こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2019-09-30 14:43:34
4.0
投稿日：2018-11-19 07:05:42
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投稿日：2013-03-24 15:10:37
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投稿日：2011-10-03 23:06:29
総合4
ウサチュウの夏休みさんの ホテルサンルート徳島 のクチコミ
徳島，鳴門観光の宿泊として利用しました。このホテルに決めた時、他の人の声を参考にしましたが、まさにその通り。本当に快適に過ごすことができました。
ただ一つ残念な事は、たまたまチェックイン予定時刻の20分前に到着してしまい、フロントにて「少し早いがチェックインできるか？」と聞いたが、機械的ぶっきらぼうに「予定時刻からです」と言われただけの対応だったので、全ての始まりの不快感が、最後まで残ってしまい、決して満点を声として言うことはできません。まあ私自身あまりホテルに泊まる経験が少ないので、これが当たり前な事かもしれませんが、これが唯一の残念な事でした。
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この度は数あるホテルの中からホテルサンルート徳島をお選びいただきありがとうございます。
まず当ホテルのスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
口コミを拝見したところ、こちらの対応の不快感がどこかに残ってしまい「満足を声として言うことはできません」のお言葉の通り楽しい旅行の思い出を崩してしまうものになったものと存じます。
今後は今回のような事のないよう改善に努めて参ります。重ねてお詫び申し上げます。
また今回のような事があったにもかかわらず「本当に快適に過ごすことができました」とのお言葉を頂戴しもったいない気持ちでいっぱいでございます。
次回ご来館いただいた際には全てにおいて満足なお言葉を頂戴出来るよう日々精進して参りますので、また徳島へお越しの際には当ホテルへ足をお運びいただければ幸いでございます。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
フロント 阿部