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ホテルサンルート徳島のクチコミ･お客さまの声
総合2
地元の美味しい魚料理の店の紹介を依頼したが、ホテルの名前を言わずに、電話予約するため、ホテルのリストに載せあり店でありながら、すべて断られた。やむを得ず自分でさがした。翌朝の支払い時に、「へやだしはありましか？」と、尋ねられたが、何のことか分からす、正しい日本語でしゃべってと言ったが、無反応。たぶん、業界の隠語だと思うが、はじめての経験。駅前の一等地のホテルなので、社員教育をしっかりとやらないと、金を払う価値が無い。
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この度は数あるホテルの中から私どもホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。当ホテルにて責任者をしております浦邊と申します。ご滞在に際し御不快な思いをさせてしまった様でございます。ご期待に応えることができず大変失礼いたしました。今後はお客様の意図をくみ取り、分かりやすい説明やご案内ができますよう社員のレベルアップに取り組んでまいります。私自身もこの度のご指摘を糧として、襟を正し、接客の向上へ取り組んでまいります。御客様にクチコミへ記載して頂きました通り、私どもホテルは駅前一等地と言っても過言ではない場所へ位置しております。徳島へご来県いただく方々へ、徳島県の顔としてご期待に応えることのできるホテルを目指してまいります。この度のご指摘、誠にありがとうございました。ホテル支配人 浦辺大介
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ＨＯＴＥＬ ＲＩＮＧＳ ＫＹＯＴＯ（京都府）
4.0
投稿日：2021-12-07 08:09:34
ホテルサンルート徳島（徳島県）
2.0
投稿日：2016-01-04 18:11:01
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総合2
文治0881さんの ホテルサンルート徳島 のクチコミ
地元の美味しい魚料理の店の紹介を依頼したが、ホテルの名前を言わずに、電話予約するため、ホテルのリストに載せあり店でありながら、すべて断られた。やむを得ず自分でさがした。
翌朝の支払い時に、「へやだしはありましか？」と、尋ねられたが、何のことか分からす、正しい日本語でしゃべってと言ったが、無反応。
たぶん、業界の隠語だと思うが、はじめての経験。
駅前の一等地のホテルなので、社員教育をしっかりとやらないと、金を払う価値が無い。
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この度は数あるホテルの中から
私どもホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
当ホテルにて責任者をしております浦邊と申します。
ご滞在に際し御不快な思いをさせてしまった様でございます。ご期待に応えることができず大変失礼いたしました。
今後はお客様の意図をくみ取り、分かりやすい説明やご案内ができますよう社員のレベルアップに取り組んでまいります。
私自身もこの度のご指摘を糧として、襟を正し、接客の向上へ取り組んでまいります。
御客様にクチコミへ記載して頂きました通り、私どもホテルは駅前一等地と言っても過言ではない場所へ位置しております。徳島へご来県いただく方々へ、徳島県の顔としてご期待に応えることのできるホテルを目指してまいります。
この度のご指摘、誠にありがとうございました。
ホテル支配人 浦辺大介