クチコミ投稿ありがとうございます。

もう生活リズムは戻りましたか？

騒音の件は、申し訳ありませんでした。
現在改善課題の１つで検討中になっております。
返信を借りてお詫び申し上げます。

石垣島はそろそろ「梅雨」に入りそうです。
最近、不安定な天候になってますので
お身体にはお気をつけてお過ごしください。

又のご利用を、心（ククル）より
お待ちしております。

お客様、ご宿泊いただきありがとうございました。

遅い時間のチェックインでしたが、
ゆっくりお過ごしになれましたか？
おつかれさまでした。

民謡酒場に行かれたんですか？
実は・・私も民謡酒場が大好きで、
最後の「カチャーシー（締めの踊り）」が盛り上がるんですよねー！！

もし、今回行かれて無いようでしたら
次回ご来島の際に私の行きつけのお店をご紹介いたしますよ(^_^)v

また、お越しの際はご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

最後に方言で・・・
しかいとぅ　にぃーふぁいゆー
（誠に　ありがとうございます）

この度は石垣島ホテルククルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中は、清掃が行き届いていないという不手際により、お客様にはご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。

客室の清掃を行うにあたり、「客室を初期の状態に戻す」ことを、今一度徹底して行う所存でございます。

次回ご宿泊いただく折には「とっても良くなった」と感じていただけるように頑張っていきたいと思っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

こんばんは。
こちらこそ、この度はホテルククルをご利用いただき誠にありがとうございました。

車のハンドルロック？！って言うんでしたっけ。（あまり車の知識がないもので・・・）
実は、私も前にいた会社でしたことがありまして、その際に前職で自動車メーカーの営業をしていた会社の先輩に教えてもらいました。過去の経験が活かされました！

お部屋の内装、お気に召していただけてうれしいです。
ホテルホームページでもご案内しておりますが、館内・客室のコーディネートを女性デザイナーの「オザワリエ」が手掛けております。
他のホテルにもありそうで意外とないナチュラルテイストの空間が、特に女性のお客様よりご好評いただいております。

サザンゲートブリッジいいですよねー。
私も大好きなんですよ。休憩時間などを利用して良く眺めております。
青を通り越してエメラルドグリーンのように見える石垣の海と晴天の日の青々とした空、
そしてその間に存在するサザンゲートブリッジのこれでもかというくらい人工的なブルーカラーが・・・なぜか映えるんですよね。
晴れた日にククルから見るサザンゲートブリッジ、隠れおススメスポットですね。

クローゼット（収納スペース）の件ですが、他のお客さまからも同じようにご意見を頂戴しております。皆様がより快適に心地よくホテルでご滞在いただけるように、早急に検討、改善していきたいと思います。

次回石垣にいらした際にお会いできることを楽しみにしております。

PS.フロント中川がお客さまの宅急便の配達伝票に「割れ物」と書こうとして寝ぼけて「忘れ物」とプチボケをかましてしまったこと、お詫び申し上げます。失礼致しました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルの魅力の一つに立地が挙げられます。離島ターミナル徒歩２分、バスターミナル目の前、また、飲食店街からも近く、ビジネス・観光など多くのお客様に喜ばれております。

ホテル施設・設備については、石垣の中でも１番、２番の老舗ホテルを改修して使用しております。館内未改修部分はお客様おっしゃるとおり、怪しい？！雰囲気出ていますよね。。。

EVや自動ドアなどは既設のものをキレイにして使っており、良い意味で捉えるとエコ、正直なところはコスト削減です。
ただ、設備に関しては、定期的な点検をしていますので安全面は保障させていただきます。
もちろん設備については寿命がありますので現在、段階を踏んで入れ替えを行っております。

「石垣島ホテルククル」は良い部分は活かし、同時に生まれ変わりの必要な箇所は常に進化をする。継続進化型ホテルです。
そう思っていただくと、またお越しいただける機会がありましたら、「前とはここが違う、進化しているね」と見つける楽しみ、ご利用いただく楽しみが増えるかも知れません。

サービスや客室設備についても今後、向上・充実していくように努力していきますので、また石垣島にお越しの際にご利用いただければ幸いです。

この度は石垣島ホテルククルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応、立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はエアコン、トイレの蓋の不具合によりご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
皆さまに快適にお過ごし頂けます様、お部屋のメンテナンスや清掃につきましては今後も徹底して参ります。

次回ご宿泊の際は是非ウェルカムドリンクもご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、石垣島ホテルククルをお選び頂き誠にありがとうございます。

