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ホテルサンルート徳島のクチコミ･お客さまの声
食事5
徳島応援割を使って1泊しました。周遊クーポンは催促しないともらえません。書類は1枚に付き20円取られるので宿泊証明書は自分で印刷して行く事をお勧めします。但し、20円払っても記載は全部自分でしなければいけません。今まで応援割でいくつものホテルに泊まりましたが、こんなサービスの悪いホテルは初めてで驚きました。部屋は清潔ですが、デラックスツインという名前の割には大して広くなく、館内暖房で部屋がものすごく暑くずっと窓を開けていました。風呂はトイレと一緒のタイプです。最上階には大浴場がありますが、脱衣所は髪の毛がいっぱいで気持ち悪く、爪先で歩きました。朝食のビュッフェと立地は良かったですが、高い宿泊費を払ってまで泊まる所ではありません。
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この度は当ホテルのご利用ご意見誠にありがとうございます。温泉脱衣所については大変申し訳ございません。よりこまめな対応が出来る様取り組んで参ります。また、客室空調がうまくご利用頂けなかったとのこと分かりづらく申し訳ありません。当ホテルでは全室個別空調システムを導入しております。お客様ご自身で客室リモコンから冷暖房の切替が可能です。お好みに合わせて調整いただけます。是非お試しください。ご懸念の「とくしま応援割」の対応について。「書類」とは、「宿泊証明書【様式3】」の事かと存じます。こちらは県観光情報サイト阿波ナビにも「事前に必要事項を記載したうえで宿泊施設にご持参し」と明記してございます通り、基本的にご宿泊者様にご持参いただいております。ただ、ご準備が難しい方もいるため、ホテルでもご用意しております。無料とせず敢えて有料とさせていただいておりますのは、ご自分でルール通りに印刷しご持参された方のお手間と労力との整合性をつけるためでございます。ご理解くださいませ。また、この【様式3】は応援割事務局より「点線から上半分は宿泊施設が記入しない」と指導をされております。この部分は修正があった場合すべてお客様ご自身の訂正印が必要となり、宿泊施設側がここの記入に責任を持てない為です。逆にこの用紙の下部はホテル担当者が「宿泊」と「徳島県内在住確認」を証明する欄なので、私共施設側が記入をさせていただいております。お客様にご記入いただく事はできません。皆様にも様々なご事情がございますので、場合によっては私共も代筆をさせていただいております。しかしながら、基本的には私共としても助成金利用のルールに従って運用をさせていただいております。サービスの概念以前に、事務局からの指示がございますので、勝手に逸脱することもできません。ご理解いただきますようお願いいたします。この度、お支払いいただきました費用にご満足いただけるだけのご滞在を提供することが出来なかったのは、私共としても申し訳ない限りでございます。今後は、分かりやすい説明・ご案内を心掛け、ご満足いただける運営に取り組んで参ります。ご利用誠にありがとうございました。ホテル支配人 下田大介
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投稿者さんの ホテルサンルート徳島 のクチコミ
徳島応援割を使って1泊しました。周遊クーポンは催促しないともらえません。書類は1枚に付き20円取られるので宿泊証明書は自分で印刷して行く事をお勧めします。但し、20円払っても記載は全部自分でしなければいけません。今まで応援割でいくつものホテルに泊まりましたが、こんなサービスの悪いホテルは初めてで驚きました。
部屋は清潔ですが、デラックスツインという名前の割には大して広くなく、館内暖房で部屋がものすごく暑くずっと窓を開けていました。
風呂はトイレと一緒のタイプです。
最上階には大浴場がありますが、脱衣所は髪の毛がいっぱいで気持ち悪く、爪先で歩きました。
朝食のビュッフェと立地は良かったですが、高い宿泊費を払ってまで泊まる所ではありません。
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この度は当ホテルのご利用ご意見誠にありがとうございます。
温泉脱衣所については大変申し訳ございません。よりこまめな対応が出来る様取り組んで参ります。また、客室空調がうまくご利用頂けなかったとのこと分かりづらく申し訳ありません。当ホテルでは全室個別空調システムを導入しております。お客様ご自身で客室リモコンから冷暖房の切替が可能です。お好みに合わせて調整いただけます。是非お試しください。
ご懸念の「とくしま応援割」の対応について。
「書類」とは、「宿泊証明書【様式3】」の事かと存じます。こちらは県観光情報サイト阿波ナビにも「事前に必要事項を記載したうえで宿泊施設にご持参し」と明記してございます通り、基本的にご宿泊者様にご持参いただいております。ただ、ご準備が難しい方もいるため、ホテルでもご用意しております。無料とせず敢えて有料とさせていただいておりますのは、ご自分でルール通りに印刷しご持参された方のお手間と労力との整合性をつけるためでございます。ご理解くださいませ。
また、この【様式3】は応援割事務局より「点線から上半分は宿泊施設が記入しない」と指導をされております。この部分は修正があった場合すべてお客様ご自身の訂正印が必要となり、宿泊施設側がここの記入に責任を持てない為です。逆にこの用紙の下部はホテル担当者が「宿泊」と「徳島県内在住確認」を証明する欄なので、私共施設側が記入をさせていただいております。お客様にご記入いただく事はできません。皆様にも様々なご事情がございますので、場合によっては私共も代筆をさせていただいております。しかしながら、基本的には私共としても助成金利用のルールに従って運用をさせていただいております。サービスの概念以前に、事務局からの指示がございますので、勝手に逸脱することもできません。ご理解いただきますようお願いいたします。
この度、お支払いいただきました費用にご満足いただけるだけのご滞在を提供することが出来なかったのは、私共としても申し訳ない限りでございます。今後は、分かりやすい説明・ご案内を心掛け、ご満足いただける運営に取り組んで参ります。
ご利用誠にありがとうございました。
ホテル支配人 下田大介