この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
チェックイン時に大変長らくお待たせしてしまったこと、誠に申し訳ございません。
今後はチェックイン時間帯のスタッフの配置を見直し、お客様にご迷惑のかからないように配慮してまいります。
せっかくの石垣島滞在が残念な思い出になってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中の貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。

この度は石垣島ホテルククルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

騒音でお客様にご迷惑をお掛けし
快適なお時間を提供出来なかった事を
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘された点を早急に改善できるよう
速やかに検討致します。

当ホテルの立地をとても気にいって頂けたようで
私達も嬉しいです。
石垣島島内、離島でまだ巡っていない場所や
再度行ってみたいスポットがありましたら
是非また夏にでもお越し下さい。

ククル（心）よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
何度目かのご利用、いつも便利に使って頂きありがとうございます。
朝食会場は仰る通り限られたスペースで運営しておりまして、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
いついらっしゃっても気持ちよく過ごしていただけるようなホテルをこれからも目指して参りますので、
是非石垣島にいらっしゃった時は石垣島ホテルククルにお帰り下さい。
スタッフ一同またお会い出来ますことをククル【心】よりお待ちしております。

先日は石垣島ホテルククルを御利用いただき誠に有難うございます。
お忙しい中にも関わらずクチコミのご投稿まで頂戴し重ねて感謝申し上げます。

お客様から高評化をいただいた立地の良さは当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
お褒めのお言葉をいただき有難うございます。
好立地に甘んじることのないよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

また石垣島にお越しの際もご宿泊いただければ幸いです。

では、またお会い出来る日を楽しみにしております。

先日は数あるホテルの中から石垣島ホテルククルをお選びいただき、誠に有難うございました。
お忙しい中写真付きのクチコミ投稿まで頂き、心から感謝申し上げます。

外の騒音につきましてはお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
時間はかかっておりますが、何とか改善していきたいと思っております。

バスルームのカビのにおいにつきましても、ご指摘のあった通りカーテンの取り替え、カーテンの洗濯など行う所存です。
貴重なご意見をいただき、有難うございます。

朝食とスタッフの対応にはお褒めのお言葉をいｔだき、とても嬉しく思います。
この朝食のスタイルは2月からスタートしております、皆様のご意見を参考にして今後もどんどん進化させていく所存です。

では、そちらはまだ少し肌寒い日が続いていることと思います。
お風邪などひかれぬよう、お元気にお過ごしください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

この度は、八重山旅行の際に数あるホテルの中から私共石垣島ホテルククルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、頂きましたご投稿の
「本当に宿泊客が持っていったのか、すら疑問に思ったまま」というコメントに関しまして、ホテル側での故意過失による紛失や盗難などをお疑いのようですが、そのような事は一切ございません。
ただ、今回の話のいきさつをご説明させていただくと、お客様より紛失の申し出があり私共スタッフと一緒に乾燥室まで行き、無い事を確認した後にしばらくしてから別の宿泊者様よりシュノーケルの取り違いの申し出をいただき、既に乾燥室のお戻しになられているということでした。直後にスタッフが確認に向かってお客様にご報告しようとしたところ、既にお客様ご自身で発見し、お取りになられた後、乾燥室前で鉢合わせる、という流れになりました。
これは全て嘘偽りのない事実をお話させていただいており、タイミングの悪さゆえにこのようなお疑いの念を抱かれてしまったお気持ちを心よりお察しいたします。

そして、このような事態が二度と起こらないように、乾燥室利用の際は、ネームプレートや番号札を用意しそれを掲げて頂く、などの対策を早急に実施いたします。

最後に、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまったことを深く反省し、今一度お詫び申し上げます。

今後もより良いホテルにするため日々精進してまいります。

この度は石垣島ホテルククルをご利用頂きありがとうございます。

皆様からのたくさん朝食に関してのお言葉を
頂き、現在改善中になっております。
今回のお言葉も大切に受け止め
宿泊されたお客様皆様が満足して
頂ける朝食をご提供できるよう
頑張っておりますので、
今後とも宜しくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

今回のご旅行はいかがでしたか？
例年に比べ、温度的にはそんなに
上がってはいませんでしたが
暑かったですね。
日焼けもいい想い出になったことと
思います。

是非また、石垣島へお越しください。
ククルスタッフ一同、お待ちしてます。

この度は、石垣島ホテルククルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のお言葉スタッフ一同とても嬉しく思います。

朝食のご指摘ありがとうございます。改善できる様に努めて参ります。

またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

この度は、石垣島ホテルククルをご利用いただき誠にありがとうございます。
オリオンビールの飲み放題は皆様にご好評いただいております。併設されている、日本酒bar蔵元の営業日には宿泊者様限定でオリオンザプレミアムもご提供しておりますのでさらにお楽しみいただけます。
朝食につきましてはご満足いただけない結果となり残念に思います。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、今後の運営の参考にさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同 心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
二回目のご宿泊ありがとうございます！
1階の日本酒バーは当社直営でオープンしました。
是非ご滞在の際はククルカフェの無料ビールとあわせて蔵元SAKE&GALLAREYの日本酒もお楽しみ頂ければ幸いです。
より便利に使っていただけるホテルに慣れる様スタッフ一同努力します！またのご来館お待ちしております。

