過日は、石垣島ホテルククルにご宿泊いただき誠に有り難うございました。

お部屋の臭いに関しまして、大変申し訳御座いませんでした。
ご宿泊いただきましたお部屋は去年の夏、改装工事を行いまして、その際の臭いは、毎日の換気や、消臭処置など、最善の対策を行ってまいりましたが、まだ手落ちがあったと反省いたしております。

次回ご宿泊される際、もしもお部屋の臭いが気になった場合はフロントまでお申し出ください。
お部屋のチェンジなど、出来る限りの対応をさせていただきます。
貴重なご意見をいただき有り難うございました。

その他の面では御満足いただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。
お客様の優しいご意見に心から感謝いたします。

好立地や、ご好評いただいているお部屋のデザインに甘んじることのないよう、サービスの向上に努めてまいります。


では、またお会い出来る日を楽しみにしております。