのお客様も大変困られておりましたので、全体的なことを踏まえてホテルのルールに準じて対応した次第です。
最後に、ご不快な思いをおかけしたことについて重ねてお詫び申し上げます。
スーパーホテル岡崎 支配人