森の中の宿といえるくらい、どこを見ても森だらけの素敵な立地でした。特に露天風呂からの雨に濡れた森の様子は素晴らしかったです。(^o^)
クマの目撃があり、楽しみにしていた散策路の散歩ができなかったのが、とてもとても残念でした。クマはいつでも山にいるものだと思うのですが・・・(T_T)
事前のレビューや口コミから、食事の満足度が低いようでしたので、朝食のみの宿泊にしました。露天風呂は、2種類を日替わりで男女分けていたのですが、9：00から11：00に清掃があるとのことで朝食後に前日と別の露天に入ろうと思っていた目論見がはずれてしまい、結局岩風呂に入ることができませんでした。とてもとても残念です。せめてチェックアウト10:00以降にしてほしかった(T_T)
館内は、やりすぎないウッディ感と洒落た感じがあり、心地よく過ごす事ができました。
和洋室のお部屋は天井が高く、開放感のある造りです(^。^)
朝食のバイキングは思っていたより、種類もあり、一般的なレベルだと思います(・o・)
テレビや携帯の電波が弱いという情報も目にしたのですが、全館wifiがつながるので、まったく問題ありません(^o^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年09月

いつか行ってみたいと思って、やっと取れたのに対応が良くなかった。
客には変わりないのに見送りは団体だけというのが残念でした。
お風呂は自然の中に囲まれて良かったけど料理がイマイチでした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

お風呂がとても気持ちよかったです。ただ、日帰り入浴の方々がとても多くて混んでいたのでゆっくりできませんでした。その分、朝風呂で堪能しましたが。
夕食はたっぷりでした。大人用のお肉は柔らかくて良かったのですが、お子様用は噛み切りづらかったようです。きゅうりのサービスはよかったです。
写真を見てベッド近くもフローリングだと思っていたのですがカーペットでちょっと残念でした。見送りもなくちょっと寂しい感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

１歳9ヶ月の子供を連れて、初めての旅行でした。
創作膳コースなので仕方ないのかなとは思うのですが、料金は同じで構わないので
子供でも食べられる食事を出していただけると大変ありがたかったです。
（あらかじめ年齢は伝えてありました）
お風呂は熱すぎず、子供でも入れました。

目的地の小岩井牧場に近く、大変助かりました。
部屋や風呂から見える景色も大変すばらしかったです。
落ち着いた雰囲気で、のんびり過ごしたい方にはおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

15時から強雨の予報、初めて行く宿、山奥の危険道や土砂があったらどうしよう…と不安だった。

がしかし、走りやすく整備された道路、登り坂も無く安易に到着することができた。

13:20に到着。チェックインは15:00～だったがフロントスタッフの快い対応で14:00前に部屋へ通してくれた。素晴らしい対応だった。

きつね、たぬきの湯が1番良かった。
風呂場を出て、化かされていたのか…とようやく気づいた。

食事はとても良かった。

部屋も新しく広く良かったが、窓から岩手山がまったく見えなかった。テラスに出たら見えた。

清掃スタッフの笑顔が良かった。

キッズスペースにワンピース等のコミックがあったが、0～2歳向けの絵本が1～2冊あれば尚良かった。

すべての湯の脱衣場にベビーベッドがあり、とても良かった。

帰りに小岩井農場へ寄ったが、とても近かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

すばらしい景観の高原の中にある爽やかな感じのホテルです。周りの林や植栽もよく手入れされておりとても楽しめました。温泉は露天風呂もあり大満足でした。食事もとてもおいしかったのですが、小学一年生の子供の食事が大人と同じものになっており、ほとんど食べられるものがなくかわいそうな思いをさせてしまいました。これはホテル側のミスというよりは楽天トラベル側とホテル側とのやり取りがうまくいってないのかなという印象がしました。楽天トラベルの予約ページには「★お子様のご夕食はお子様膳となります。」との表記があったので安心していたのですがホテル側には伝わってなかったようです。楽天トラベルでの予約だけで完結させずに直接ホテル側にも内容確認しなければいけないのかなと思い直すこととなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

