この度は私共ホテルサンルート徳島をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご案内が不十分で合ったとのこと、必要な情報を提供することが出来ず申し訳ございません。

別のクチコミにも書きましたが、再度ご案内をさせて頂きます。
ご指摘の「旅行割」について、私共ホテルへの情報開示も遅く、今回お客様が御宿泊いただきました時点では、お話しできることが何もない状況でございました。私共といたしましても、様々な機関に情報開示を求めておりましたが、直前での通知となったためお客様に情報をお渡しできなかった実情でございました。

ご不便をおかけし申し訳ございません。
情報はすでに十分そろっておりますので、今後ご案内させていただく事は可能と思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

ホテル支配人　下田大介