この度は、石垣島ホテルククルへのご宿泊ならびにクチコミへのご投稿ありがとうございます。
立地・お部屋の内装・アメニティなど、ご満足いただけたようで、良かったです。
ただ、お客様の仰るように古い建物の為、現在は『遮音性の低い』状況にあります。
しかしながら、今後の改装計画の中にご指摘いただいた点をふまえ、より快適に過ごして頂けるようなお部屋のご用意ができるように検討しております。
朝食のバリエーションについても、和食以外にも提供できるように検討中です。

日々進化する石垣島のように、当ホテルもお客様からの様々なお声を元に、日々向上していきたいと思っています。
また、石垣島へお越しの際には、今回よりご満足いただけるようにスタッフ一同精進します。
それでは、お客様の石垣島へのお戻りをおまちしております。

この度は、八重山旅行の際に数あるホテルの中から私共石垣島ホテルククルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、頂きましたご投稿の
「本当に宿泊客が持っていったのか、すら疑問に思ったまま」というコメントに関しまして、ホテル側での故意過失による紛失や盗難などをお疑いのようですが、そのような事は一切ございません。
ただ、今回の話のいきさつをご説明させていただくと、お客様より紛失の申し出があり私共スタッフと一緒に乾燥室まで行き、無い事を確認した後にしばらくしてから別の宿泊者様よりシュノーケルの取り違いの申し出をいただき、既に乾燥室のお戻しになられているということでした。直後にスタッフが確認に向かってお客様にご報告しようとしたところ、既にお客様ご自身で発見し、お取りになられた後、乾燥室前で鉢合わせる、という流れになりました。
これは全て嘘偽りのない事実をお話させていただいており、タイミングの悪さゆえにこのようなお疑いの念を抱かれてしまったお気持ちを心よりお察しいたします。

そして、このような事態が二度と起こらないように、乾燥室利用の際は、ネームプレートや番号札を用意しそれを掲げて頂く、などの対策を早急に実施いたします。

最後に、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまったことを深く反省し、今一度お詫び申し上げます。

今後もより良いホテルにするため日々精進してまいります。

この度は石垣島ホテルククルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

騒音でお客様にご迷惑をお掛けし
快適なお時間を提供出来なかった事を
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘された点を早急に改善できるよう
速やかに検討致します。

当ホテルの立地をとても気にいって頂けたようで
私達も嬉しいです。
石垣島島内、離島でまだ巡っていない場所や
再度行ってみたいスポットがありましたら
是非また夏にでもお越し下さい。

ククル（心）よりお待ちしております。

この度は、石垣島ホテルククルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のお言葉スタッフ一同とても嬉しく思います。

朝食のご指摘ありがとうございます。改善できる様に努めて参ります。

またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

この度は、石垣島ホテルククルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のお言葉スタッフ一同とても嬉しく思います。

お風呂のご指摘ありがとうございます。改善できる様に努めて参ります。

またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

この度は、石垣島ホテルククルをご利用いただき誠にありがとうございます。
オリオンビールの飲み放題は皆様にご好評いただいております。併設されている、日本酒bar蔵元の営業日には宿泊者様限定でオリオンザプレミアムもご提供しておりますのでさらにお楽しみいただけます。
朝食につきましてはご満足いただけない結果となり残念に思います。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、今後の運営の参考にさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同 心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルは離島ターミナルへは徒歩5分ほどの距離で、石垣島内でも便利の良い立地でございます。

せひ次回ご来島の際もご利用ください。
口コミのご投稿もありがとうございます。
またのご来館ククル【心】よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、石垣島ホテルククルをお選び頂き誠にありがとうございます。

また、お客様の高い評価にとても嬉しく思います。従業員を代表してお礼申し上げます。

ありがとうございました。

ちょうど梅雨時期ということもあって、ご滞在中の客室内ではご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

毎年、定期的にエアコンのクリーニング作業を実施して改善に努めておりますので、どうかご理解いただければ幸いです。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ククルでは「石垣島の我が家」をコンセプトにリゾートホテルにはないOnlyOneのサービス・素敵な空間作りの提供を目指しております。

次回ご利用の際も、お客様にご満足いただけるサービスの提供ができるよう日々精進いたします。

その他アメニティーや館内設備等、何かあったらいいなと思えるサービスがあれば、是非参考にさせて頂きたく思いますので、気軽にお申し付け願います。

現在の立地を継続して活かしつつ、ホテルククルとしても更に良いサービスを提供できるホテルを追求していきますので、また石垣島にお越しの際は是非、ホテルククルをご利用頂ければと思います。

それでは、またお客様にお会いする日をスタッフ一同ククル【心】よりお待ちしております。

石垣島ホテルククル　予約担当　水上　純

この度は数あるホテルの中から、石垣島ホテルククルをお選び頂き誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見ありがとうございます。

非常に細かい部分まで評価をしていただけたこと、とても嬉しく思います。

当ホテルは今から10年前に既存のホテルをリノベーションして作られたホテルでございます。

そのため、まだまだ修繕の行き届いていない箇所も多く、お客様には何かとご不便をおかけすることも多々ございますが、随時改良してお客様へ良い空間をお届けできるよう今後も努めてまいります。

ククルでは「石垣島の我が家」をコンセプトにOnlyOneのサービス・素敵な空間作りの提供を目指しております。

次回ご利用の際も、お客様にご満足いただけるサービスの提供ができるよう日々精進いたします。

その他にもアメニティーや館内設備等、何かあったらいいなと思えるサービスがあれば、是非参考にさせて頂きたく思いますので、気軽にお申し付け下さいませ。

現在の立地を継続して活かしつつ、ホテルククルとしても更に良いサービスを提供できるホテルを追求していきますので、また石垣島にお越しの際は是非、ホテルククルをご利用頂ければと思います。