ご滞在にあたって、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

感染症対策の取り組みとして、チェックイン時に感染拡大防止シートの記帳や検温のお願いをしておりますが、
スタッフの対応において、一方的な強い要求に感じさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。

以後、このような事がないよう現場スタッフに周知の上、再発防止に努めてまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ククルでは「石垣島の我が家」をコンセプトにリゾートホテルにはないOnlyOneのサービス・素敵な空間作りの提供を目指しております。

次回ご利用の際も、お客様にご満足いただけるサービスの提供ができるよう日々精進いたします。

その他アメニティーや館内設備等、何かあったらいいなと思えるサービスがあれば、是非参考にさせて頂きたく思いますので、気軽にお申し付け願います。

現在の立地を継続して活かしつつ、ホテルククルとしても更に良いサービスを提供できるホテルを追求していきますので、また石垣島にお越しの際は是非、ホテルククルをご利用下さいませ。

それでは、またお客様にお会いする日をスタッフ一同ククル【心】よりお待ちしております。

石垣島ホテルククル

この度は数あるホテルの中から、石垣島ホテルククルを選んで頂き誠にありがとうございます。

また、昨年もご利用いただき、今年もククルにお戻りいただいたこと大変嬉しく思います。

当ホテルは今から9年前に既存のホテルをリノベーションして作られたホテルであり、

まだまだ、行き届いていない箇所も多いため、随時改良してお客様へ良い空間をお届けできるよう努めていきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

その他にもアメニティーや館内設備等、何かあったらいいなと思えるサービスがあれば、是非参考にさせて頂きたく思いますので、気軽にお申し付け下さいませ。

現在の立地を継続して活かしつつ、ホテルククルとしても更に良いサービスを提供できるホテルを追求していきますので、また石垣島にお越しの際は是非、ホテルククルをご利用頂ければと思います。

それでは、またお客様にお会いする日をスタッフ一同ククル【心】よりお待ちしております。

石垣島ホテルククル　水上　純

先日はご宿泊いただき有難うございました
お忙しい中にも関わらずご宿泊のご感想までいただき重ねてお礼申し上げます。

ご指摘のありました改善個所は今後のホテル作りに活かしていく所存でございます。
貴重なご意見をいただき感謝いたします。

お部屋の雰囲気や朝食など、気に入っていただき嬉しく思います。
今後も多くのお客様に快適にご宿泊していただけるよう努力してまいります。

それでは、また石垣島にお越しの際もご宿泊ください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

石垣島ホテルククルにご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中のベッドのにつきましては
大変申し訳ございませんせした。
心よりお詫び申し上げます。
確認をいたしまして、現在改善に向けて対応中でございます。
その方法はまだ明確ではございませんが
必ず改善いたします。
本来、お寛ぎ、快適にお過ごしいただくべきところ、あってはならないことと認識しております。

ご迷惑をお掛けいたしまして、本当に申し訳ございませんでした。

石垣島ホテルククル

先日は石垣島ホテルククルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
お忙しい中にも関わらずクチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの客室はシンプルな仕様でございますが、男女を問わず多くのお客様より高評価をいただいております。
喜んでいただけてとても嬉しく思います。

クーラーの不調につきまして、お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘後すぐに修理業者に依頼し修理いたしました。
貴重なご意見をいただき有難うございます。

では、また石垣島にお越しの際も是非ご宿泊ください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

過日は数あるホテルの中から石垣島ホテルククルをお選びいただき、誠に有難うございました。
お忙しい中クチコミ投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。

「短所」としてご指摘のありましたお部屋の防音につきまして、時間はかかっておりますが、防音工事を検討中です。
ご迷惑をおかけし、心苦しく思います。
廊下のにおいにつきましては、ご指摘のあった後、消臭処理をしております。
貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。

スタッフの対応や当ホテルのサービス、ご朝食につきましては、高評価をいただき嬉しく思っております。

次回石垣島にご来島の際も是非ご利用ください
またお会いできる日を楽しみにしております。

この度は石垣島ホテルククルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

１階ロビーに設けておりますフリースペースで
おくつろぎ頂けたようでなによりです。
ドリンクの他に三味線もサービスとして
用意してありましたが、
ご利用になられたでしょうか。
また、お越しの際には
練習、もしくは腕前を披露してくださいね。

お部屋をお褒め頂くと同時にご指摘頂き
誠にありがとうございます。
お客様の安眠を確保出来なかったことを
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ＴＶカードの不具合につきましては
現在、原因を究明すると共に
早急に改善出来るよう動いております。

石垣島ホテルククルでは
お客様のご指摘・ご助言を参考にして
これからも向上していきたいと思っています。
再度のお越しの際には
前回以上の快適な時間を提供出来るよう
スタッフ一同精一杯努力します。