　今回の宿泊は２回目です。１２時チェックアウトでしたので，朝食後も４階にある開放感溢れる展望風呂から紅葉を眺めながらゆったりと温泉気分を味わうことができました。私の一番のお気に入りは，細かいことかもしれませんが，なんといってもタオル掛けです。フェイスタオルに触れることなく，バスタオルも伸ばして掛けることができるサイズになっています。宿泊中３～４回タオルを使うことになりますが，そのたびに乾いたものを使えるので気持ちがいいです。有名な温泉でもタオル掛けがフェイスタオルサイズの場合が多くバスタオルの置き場所に困ることがあります。サービスはあっさりしていますが，ハード面は素敵です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

場所もよく、お風呂も気持ちよかったです。
ただ残念なのは、あまりにも食事がひどかったです。
夕食も朝食もお粗末！の一言。
今までの中で五本の指に入るくらいです。
その他は非常にｇｏｏｄだったのに、食事でｏｕｔでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

チェックインが遅れてしまいましたが出迎えがありませんでしたがこれは所定で出迎えがないのかと疑問に思いました。また、チェックイン時も遅れていたせいのか淡々と済ませる感じがして少し不快に思いました。遅れてきたこちらにも落ち度はありますがもう少し接客に力を入れてもいいのかなと思いました。

お風呂は綺麗で良かったのですがもう少し種類があったらいいなと思いました。4階のお風呂も露天風呂かと思ったら普通のお風呂で外が見えにくかったのが残念でした。

食事は美味しく朝のバイキングも適量で良かったです。
森に囲まれて森林浴もでき、建物も綺麗で全館の環境は良かったと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

チェックアウト後しか利用出来ない昼食券は、ぬるすぎる麺類で本当に不味かったです。お風呂はとても良く、また行きたいと思います。フロントの方の対応が、不満な点もありましたが全体的に皆さん親切に対応して頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

なんで他の人の評価がこんなに高いのか分からない。
客を迎えるのにウェルカム感のないエントランス、そっけないフロント、修学旅行のご飯みたいに出来合いで席に着く時にはほぼ卓上に並んでいる食事、売店にはアルコールは一切無くあるのは自販機のビールだけ、そのくせ持込料金はしっかり書いてある。
せっかく森の中にあるのに窓に網戸がない為、虫の音も風も全く感じられない。
昭和の古いダメになった熱海の温泉旅館を彷彿とさせる感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

予約時に食事の希望を伝えたら直ぐにメールで返答があり、ありがたく思いました。
部屋、温泉、景色、とても素晴らしかったです。
ひとつ残念だったのが12時チエックアウトだったので10時には精算を終えて、その後館内着（サムイ）で温泉棟のお風呂に行って、上がったら私服に着替えてそこから帰ろうと思い、それをフロントに伝えたら「館内着はフロントに返却してください」と言われました。宿泊棟と温泉棟が離れているのと、駐車場も温泉棟の方が近いし・・・私がホテルスタッフだったら「どうぞ、温泉棟の受付に預けて下さい」と対応します。そして自分が回収しに行けばいいのですから。一泊二日でしたがとてもゆったり出来て良かったです。だからこそちょっとした気遣いが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

とても癒される自然とパンフレットがある。温泉もパンフの「ゆっくり過ごす時間」「帰ったきました！が私たちの喜び」のキャッチコピーも最高！12時チェックアウトのプランでくつろげていると、２時間前の10時にフロントの電話で「10時に精算するプランです」と急かされます。10時に清算などと書いてなかったけどなあ。気分は害しますが、展望風呂と自然環境で気を取り直して12時チェック！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

部屋にカメムシとてんとう虫がいる。チェックインの15時を過ぎてもまだ準備できてないことを理由に部屋に通してもらえなかった。普通は時間前に準備は済ませておくのが当然。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月