この度は石垣島ホテルククルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応、立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はエアコン、トイレの蓋の不具合によりご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
皆さまに快適にお過ごし頂けます様、お部屋のメンテナンスや清掃につきましては今後も徹底して参ります。

次回ご宿泊の際は是非ウェルカムドリンクもご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は石垣島ホテルククルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
高評価を頂き嬉しく思います。
又のご来館、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、石垣島ホテルククルを選んで頂き誠にありがとうございます。

また、昨年もご利用いただき、今年もククルにお戻りいただいたこと大変嬉しく思います。

当ホテルは今から9年前に既存のホテルをリノベーションして作られたホテルであり、

まだまだ、行き届いていない箇所も多いため、随時改良してお客様へ良い空間をお届けできるよう努めていきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

その他にもアメニティーや館内設備等、何かあったらいいなと思えるサービスがあれば、是非参考にさせて頂きたく思いますので、気軽にお申し付け下さいませ。

現在の立地を継続して活かしつつ、ホテルククルとしても更に良いサービスを提供できるホテルを追求していきますので、また石垣島にお越しの際は是非、ホテルククルをご利用頂ければと思います。

それでは、またお客様にお会いする日をスタッフ一同ククル【心】よりお待ちしております。

石垣島ホテルククル　水上　純

この度は数あるホテルの中から、石垣島ホテルククルを選んで頂き誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。

そして、お客様の貴重なご旅行にもかかわらず、大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしました。

お部屋の清掃不良やエコ清掃協力の際のお土産案内、館内設備の不備に関しましては迅速に対応し、今後このようなことのないように致します。

また、館内保育園の音漏れや駐車場不足によるご不便に関しましては、迅速に改善できる内容ではありませんが、防音工事の対応や近隣駐車場への問い合わせ等を積極的に行っていく予定でございます。

お客様が次回ククルにお越しいただいた時には、今回以上のご満足を実感していただけるよう努めていきますので、石垣島にお越しの際は、是非ホテルククルにお越しいただければと思います。

それでは、またお客様にお会いする日をスタッフ一同ククル【心】よりお待ちしております。

石垣島ホテルククル　水上　純

この度は石垣島ホテルククルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に関して、ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。
多くのお客様のご旅行のサポートができるように、出来る限り多くのご満足をいただけるように邁進していきたいと思います。
担当　中川　和紀

この度は石垣島ホテルククルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービスのお飲物に関しまして、私どもホテルでは、客室にサービスのミネラルウォーターとフリーラウンジスペースに冷たいさんぴん茶、ハイビスカスティー、ホットコーヒー、ティーパック式で緑茶と紅茶をサービスでご用意しております。
またのご利用をククル【心】よりお待ちしております。
担当　中川　和紀

この度は石垣島ホテルククルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
利便性の良さにご満足いただけたようで安心しております。
朝食に関して貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。今後検討課題とさせていただいます。
またのご宿泊をククル【心】よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊及びお客様の声のご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
離島ターミナルやバスターミナル、飲食店街・お土産屋街にコンビニ・レンタカーショップと何でも周辺に揃っているのが私どもホテルの売りの一つです。
次の機会にも私どもをお選びいただけるように励んでまいります。

先日は石垣島ホテルククルにご宿泊いただき有難うございました。
お忙しい中にも関わらずクチコミのご投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただいたお部屋はＢツインルームで、バスルームの広さはすべて同じ広さです。
Ａツインルームやプレミアムツインルームのバスルームは少し広くなっております。
次回ご宿泊される際はそちらのお部屋もご検討くださいますようお願いいたします。

スタッフの対応含め、多くのお客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。

それでは、また石垣島にお越しの際もご宿泊いただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

先日は石垣島ホテルククルにご宿泊いただき有難うございます。
お忙しい中にも関わらずクチコミのご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。


館内の匂いにつきまして。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

ですが、当ホテルでは、香りのあるものは館内には設置しておりません。
しかし隣の料理屋さんの匂いがロビーに伝わってきたときなどは消臭スプレーをまくなどの対応をしております。
客室の場合ですと、前日までご滞在されていたお客様が客室に置いてある消臭スプレーをたくさん使用される、ということもございます。
客室の場合は、清掃の時に十分換気をしておりますが、匂いに敏感な方は気になる方もいらしゃるのだと思います。

やむを得ずの対応でございますのでご理解くださいますようお願いいたします。

では、また石垣島にお越しの際も是非ご宿泊ください。
またお会いできる日を待ちしております。