それでは、またお客様にお会いする日をスタッフ一同ククル【心】よりお待ちしております。

石垣島ホテルククル　予約担当　水上　純

この度は数あるホテルの中から、石垣島ホテルククルを選んで頂き誠にありがとうございます。

また、昨年もご利用いただき、今年もククルにお戻りいただいたこと大変嬉しく思います。

当ホテルは今から9年前に既存のホテルをリノベーションして作られたホテルであり、

まだまだ、行き届いていない箇所も多いため、随時改良してお客様へ良い空間をお届けできるよう努めていきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

その他にもアメニティーや館内設備等、何かあったらいいなと思えるサービスがあれば、是非参考にさせて頂きたく思いますので、気軽にお申し付け下さいませ。

現在の立地を継続して活かしつつ、ホテルククルとしても更に良いサービスを提供できるホテルを追求していきますので、また石垣島にお越しの際は是非、ホテルククルをご利用頂ければと思います。

それでは、またお客様にお会いする日をスタッフ一同ククル【心】よりお待ちしております。

石垣島ホテルククル　水上　純

この度はご宿泊や朝食内容に関して、お客様のご期待に対して満足のいくサービスが提供できなかったことを残念に思います。
大変失礼いたしました。
ご宿泊いただいた日の朝食メニューはお正月ということで従来の内容とは異なりお正月に合わせたメニュー構成でお出しさせていただきました。
今後は、口コミ評判通り皆様にご満足いただける、更には、期待値を超えられるホテルになるように励んでまいりたいと思います。

先日は数あるホテルの中から石垣島ホテルククルをお選びいただき、誠に有難うございました。
お忙しい中写真付きのクチコミ投稿まで頂き、心から感謝申し上げます。

外の騒音につきましてはお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
時間はかかっておりますが、何とか改善していきたいと思っております。

バスルームのカビのにおいにつきましても、ご指摘のあった通りカーテンの取り替え、カーテンの洗濯など行う所存です。
貴重なご意見をいただき、有難うございます。

朝食とスタッフの対応にはお褒めのお言葉をいｔだき、とても嬉しく思います。
この朝食のスタイルは2月からスタートしております、皆様のご意見を参考にして今後もどんどん進化させていく所存です。

では、そちらはまだ少し肌寒い日が続いていることと思います。
お風邪などひかれぬよう、お元気にお過ごしください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

この度は石垣島ホテルククルをご利用頂きありがとうございます。

皆様からのたくさん朝食に関してのお言葉を
頂き、現在改善中になっております。
今回のお言葉も大切に受け止め
宿泊されたお客様皆様が満足して
頂ける朝食をご提供できるよう
頑張っておりますので、
今後とも宜しくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

今回のご旅行はいかがでしたか？
例年に比べ、温度的にはそんなに
上がってはいませんでしたが
暑かったですね。
日焼けもいい想い出になったことと
思います。

是非また、石垣島へお越しください。
ククルスタッフ一同、お待ちしてます。

過日は、石垣島ホテルククルにご宿泊いただき誠に有り難うございました。

お部屋の臭いに関しまして、大変申し訳御座いませんでした。
ご宿泊いただきましたお部屋は去年の夏、改装工事を行いまして、その際の臭いは、毎日の換気や、消臭処置など、最善の対策を行ってまいりましたが、まだ手落ちがあったと反省いたしております。

次回ご宿泊される際、もしもお部屋の臭いが気になった場合はフロントまでお申し出ください。
お部屋のチェンジなど、出来る限りの対応をさせていただきます。
貴重なご意見をいただき有り難うございました。

その他の面では御満足いただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。
お客様の優しいご意見に心から感謝いたします。

好立地や、ご好評いただいているお部屋のデザインに甘んじることのないよう、サービスの向上に努めてまいります。


では、またお会い出来る日を楽しみにしております。

この度は石垣島ホテルククルへの宿泊、
貴重なクチコミ投稿までいただきありがとうございます。

「石垣島まつり」見学の為、せっかく当ホテルを選んで
頂いたのに残念なサービスになってしまい本当に
申し訳ありませんでした。
ご指摘の問題を社内全体に伝達し直ぐに改善いたします。

石垣島一番のまつりは如何でしたか？
前半生憎の天気でパレードも一部取りやめに
なりましたが、来年のパレードを私達も期待してますので
又是非、お越し下さいませ。
お待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、石垣島ホテルククルを選んで頂き誠にありがとうございます。

また、お客様の大切なご旅行にもかかわらず、ご滞在中にご迷惑をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことのないよう、チェックイン時には保育園のご案内を徹底し、ご理解の上でお部屋の提供に努めていきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

その他にもアメニティーや館内設備等、何かあったらいいなと思えるサービスがあれば、是非参考にさせて頂きたく思いますので、気軽にお申し付け下さいませ。

現在の立地を継続して活かしつつ、ホテルククルとしても更に良いサービスを提供できるホテルを追求していきますので、また石垣島にお越しの際は是非、ホテルククルをご利用頂ければと思います。

それでは、またお客様にお会いする日をスタッフ一同ククル【心】よりお待ちしております。

石垣島ホテルククル　水上　純

この度は、石垣島ホテルククルにご宿泊いただきありがとうございます。
ご指摘をいただきました点につきまして
説明不足で大変申し訳ございません。
格子戸の外側にロールカーテンがございまして
厚手のロールカーテンになっておりますので
外から見えることはございません、ご安心下さい。
分かりずらく、ご迷惑をお掛けしましたこと
お詫び申し上げます。

石垣島ホテルククル