またのお越しを
ククル（心）よりお待ちしております。

この度は、石垣島ホテルククルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数々の貴重なご意見、ご指摘を頂き重ねて御礼申し上げます。
バス内の灯油臭は早急に原因を究明し、改善していきたいと思います。
エアコンの稼働確認も今一度全室行ってまいります。
その他、頂戴いたしましたご意見も今後より良いホテルにしていくためにご参考にさせていただきます。
最後にこれからご利用いただきます一人でも多くのお客様に「また、利用したいと」と思っていただけるようなホテルを目指し、努めて参りますので温かく見守って頂ければ幸いです。

この度は数あるホテルの中から、石垣島ホテルククルをお選び頂き誠にありがとうございます。

ご滞在にあたっては、お客様に多大なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

今回のご予約内容においては、前日までのキャンセルであれば20％のキャンセル料で変更可能でございます。

既に、返金処理をこちら側で対応しておりますので、ご安心下さいませ。

全ては私の指導不足により、現場スタッフのスムーズな初期対応に繋げることができず、お客様に不快な思いを与えてしまいました。

以後、このようなことのないよう再発防止に向けて、現場スタッフへの指導を徹底してまいります。

貴重な投稿を頂き誠にありがとうございました。

ククルでは「石垣島の我が家」をコンセプトにリゾートホテルにはないOnlyOneのサービス・素敵な空間作りの提供を目指しております。

次回ご利用の際も、お客様にご満足いただけるサービスの提供ができるよう日々精進いたします。

その他アメニティーや館内設備等、何かあったらいいなと思えるサービスがあれば、是非参考にさせて頂きたく思いますので、気軽にお申し付け願います。

現在の立地を継続して活かしつつ、ホテルククルとしても更に良いサービスを提供できるホテルを追求していきますので、また石垣島にお越しの際は是非、ホテルククルをご利用下さいませ。

それでは、またお客様にお会いする日をスタッフ一同ククル【心】よりお待ちしております。

石垣島ホテルククル　予約担当　水上　純

この度は数あるホテルの中から、石垣島ホテルククルをお選び頂き誠にありがとうございます。

お客様の石垣島旅行という貴重な時間が、ククルを通して良い時間であったと感じて頂けたのであれば幸いでございます。

そして、貴重なご意見ありがとうございます。

今後の検討課題として、改善できる内容から順次対応してまいります。

ククルでは「石垣島の我が家」をコンセプトにリゾートホテルにはないOnlyOneのサービス・素敵な空間作りの提供を目指しております。

次回ご利用の際も、お客様にご満足いただけるサービスの提供ができるよう日々精進いたします。

その他アメニティーや館内設備等、何かあったらいいなと思えるサービスがあれば、是非参考にさせて頂きたく思いますので、気軽にお申し付け願います。

現在の立地を継続して活かしつつ、ホテルククルとしても更に良いサービスを提供できるホテルを追求していきますので、また石垣島にお越しの際は是非、ホテルククルをご利用下さいませ。

それでは、またお客様にお会いする日をスタッフ一同ククル【心】よりお待ちしております。

石垣島ホテルククル

この度は数あるホテルの中から、石垣島ホテルククルを選んで頂き誠にありがとうございます。

また、今回のご滞在においてご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を参考に、お部屋の写真を充実させ、今後このようなことのないように対応させていただきます。

フロントスタッフの対応につきましても指導を行い、サービスに差のないよう改善させて頂きます。

その他にもアメニティーや館内設備等、何かあったらいいなと思えるサービスがあれば、是非参考にさせて頂きたく思いますので、気軽にお申し付け下さいませ。

現在の立地を継続して活かしつつ、ホテルククルとしても更に良いサービスを提供できるホテルを追求していきますので、また石垣島にお越しの際は是非、ホテルククルをご利用頂ければと思います。

それでは、またお客様にお会いする日をスタッフ一同ククル【心】よりお待ちしております。

石垣島ホテルククル　水上　純

こんにちは。
先日は石垣島ホテルククルに御宿泊いただき、誠に有難うございます。
お忙しい中クチコミ投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの朝食等気に入っていただき
とても嬉しく思います。

防音につきまして、
来年になりますが、一部の客室を改装し、防音対策も行う予定でおります。

徐々にではありますが、全室の防音対策ができるよう努力していきたいと思っております。
寛大なご意見をいただき、有難うございます。

次回来島される際も、是非ご利用ください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

この度は、石垣島ホテルククルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、早速改善を検討致します。
ありがとうございました。