この度は石垣島ホテルククルへのご宿泊並びに口コミ投稿を頂きありがとうございます。

せっかくの八重山旅行の際、数あるホテルの中から私達を選んで頂いたにもかかわらず、
不愉快な接客をしてしまった事を深くお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。

新人スタッフが対応を行いましたが、石垣島に来て間もなく現在勉強中であります。
フロント接客の際、出来る限り沢山のお客様とのコミニケーションを取らせて頂いておりますが、
今回不明な点を他のスタッフがフォローできなかった事もあり、
お客様に不愉快な思いをさせてしまったことは、教育担当者でもあります私にも非がございます。
本当に申し訳ございません。
少しずつですが、新人スタッフも八重山に関する情報や自身の体験等もふまえ沢山の情報をお客様へご提供できるようになってきております。
この度のお客様から頂いたお言葉を教訓にし、日々頑張っておりますので暖かく見守って頂ければと思います。
次回、機会が御座いましたら成長したスタッフとのコミニケーションを楽しんで頂ければと思いますので今後ともスタッフ共々宜しくお願い致します。

本格的な「冬」になります。
どうか御身体だけはお気をつけて、又ここ八重山へお越しください。
再会出来る事をスタッフ一同心【ククル】からお待ちしております。