平素よりホテルサンルート徳島をご利用いただきありがとうございます。

長年サンルート徳島をご利用いただいているにも関わらず、掃除という基礎的な面でお客様にご不快な思いをさせてしまい恐懼に堪えません。
誠に申し訳ございませんでした。

ホテルにとって館内、特に客室を清潔に保つということは当然のことでございます。

お客様が安心してお過ごしいただける空間を提供することができず、弁解の言葉もございません。

別会社ではありますが、清掃スタッフには各部屋の点検方法を見直させるとともに、全てのスタッフへの清掃方法の再指導を浸透させて参ります。

幸いにも別館をお気に召していただけたようでなによりでございます。
ご自由にお使いいただけるカートの他にも、フロントでは爪切り等の貸出も承っております。もし必要なものがあればお申し付けください。

今後もお客様に心地よい空間をご提供できるよう改善に努めて参りますので、今一度名誉挽回の機会をいただければ幸いです。

この度お忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございました。

フロントスタッフ　竹田