この度は私共ホテルサンルート徳島をお選びいただき、誠にありがとうございました。

清掃が行き届いていなかったとのこと、ご不快な思いをさせ大変申し訳ございません。
全客室に設置しております加湿空気清浄機、定期的に全室フィルターチェックを行っております。見落としと清掃のもれがあったのだと思われます。大変失礼いたしました。

本日清掃会社には早急な清掃と、再度の全室チェックを指示致しました。
ご指摘いただきました「見えない場所の清掃」こそ安心感、信頼感につながるものと思います。再度改善に取り組んで参ります。

この度のご利用誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　下田