この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
二回目のご宿泊ありがとうございます！
1階の日本酒バーは当社直営でオープンしました。
是非ご滞在の際はククルカフェの無料ビールとあわせて蔵元SAKE&GALLAREYの日本酒もお楽しみ頂ければ幸いです。
より便利に使っていただけるホテルに慣れる様スタッフ一同努力します！またのご来館お待ちしております。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
チェックイン時に大変長らくお待たせしてしまったこと、誠に申し訳ございません。
今後はチェックイン時間帯のスタッフの配置を見直し、お客様にご迷惑のかからないように配慮してまいります。
せっかくの石垣島滞在が残念な思い出になってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中の貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。

この度は石垣島ホテルククルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応、立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はエアコン、トイレの蓋の不具合によりご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
皆さまに快適にお過ごし頂けます様、お部屋のメンテナンスや清掃につきましては今後も徹底して参ります。

次回ご宿泊の際は是非ウェルカムドリンクもご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
何度目かのご利用、いつも便利に使って頂きありがとうございます。
朝食会場は仰る通り限られたスペースで運営しておりまして、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
いついらっしゃっても気持ちよく過ごしていただけるようなホテルをこれからも目指して参りますので、
是非石垣島にいらっしゃった時は石垣島ホテルククルにお帰り下さい。
スタッフ一同またお会い出来ますことをククル【心】よりお待ちしております。

この度は石垣島ホテルククルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
高評価を頂き嬉しく思います。
又のご来館、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、石垣島ホテルククルを選んで頂き誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。

そして、お客様の貴重なご旅行にもかかわらず、大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしました。

お部屋の清掃不良やエコ清掃協力の際のお土産案内、館内設備の不備に関しましては迅速に対応し、今後このようなことのないように致します。

また、館内保育園の音漏れや駐車場不足によるご不便に関しましては、迅速に改善できる内容ではありませんが、防音工事の対応や近隣駐車場への問い合わせ等を積極的に行っていく予定でございます。

お客様が次回ククルにお越しいただいた時には、今回以上のご満足を実感していただけるよう努めていきますので、石垣島にお越しの際は、是非ホテルククルにお越しいただければと思います。

それでは、またお客様にお会いする日をスタッフ一同ククル【心】よりお待ちしております。

石垣島ホテルククル　水上　純

この度は石垣島ホテルククルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に関して、ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。
多くのお客様のご旅行のサポートができるように、出来る限り多くのご満足をいただけるように邁進していきたいと思います。
担当　中川　和紀

この度は石垣島ホテルククルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービスのお飲物に関しまして、私どもホテルでは、客室にサービスのミネラルウォーターとフリーラウンジスペースに冷たいさんぴん茶、ハイビスカスティー、ホットコーヒー、ティーパック式で緑茶と紅茶をサービスでご用意しております。
またのご利用をククル【心】よりお待ちしております。
担当　中川　和紀

この度は石垣島ホテルククルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
利便性の良さにご満足いただけたようで安心しております。
朝食に関して貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。今後検討課題とさせていただいます。
またのご宿泊をククル【心】よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊及びお客様の声のご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
離島ターミナルやバスターミナル、飲食店街・お土産屋街にコンビニ・レンタカーショップと何でも周辺に揃っているのが私どもホテルの売りの一つです。
次の機会にも私どもをお選びいただけるように励んでまいります。

先日は石垣島ホテルククルにご宿泊いただき有難うございました。
お忙しい中にも関わらずクチコミのご投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただいたお部屋はＢツインルームで、バスルームの広さはすべて同じ広さです。
Ａツインルームやプレミアムツインルームのバスルームは少し広くなっております。
次回ご宿泊される際はそちらのお部屋もご検討くださいますようお願いいたします。

スタッフの対応含め、多くのお客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。

それでは、また石垣島にお越しの際もご宿泊いただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

石垣島ホテルククルにご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中のベッドのにつきましては
大変申し訳ございませんせした。
心よりお詫び申し上げます。
確認をいたしまして、現在改善に向けて対応中でございます。
その方法はまだ明確ではございませんが
必ず改善いたします。
本来、お寛ぎ、快適にお過ごしいただくべきところ、あってはならないことと認識しております。

ご迷惑をお掛けいたしまして、本当に申し訳ございませんでした。

石垣島ホテルククル

先日は石垣島ホテルククルにご宿泊いただき有難うございます。
お忙しい中にも関わらずクチコミのご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。


館内の匂いにつきまして。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

ですが、当ホテルでは、香りのあるものは館内には設置しておりません。
しかし隣の料理屋さんの匂いがロビーに伝わってきたときなどは消臭スプレーをまくなどの対応をしております。
客室の場合ですと、前日までご滞在されていたお客様が客室に置いてある消臭スプレーをたくさん使用される、ということもございます。
客室の場合は、清掃の時に十分換気をしておりますが、匂いに敏感な方は気になる方もいらしゃるのだと思います。

