この度は数あるホテルの中から、石垣島ホテルククルをお選び頂き誠にありがとうございます。

また、ご滞在にあたっては、お客様に多大なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

原因を調査ところ、お客様がご利用する2日前に「エアコン清掃」を実施しており、
その際に使用した、洗浄液の影響によって今回のような状態になってしまったと考えられます。

本来であれば、お客様をお迎えする前の最終点検で気付き、対応すべき内容でございました。

以後、このようなことのないよう再発防止に向けて、お部屋の最終点検を徹底してまいります。

この度は、貴重な投稿を頂き誠にありがとうございました。

ククルでは「石垣島の我が家」をコンセプトにリゾートホテルにはないOnlyOneのサービス・素敵な空間作りの提供を目指しております。

次回ご利用の際も、お客様にご満足いただけるサービスの提供ができるよう日々精進いたします。

その他アメニティーや館内設備等、何かあったらいいなと思えるサービスがあれば、是非参考にさせて頂きたく思いますので、気軽にお申し付け願います。

現在の立地を継続して活かしつつ、ホテルククルとしても更に良いサービスを提供できるホテルを追求していきますので、また石垣島にお越しの際は是非、ホテルククルをご利用下さいませ。

それでは、またお客様にお会いする日をスタッフ一同ククル【心】よりお待ちしております。

石垣島ホテルククル