やむを得ずの対応でございますのでご理解くださいますようお願いいたします。

では、また石垣島にお越しの際も是非ご宿泊ください。
またお会いできる日を待ちしております。

いつも石垣島ホテルククルをご利用いただき
ありがとうございます。
朝食についてですが、今年６月よりバイキング形式でご提供しております。
ホームページ等で変更されていない箇所がございました。
また、チェックイン時のご案内が不足いたしまして申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ホームページ他、修正いたしました。
ご投稿いただきありがとうございました。

石垣島ホテルククル

先日は石垣島ホテルククルにご宿泊いただき誠に有難うございました。
お忙しい中にも関わらずクチコミのご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

すぐに改善できる箇所は改善したいと思っております。

頂戴しましたご意見を参考に、今後もサービスの向上に努めていく所存でございますので、また石垣島にお越しになる機会がございましたらご宿泊いただければ幸いです。

では、またお会いできる日を楽しみにしております。

先日は石垣島ホテルククルを御利用いただき誠に有難うございます。
お忙しい中にも関わらずクチコミのご投稿まで頂戴し重ねて感謝申し上げます。

お客様から高評化をいただいた立地の良さは当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
お褒めのお言葉をいただき有難うございます。
好立地に甘んじることのないよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

また石垣島にお越しの際もご宿泊いただければ幸いです。

では、またお会い出来る日を楽しみにしております。

この度は石垣島ホテルククルへのご宿泊並びに口コミ投稿を頂きありがとうございます。

せっかくの八重山旅行の際、数あるホテルの中から私達を選んで頂いたにもかかわらず、
不愉快な接客をしてしまった事を深くお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。

新人スタッフが対応を行いましたが、石垣島に来て間もなく現在勉強中であります。
フロント接客の際、出来る限り沢山のお客様とのコミニケーションを取らせて頂いておりますが、
今回不明な点を他のスタッフがフォローできなかった事もあり、
お客様に不愉快な思いをさせてしまったことは、教育担当者でもあります私にも非がございます。
本当に申し訳ございません。
少しずつですが、新人スタッフも八重山に関する情報や自身の体験等もふまえ沢山の情報をお客様へご提供できるようになってきております。
この度のお客様から頂いたお言葉を教訓にし、日々頑張っておりますので暖かく見守って頂ければと思います。
次回、機会が御座いましたら成長したスタッフとのコミニケーションを楽しんで頂ければと思いますので今後ともスタッフ共々宜しくお願い致します。

本格的な「冬」になります。
どうか御身体だけはお気をつけて、又ここ八重山へお越しください。
再会出来る事をスタッフ一同心【ククル】からお待ちしております。

この度は石垣島ホテルククルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中「お客様の声」にご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の照度につきましては、客室の雰囲気作りのため当ホテルでは暖色の電球を採用させていただいております。
ご自宅などで蛍光灯をご利用されていると少し暗く感じてしまうかもしれません。
ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
ただ、お部屋でお仕事や読書などをご希望されるお客様のために全室デスクライト(蛍光灯)を標準装備させていただいております。

また、客室アメニティは歯ブラシ・カミソリ・ボディスポンジを常設しており、フロント脇にてヘアブラシ・コットンセットなども無料でお持ちいただけるようになっております。
今後もより快適なご滞在をいただけるように新たなグッズを検討しております。

朝食に関して「OK」というお言葉、平均点を頂戴したと捉えさせていただきます。今後は「満足」のお言葉を頂戴出来るように、お客様の期待値を超えられるように、日々励んでまいります。

またのお越しをククル【心】よりお待ち申し上げます。

この度は石垣島ホテルククルのご宿泊いただき、誠に有り難うございました。
お忙しい中クチコミ投稿までいただき感謝申し上げます。
外の騒音やお部屋の臭いにつきまして、お客様にご迷惑おかけしたことをお詫び申し上げます。

頂戴しましたクチコミは、ご滞在中のお客様が快適に過ごせるホテル作りの為のご意見として承りました。
貴重なご意見をいただき有り難うございます。

また次回石垣島に来島される折にもご利用していただけるように努力していく所存です。

では、寒い日が続いております、どうぞお風邪をひくことなどないよう、お元気にお過ごし下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、石垣島ホテルククルへのご宿泊ならびにクチコミへのご投稿ありがとうございます。
立地・お部屋の内装・アメニティなど、ご満足いただけたようで、良かったです。
ただ、お客様の仰るように古い建物の為、現在は『遮音性の低い』状況にあります。
しかしながら、今後の改装計画の中にご指摘いただいた点をふまえ、より快適に過ごして頂けるようなお部屋のご用意ができるように検討しております。
朝食のバリエーションについても、和食以外にも提供できるように検討中です。

日々進化する石垣島のように、当ホテルもお客様からの様々なお声を元に、日々向上していきたいと思っています。
また、石垣島へお越しの際には、今回よりご満足いただけるようにスタッフ一同精進します。
それでは、お客様の石垣島へのお戻りをおまちしております。